Coordonarea pacienților internaționali

Coordonarea pacienților internaționali La fiecare pas

Gestionați parcursuri multilingve ale pacienților, de la prima solicitare la documente, programări, coordonarea călătoriei, follow-up-ul tratamentului și transferul către echipa medicală.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Clinica Nova Cont de business

Bună ziua, locuiesc în Germania și mă interesează un tratament stomatologic la clinica dumneavoastră.

11:20

Bine ați venit! Putem continua în română, Deutsch sau العربية. Ne puteți trimite o radiografie recentă sau fotografii, ca medicii noștri să vă analizeze cazul?

11:20

Româna e în regulă. Vă trimit acum radiografia.

11:22

Am primit-o, mulțumim. Când plănuiți să călătoriți?

11:22

În decurs de o lună1–3 luniÎncă nu știu

Caz trimis echipei clinicii

Stomatologie · Germania · Radiografie atașată

Coordonatorul dumneavoastră vă va răspunde aici

Coordonatorul de pacienți vă va trimite opțiunile de consultație și vă va ajuta cu detaliile despre transfer și hotel.

11:23

24/7
Suport global pentru pacienți
Disponibil oricând
8
Canale pentru pacienți
WhatsApp, Instagram, Telegram, web chat și altele
Șabloane
Solicitări de documente
Solicitări automate
1
Inbox unificat
Pacienți + echipa medicală

Funcții pentru pacienți internaționali

Coordonați solicitări multilingve, documente, programări și transferuri către echipa medicală

  • Comunicare multilingvă

    Sprijiniți pacienții internaționali cu parcursuri de chat multilingve.

    • Detectarea limbii
    • Răspunsuri traduse
    • Instrucțiuni localizate
    • Suport transfrontalier

  • Coordonarea programărilor

    Coordonați în chat consultațiile, datele tratamentului și vizitele de control.

    • Consultație online
    • Planificarea tratamentului
    • Disponibilitatea medicilor
    • Programarea controalelor

  • Colectarea documentelor

    Colectați documentele medicale și de călătorie necesare înainte de sosire.

    • Rapoarte medicale
    • Datele pașaportului
    • Informații de călătorie
    • Formulare de consimțământ

  • Transfer către echipa medicală

    Direcționați întrebările pacienților către coordonatori, medici sau echipele de suport, cu tot contextul.

    • Rutare către coordonatori
    • Evaluare de către medic
    • Asistență pentru călătorie
    • Istoric unificat

Cum funcționează

Transformați solicitările pacienților internaționali în parcursuri de îngrijire structurate

  1. Pacientul trimite o solicitare din străinătate

    Un pacient întreabă despre opțiunile de tratament, prețuri, cerințele de călătorie sau disponibilitatea medicilor.

  2. Coordonați detaliile parcursului

    MonoChat colectează limba, documentele medicale, datele preferate și informațiile legate de călătorie.

  3. Ghidare până la sosire

    Trimiteți instrucțiuni, mementouri, solicitări de documente și transferuri pe tot parcursul pacientului.

Exemple de conversații

Exemple de comunicare cu pacienții în turismul medical

De la ofertă la preluarea de la aeroport și până la verificarea de după întoarcerea acasă, în limba pacientului.

  • Trimiterea planului de tratament și a ofertei către un pacient internațional

    După ce medicul analizează cazul, coordonatoarea trimite planul în chat, iar pacientul își rezervă data printr-un link de avans.

    Atlas Dental Istanbul Cont business

    Planul dumneavoastră de tratament

    4 implanturi · 2 vizite, la 3 luni distanță

    4.800 EUR cu hotel și transferuri incluse

    Bună ziua, domnule Toma! Dr. Demir v-a analizat radiografia. Acesta este planul pe care îl recomandă; PDF-ul cu toate detaliile este în linkul de mai jos.

    15:20

    Deschid planul (PDF)Am o întrebare

    Arată bine. Pot veni în a doua săptămână din ianuarie?

    15:41

    Da, intervalul 12–16 ianuarie este disponibil pentru prima vizită. Un avans de 400 EUR rezervă datele.

    15:41

    Rezerv cu avansAlte date

    Rezerv cu avans

    15:43

    Iată linkul de plată securizat. După plată, Aylin, coordonatoarea dumneavoastră, vă va trimite lista de pregătire pentru călătorie.

    15:43

    Plătesc 400 EUR

  • Organizarea transferului de la aeroport pentru un turist medical

    Pacienta trimite numărul zborului, primește datele șoferului și locația hotelului, iar clinica știe exact când aterizează.

    Vita Health Travel Cont business

    Bună ziua, Raluca! Tratamentul începe luni. Vă rugăm să ne trimiteți detaliile zborului, ca să organizăm preluarea.

    09:00

    Adaug detaliile zborului

    Zborul NV1980 din București, aterizare duminică la 18:35.

    09:26

    Preluare de la aeroport confirmată

    Duminică 18:35 · Sosiri, Poarta 8

    Șofer: Murat · Mercedes Vito gri

    Murat vă va aștepta cu o pancartă cu numele dumneavoastră. Vă scrie aici când aterizați.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    La 7 minute de clinică

    Locație

    Iată hotelul. Transferul spre clinică pleacă din hol luni, la 08:15.

    09:27

    Perfect, mulțumesc!

    09:30

  • Verificarea stării pacientului după întoarcerea acasă

    Un mesaj programat verifică starea pacientului după ce ajunge acasă; fotografiile ajung la medic, care răspunde sau programează un apel video.

    Vita Hair Clinic Cont business

    Bună ziua, Lucian! Au trecut 10 zile de la procedură. Medicul dumneavoastră a cerut fotografii cu creștetul și ceafa, ca să vadă cum evoluează.

    10:00

    Trimit fotografiileAm o întrebare

    [2 fotografii]

    12:41

    Fotografii trimise către dr. Kaya

    Control în ziua 10

    Medicul răspunde într-o zi lucrătoare

    Vă mulțumim, Lucian. Dr. Kaya le va analiza și vă va răspunde aici.

    12:41

    Bună ziua, Lucian, sunt dr. Kaya. Mulțumesc pentru fotografii. Haideți să facem un scurt apel video despre îngrijirea post-procedură; vă convine joi la 17:00, ora dumneavoastră?

    16:05

    Da, joiAltă oră

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Coordonați parcursul pacienților internaționali

Gestionați comunicarea multilingvă, colectarea documentelor, programările și transferul către echipa medicală cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați