Automatizare chat Shopify

Automatizați conversațiile Shopify pe WhatsApp și pe toate canalele

Sincronizați magazinul Shopify, răspundeți instant la întrebări despre produse și comenzi și transformați conversațiile în vânzări pe WhatsApp, Instagram și site.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Shop Cont de business

Vaza de ceramică este disponibilă și în albastru?

14:20

Vază de ceramică · Albastră

În stoc · Se expediază în 1–2 zile

149 lei

Da, este în stoc. O adaug în coș?

14:20

Adaugă în coșVezi alte culori

Adaugă în coș

14:21

Gata! Iată linkul de comandă. Vă trimit numărul de urmărire imediat ce coletul pleacă.

14:21

1
Sursa unică de adevăr
24/7
Mereu activ
Self-service
Mai puține tichete

Automatizare Shopify care convertește

Fluxuri de vânzare, suport și parcursuri după cumpărare — dintr-un singur inbox.

  • Sincronizare Shopify

    Sincronizați produsele, variantele și datele comenzilor în MonoChat.

    • Maparea catalogului și a variantelor
    • Căutarea comenzilor
    • Răspunsuri care țin cont de stoc
    • Linkuri și carduri de produs

  • Automatizarea vânzărilor și a suportului

    Automatizați întrebările frecvente și transformați conversațiile în comenzi.

    • Fluxuri de descoperire a produselor
    • Recuperarea coșurilor abandonate
    • Asistență la checkout
    • Predare către agent

  • Comenzi, livrare și retururi

    Reduceți volumul de tichete cu actualizări self-service despre comenzi în chat.

    • Răspunsuri la „Unde e comanda mea?”
    • Actualizări de livrare
    • Fluxuri pentru politica de retur
    • Îndrumare pentru schimburi

Cum funcționează

Conectați Shopify și lansați în trei pași.

  • 01

    Conectați Shopify

    Legați magazinul ca MonoChat să poată accesa catalogul și comenzile.

    • Conectarea magazinului
    • Sincronizarea catalogului
    • Maparea variantelor
    • Validarea căutării comenzilor
  • 02

    Activați parcursurile de chat

    Configurați automatizarea pentru descoperire, recuperarea coșului și suport.

    • Recomandare de produse
    • Recuperarea coșului
    • Întrebări frecvente și politici
    • Reguli de rutare
  • 03

    Lansați pe toate canalele

    Rulați aceleași fluxuri bazate pe Shopify pe WhatsApp, Instagram și chatul de pe site.

    • Inbox unificat
    • Istoricul conversațiilor
    • Preluare de către un om
    • Statistici de performanță

Construit pentru scalare

Automatizare fiabilă, cu predare sigură către oameni și rezultate măsurabile.

  • Conexiune securizată cu magazinul

    Conectare cu acces limitat și gestionare sigură a datelor.

  • Răspunsuri precise despre produse

    Răspunsurile se bazează pe datele live din catalogul Shopify.

  • Promoții inteligente

    Oferte și cupoane doar atunci când au sens.

  • Predare către un om

    Cazurile VIP sau complexe ajung instant la echipă.

Exemple de conversații

Exemple de chatbot WhatsApp pentru Shopify

Comenzile, clienții și catalogul din Shopify direct în conversație: confirmări de comandă, verificări pentru plata ramburs și cereri de comenzi en-gros.

  • Confirmarea unei comenzi Shopify cu verificarea adresei pe WhatsApp

    O comandă nouă în Shopify declanșează o confirmare pe WhatsApp; clienta corectează o greșeală din adresă, iar comanda se actualizează înainte de expediere.

    Nova Home Cont business

    Comanda #1052 · 3 produse

    Set lenjerie din in, 2 fețe de pernă

    899 lei · Plătită

    Vă mulțumim pentru comandă, Ioana! Vă rugăm să verificați detaliile înainte să o împachetăm.

    13:02

    Totul e în regulăCorectez adresa

    Corectez adresa

    13:04

    Sigur. Avem Str. Stejarului nr. 18, ap. 4. Ce trebuie modificat?

    13:04

    E ap. 14, nu 4.

    13:05

    Am actualizat comanda la Str. Stejarului nr. 18, ap. 14. Pleacă mâine, iar AWB-ul va sosi aici.

    13:05

  • Confirmarea unei comenzi cu plata ramburs înainte de expediere

    Comenzile cu plata ramburs se confirmă cu o atingere, astfel încât mai puține colete sunt refuzate la ușă, iar comenzile anulate eliberează imediat stocul.

    Atlas Fashion Cont business

    Comanda #2318 · Ramburs

    Pantaloni chino · Bej · 32

    269 lei de plătit la livrare

    Bună ziua, Cosmin! Ați ales plata ramburs. Vă rugăm să confirmați comanda ca să o putem expedia astăzi.

    10:30

    Confirm comandaSchimb mărimeaAnulez comanda

    Schimb mărimea

    10:41

    Ce mărime doriți? Ambele sunt în stoc.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Gata, comanda este acum pe mărimea 33 și confirmată. Pleacă astăzi; vă rugăm să aveți pregătiți 269 lei la livrare.

    10:42

  • Comandă corporate en-gros predată echipei de vânzări

    Asistentul colectează cantitatea și termenul pentru o comandă de cadouri corporate, apoi predă lead-ul unui reprezentant de vânzări care pregătește o comandă draft în Shopify.

    Lumen Candles Cont business

    Faceți cadouri corporate? Avem nevoie de aproximativ 60 de seturi de lumânări în decembrie.

    15:10

    Da, facem. Până când aveți nevoie de livrare?

    15:10

    Înainte de 10 decÎnainte de 20 dec

    Înainte de 10 dec

    15:11

    Vă mulțumim. Transmit cererea, cu toate detaliile, lui Marius din echipa corporate.

    15:11

    Comandă draft · 60 de seturi

    Set cadou lumânări parfumate + cutie cu logo

    189 lei/set · Livrare până pe 9 dec

    Bună ziua, sunt Marius. Pentru 60 de seturi vă putem imprima logoul pe cutie. Am pregătit o comandă draft cu preț de volum.

    15:20

    Aprob și plătescCer modificări

Întrebări frecvente

Automatizare chat Shopify: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Pot conecta magazinul Shopify la WhatsApp cu MonoChat?

Da. MonoChat se conectează cu Shopify, astfel încât datele despre produse, variante și comenzi pot fi folosite în conversațiile de pe WhatsApp, Instagram și chatul de pe site, iar echipa răspunde la toate dintr-un singur inbox.

Ce conversații Shopify pot fi automatizate?

Întrebări despre produse, statusul comenzii și livrare, politica de retur și schimburi, mementouri pentru coșuri abandonate și ajutor la checkout. Tot ce automatizarea nu poate rezolva este predat unui agent.

Răspunde chatbotul pe baza catalogului real?

Da. Răspunsurile se bazează pe datele din catalogul Shopify, inclusiv variante și disponibilitate, astfel încât cumpărătorii primesc informații care corespund cu ce vinde efectiv magazinul.

Ce se întâmplă când un cumpărător are nevoie de un om?

Conversația este direcționată către echipă cu tot istoricul. Agenții continuă în același fir din inboxul comun, iar cumpărătorul nu trebuie să repete nimic.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Automatizați vânzările și suportul Shopify

Sincronizați magazinul Shopify, rulați parcursuri de chat și reduceți volumul de suport pe WhatsApp, Instagram și chatul de pe site — cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați