Автоматизация чатов Shopify

Автоматизируйте диалоги Shopify в WhatsApp и во всех каналах

Синхронизируйте магазин Shopify, мгновенно отвечайте на вопросы о товарах и заказах и превращайте диалоги в продажи в WhatsApp, Instagram и вебе.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Nova Shop Бизнес-аккаунт

Есть ли керамическая ваза синего цвета?

14:20

Керамическая ваза · Синяя

В наличии · Отправка за 1–2 дня

34 $

Да, она в наличии. Добавить в вашу корзину?

14:20

В корзинуДругие цвета

В корзину

14:21

Готово! Вот ваша ссылка для оформления заказа. Как только заказ будет отправлен, я пришлю трек-номер.

14:21

Автоматизация Shopify, которая конвертирует

Сценарии продаж, поддержки и пути после покупки: из одних входящих.

  • Синхронизация с Shopify

    Синхронизируйте товары, варианты и данные заказов с MonoChat.

    • Сопоставление каталога и вариантов
    • Поиск заказа
    • Ответы с учётом остатков
    • Ссылки и карточки товаров

  • Автоматизация продаж и поддержки

    Автоматизируйте частые вопросы и превращайте диалоги в оформленные заказы.

    • Сценарии подбора товаров
    • Возврат брошенных корзин
    • Помощь при оформлении заказа
    • Передача оператору

  • Заказы, доставка и возвраты

    Сократите число тикетов с помощью самостоятельного получения информации о заказе в чате.

    • Ответы на вопрос «Где мой заказ?»
    • Уведомления о доставке
    • Сценарии правил возврата
    • Помощь с обменом

Как это работает

Подключите Shopify и запустите за три шага.

  • 01

    Подключите Shopify

    Свяжите магазин, чтобы MonoChat получил доступ к каталогу и заказам.

    • Подключить магазин
    • Синхронизировать каталог
    • Сопоставить варианты
    • Проверить поиск заказа
  • 02

    Включите сценарии в чате

    Настройте автоматизацию для подбора товаров, возврата корзин и поддержки.

    • Подбор товаров
    • Возврат корзин
    • FAQ и правила
    • Правила маршрутизации
  • 03

    Запуск во всех каналах

    Запускайте одни и те же сценарии на базе Shopify в WhatsApp, Instagram и веб-чате.

    • Единые входящие
    • История диалогов
    • Подключение человека
    • Аналитика эффективности

Создано для масштабирования

Надёжная автоматизация с безопасной передачей оператору и измеримыми результатами.

  • Безопасное подключение магазина

    Подключайтесь с ограниченными правами доступа и безопасной обработкой данных.

  • Точные ответы о товарах

    Ответы основаны на актуальных данных каталога вашего Shopify.

  • Умные акции

    Запускайте предложения и купоны только тогда, когда это целесообразно.

  • Передача оператору

    Мгновенно передавайте VIP-клиентов и сложные случаи вашей команде.

Примеры диалогов

Примеры чат-бота WhatsApp для Shopify

Данные заказов, клиентов и каталога Shopify прямо в диалоге: подтверждение заказов, проверка наложенного платежа и запросы на оптовые заказы.

  • Подтверждение заказа Shopify с проверкой адреса в WhatsApp

    Новый заказ Shopify запускает подтверждение в WhatsApp; клиентка исправляет опечатку в адресе, и заказ обновляется до отправки.

    Nova Home Бизнес-аккаунт

    Заказ #1052 · 3 товара

    Льняной комплект постельного белья, 2 наволочки

    196 $ · Оплачено

    Спасибо за заказ, Джессика! Проверьте, пожалуйста, данные до того, как мы его упакуем.

    13:02

    Всё верноИсправить адрес

    Исправить адрес

    13:04

    Конечно. У нас указано: Oak Lane, 18, кв. 4. Что нужно изменить?

    13:04

    Кв. 14, а не 4.

    13:05

    В заказе обновлено на Oak Lane, 18, кв. 14. Он будет отправлен завтра, а номер для отслеживания придёт сюда.

    13:05

  • Подтверждение заказа с наложенным платежом перед отправкой

    Заказы с наложенным платежом подтверждаются одним касанием, поэтому меньше посылок отклоняется у двери, а отменённые заказы сразу освобождают товар на складе.

    Atlas Fashion Бизнес-аккаунт

    Заказ #2318 · Наложенный платёж

    Брюки чино · Бежевые · 32

    59 $ к оплате при получении

    Здравствуйте, Кевин, вы выбрали оплату при получении. Подтвердите, пожалуйста, заказ, чтобы мы отправили его сегодня.

    10:30

    Подтвердить заказИзменить размерОтменить заказ

    Изменить размер

    10:41

    Какой размер вы хотели бы? Оба в наличии.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Готово, ваш заказ теперь в размере 33 и подтверждён. Он будет отправлен сегодня; приготовьте, пожалуйста, 59 $ при получении.

    10:42

  • Корпоративный оптовый заказ передан отделу продаж

    Ассистент собирает количество и срок для корпоративного заказа подарков, затем передаёт лид конкретному менеджеру по продажам, который готовит черновик заказа в Shopify.

    Lumen Candles Бизнес-аккаунт

    Вы делаете корпоративные подарки? Нам нужно около 60 наборов свечей в декабре.

    15:10

    Да, делаем. К какому сроку вам нужна доставка?

    15:10

    До 10 дек.До 20 дек.

    До 10 дек.

    15:11

    Спасибо. Передаю это Марку из нашей корпоративной команды со всеми деталями.

    15:11

    Черновик заказа · 60 наборов

    Подарочный набор ароматических свечей + коробка с логотипом

    42 $ за набор · Доставка до 9 дек.

    Здравствуйте, я Марк. Для 60 наборов мы можем нанести ваш логотип на коробку. Я подготовил черновик заказа с оптовой ценой.

    15:20

    Утвердить и оплатитьЗапросить изменения

Вопросы и ответы

Автоматизация чатов Shopify: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Могу ли я подключить магазин Shopify к WhatsApp с помощью MonoChat?

Да. MonoChat подключается к Shopify, поэтому данные о товарах, вариантах и заказах можно использовать в диалогах в WhatsApp, Instagram и веб-чате, а ваша команда отвечает на все обращения из одних входящих.

Какие диалоги Shopify можно автоматизировать?

Вопросы о товарах, статус заказа и уведомления о доставке, правила возврата и помощь с обменом, напоминания о брошенных корзинах и помощь при оформлении заказа. Всё, что автоматизация не может решить, передаётся оператору.

Отвечает ли чат-бот на основе моего реального каталога?

Да. Ответы основаны на данных каталога вашего Shopify, включая варианты и наличие, поэтому покупатели получают ответы, соответствующие тому, что ваш магазин действительно продаёт.

Что происходит, когда покупателю нужен человек?

Диалог направляется вашей команде вместе с полной историей. Операторы продолжают в том же диалоге из общих входящих, поэтому покупателю ничего не нужно повторять.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Автоматизируйте продажи и поддержку Shopify

С MonoChat синхронизируйте магазин Shopify, запускайте сценарии в чате и снижайте нагрузку на поддержку в WhatsApp, Instagram и веб-чате.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить