Ответы на истории Instagram

Автоматизация ответов на истории Instagram которая превращает реакции на истории в диалоги

Каждый ответ на вашу историю и каждое упоминание вашего аккаунта поступает в MonoChat как личное сообщение. Отвечайте за секунды с помощью ответов по ключевым словам или ИИ, благодарите тех, кто вас отметил, и подводите заинтересованных зрителей к записи или покупке.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Ответы на истории
  • Упоминания в историях
  • Ответы по ключевым словам
  • Общие входящие команды
Crumb & Co Сейчас в сети

Сколько стоит фисташковый торт из вашей истории?

09:31

Фисташковый торт стоит 38 € и рассчитан на 8 порций. Хотите заказать один с самовывозом?

09:31

Заказать с самовывозомСмотреть все торты

Заказать с самовывозом

09:32

Самовывоз зарезервирован

Фисташковый торт · суббота, 11:00

Оплата по ссылке или в магазине

Готово! До встречи в субботу.

09:32

Ответы на истории и упоминания

Как ответы на истории и упоминания Instagram доходят до вашего бизнеса

В историях люди реагируют импульсивно. Когда они отвечают или отмечают вас, Instagram доставляет это как сообщение, поэтому вы можете ответить лично и продолжить диалог.

  • Ответы на истории приходят как личные сообщения

    Ответ на вашу историю попадает в сообщения вместе с историей, на которую он отвечает, поэтому диалог личный с первого слова.

  • Упоминания приходят как сообщения

    Когда кто-то упоминает ваш аккаунт в своей истории, вы получаете это как сообщение: от публичных аккаунтов или от закрытых аккаунтов, подписанных на вас. Сама история видна 24 часа.

  • Действует 24-часовое окно

    Автоматические ответы отправляются в течение 24 часов после последнего сообщения человека. Сотрудник может ответить вручную до 7 дней с тегом human agent. Сообщайте об автоматизации там, где этого требует закон.

Что добавляет MonoChat

Всё необходимое, чтобы отвечать на истории в больших объёмах

Ваши истории начинают диалог. MonoChat отвечает, направляет и измеряет результат.

Пример: ключевое слово в истории — запись

Превращайте призыв в истории в записи на приём

Фитнес-студия публикует историю: «Ответьте BOOK, чтобы получить бесплатное пробное занятие». Каждый ответ мгновенно получает расписание занятий, а запись подтверждается в том же личном сообщении.

  • Отдельное ключевое слово для каждой истории или предложения
  • Кнопки с ближайшими свободными слотами
  • Напоминание и тег контакта устанавливаются автоматически
Читать руководство по автоматизации личных сообщений Instagram
Pulse Studio Сейчас в сети

BOOK

18:05

Отлично! Бесплатные пробные занятия на этой неделе:

18:05

Вт 18:00 ПилатесЧт 19:00 HIIT

Чт 19:00 HIIT

18:06

Запись на пробное занятие оформлена

HIIT · четверг, 19:00

Напоминание установлено на утро четверга

До встречи! Возьмите воду и полотенце.

18:06

Пример: упоминание в истории

Благодарите каждого клиента, который упоминает вас в своей истории

Гость отмечает кафе в истории о бранче. MonoChat сразу отправляет благодарность, помечает контакт тегом «упоминание в истории» и приглашает вернуться с бронированием столика.

  • Мгновенная благодарность за каждое упоминание
  • Контакт помечен тегом для вашей маркетинговой команды
  • Следующий шаг, например запись или предложение
Смотреть автоматизацию процессов
Crumb & Co Сейчас в сети

Упомянул(а) вас в своей истории: «Лучший бранч в городе!»

11:48

Большое спасибо, что поделились! Покажите это сообщение при следующем визите и получите бесплатный кофе.

11:48

О, здорово, спасибо!

11:52

Пожалуйста. Забронировать для вас столик на эти выходные?

11:52

Забронировать столикМожет быть, позже

Как автоматизировать ответы на истории Instagram с MonoChat

Четыре шага от вашего аккаунта Instagram до историй, которые отвечают сами.

  1. Подключите Instagram

    Подключите профессиональный аккаунт Instagram, связанный со Страницей Facebook, чтобы ответы на истории и упоминания поступали в MonoChat.

  2. Создайте сценарии для историй

    В no-code конструкторе решите, что происходит при ответе на историю или упоминании: ответы по ключевым словам, теги, назначение или сценарий для лидов.

  3. Добавьте ИИ и передачу оператору

    Добавьте свой контент в базу знаний ИИ для вопросов в свободной форме и задайте, когда диалог переходит к человеку.

  4. Публикуйте и измеряйте

    Публикуйте истории с чётким призывом «ответьте…», следите за диалогами во входящих и сравнивайте результаты в аналитике.

Применение ответов на истории Instagram по отраслям

Ответы на истории работают везде, где ваши истории показывают то, о чём люди хотят спросить.

Вопросы и ответы

Частые вопросы об ответах на истории Instagram

Что можно автоматизировать в историях, что разрешает Instagram и сколько времени есть на ответ.

Можно ли автоматически отвечать на ответы на истории Instagram?

Да. Ответы на истории приходят как личные сообщения, поэтому сценарий MonoChat может мгновенно ответить ответом по ключевому слову, ответом ИИ, записью или ссылкой на оплату и передать чат человеку при необходимости. Автоматические ответы нужно отправлять в течение 24 часов после последнего сообщения человека.

Приходят ли упоминания в историях Instagram тоже в MonoChat?

Да. Когда кто-то упоминает ваш аккаунт в своей истории, это приходит как сообщение, на которое можно ответить и которое можно автоматизировать. Instagram доставляет упоминания от публичных аккаунтов, а от закрытых — только если они подписаны на вас. Содержимое истории доступно 24 часа или до удаления.

Можно ли отправить личное сообщение каждому, кто посмотрел мою историю?

Нет. Instagram позволяет компаниям писать только тем, кто связался с ними первым, например ответив на историю, упомянув вас, отправив личное сообщение или оставив комментарий. Просмотра истории недостаточно, поэтому просите зрителей ответить ключевым словом, чтобы начать диалог.

Сколько времени есть на ответ на историю?

Вы можете отвечать в течение 24 часов после последнего сообщения человека, и каждое его новое сообщение открывает это окно заново. После закрытия сотрудник по-прежнему может ответить вручную до 7 дней с тегом human agent, который нельзя использовать для автоматизации и рекламы.

Чем ответы на истории отличаются от «из комментария в личные сообщения»?

Ответ на историю — это уже личное сообщение, поэтому диалог открыт, и вы можете отвечать в течение 24 часов. Комментарий публичен: Вы можете отправить один личный ответ на комментарий в течение 7 дней, и диалог продолжается, только если человек ответит.

Могут ли разные истории запускать разные автоматические ответы?

Да, с помощью ключевых слов. Дайте каждой истории или предложению своё слово, например PRICE, BOOK или MENU, и сценарий отправит подходящий ответ. Всё, что не совпало с ключевым словом, можно направить ИИ-ассистенту или команде.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Отвечайте на каждый ответ на историю Instagram

Подключите Instagram, создайте сценарии для историй и превращайте ответы и упоминания в записи и продажи с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить