Automatización de respuestas a historias de Instagram que convierte las reacciones a historias en conversaciones

Sí. Las respuestas a historias llegan como DM, de modo que un flujo de MonoChat puede responderlas al instante con una respuesta por palabra clave, una respuesta de IA, una reserva o un enlace de pago, y traspasar el chat a una persona cuando haga falta. Las respuestas automáticas deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona.

Sí. Cuando alguien menciona su cuenta en su historia, llega como un mensaje que puede responder y automatizar. Instagram entrega las menciones de cuentas públicas y, en el caso de cuentas privadas, solo si le siguen. El contenido de la historia está disponible durante 24 horas o hasta que se elimina.

No. Instagram solo permite que las empresas escriban a personas que les contactaron primero, por ejemplo al responder a una historia, mencionarle, enviar un DM o comentar. Ver una historia no basta, así que pida a los espectadores que respondan con una palabra clave para iniciar la conversación.

Puede responder dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona, y cada mensaje nuevo suyo reabre esa ventana. Cuando se cierra, un miembro del equipo aún puede responder manualmente hasta 7 días con la etiqueta Human Agent, que no puede usarse para automatizaciones ni promociones.

Una respuesta a una historia ya es un DM privado, así que la conversación está abierta y puede responder en 24 horas. Un comentario es público: puede enviar una respuesta privada por comentario en un plazo de 7 días, y la conversación continúa solo si la persona responde.

Sí, con palabras clave. Asigne a cada historia u oferta su propia palabra, como PRECIO, RESERVAR o MENÚ, y el flujo envía la respuesta correspondiente. Todo lo que no coincida con una palabra clave puede ir al asistente de IA o a su equipo.