Anuncios de mensajería de TikTok
Anuncios de mensajería de TikTok respondidos en el momento en que la gente los toca
Los anuncios de mensajería llevan a las personas desde un vídeo de TikTok directamente a una conversación con su empresa. MonoChat responde a esos chats al instante con IA y flujos sin código, cualifica al lead y lo pasa a su equipo de ventas.
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- Direct Messaging Ads
- Primera respuesta instantánea
- Cualificación de leads
- Una bandeja de entrada de equipo
¡Hola! He visto su anuncio del curso de inglés. ¿Cuándo empieza la próxima clase?
19:30
¡Hola, gracias por su mensaje! La próxima clase de tarde empieza el 3 de noviembre. ¿Cuál es su nivel actual?
19:30
Intermedio, creo.
19:31
Entonces le encaja el grupo B1. ¿Le pido a un asesor que le envíe el horario y el precio?
19:31
Cómo funcionan los anuncios de mensajería
Dos formas en que los anuncios de mensajería de TikTok inician una conversación
TikTok publica anuncios de mensajería en mercados seleccionados. Ambos tipos llevan a las personas que tocan su anuncio a un chat, y MonoChat puede responderles.
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Direct Messaging Ads
El anuncio abre un DM con su cuenta de empresa de TikTok dentro de la app de TikTok. Con TikTok conectado, esos chats llegan a su bandeja de entrada de MonoChat.
Automatización de DM de TikTok -
Anuncios a WhatsApp o Messenger
Los Instant Messaging Ads pueden enviar a las personas a WhatsApp o Messenger. MonoChat conecta ambos canales, así que los mismos flujos y el mismo equipo responden allí.
WhatsApp Business API -
Las reglas de mensajería de TikTok siguen aplicándose
La persona envía el primer mensaje. Después puede enviar hasta 10 mensajes en 48 horas, y cada respuesta abre una nueva ventana.
Guía de mensajería de TikTok
Por qué MonoChat
Haga que cada conversación de anuncio cuente
Usted paga por cada toque. Estas funciones garantizan que ninguna conversación de un anuncio de mensajería quede sin respuesta.
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Responda en minutos, de día y de noche
La propia guía de TikTok indica que los clientes potenciales siguen conversando con más frecuencia cuando reciben respuesta en menos de 3 minutos. Las respuestas de IA contestan de inmediato, incluso de noche.
Asistentes de IA -
Cualifique leads en el chat
Pregunte lo que ventas necesita saber, como presupuesto, ubicación o fecha preferida, con flujos ramificados sin código.
Automatización de flujos de trabajo -
Dirija los leads calientes a ventas
Asigne las conversaciones cualificadas al equipo o agente adecuado, con etiquetas y seguimiento de SLA.
Bandeja de entrada de equipo unificada -
Reserve y cree leads
Reserve citas, cree leads en el CRM o abra tickets directamente desde la conversación del anuncio.
Integraciones -
Haga seguimiento dentro de la ventana
Use pasos de espera y seguimientos que respeten las reglas de mensajería de 48 horas de TikTok.
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Vea lo que aportan los anuncios
Siga el tiempo de respuesta, la tasa de respuesta y las conversiones de las conversaciones de TikTok en las analíticas.
Analíticas
Direct Messaging Ads
Del toque en el anuncio a la cita reservada
Una clínica de estética publica un anuncio de Direct Messaging. El asistente de IA responde a la primera pregunta, ofrece una hora y reserva la consulta, y el equipo ve cada reserva en la bandeja de entrada.
- Primera respuesta en segundos
- Reserva dentro del DM
- Cada lead reservado visible para el equipo
¡Hola! ¿Cuánto cuesta una consulta dermatológica?
20:14
¡Hola! Una consulta dermatológica cuesta 40 $ y dura 30 minutos. ¿Quiere reservar una?
20:14
Sí, ¿el sábado por la mañana?
20:15
¡Hecho! Queda reservado para el sábado a las 10:00. Hasta entonces.
20:15
Anuncios a WhatsApp
Envíe el tráfico de anuncios a WhatsApp y manténgalo en una sola bandeja de entrada
Un concesionario envía su anuncio de TikTok a WhatsApp. MonoChat responde allí, recoge el modelo y el día preferido y asigna la solicitud de prueba de conducción a ventas.
- Los mismos flujos en WhatsApp y TikTok
- Datos del lead guardados en el contacto
- Ventas responde desde la bandeja de entrada compartida
Hola, he visto su anuncio de TikTok. ¿Puedo probar el nuevo SUV?
17:02
¡Por supuesto! ¿Qué día le viene bien y prefiere gasolina o híbrido?
17:02
Híbrido, el jueves por la tarde.
17:03
¡Gracias! He pasado su solicitud a nuestro equipo de ventas. Confirmarán la hora aquí en breve.
17:03
Cómo responder a los anuncios de mensajería de TikTok con MonoChat
Configure el canal, la campaña y el flujo de respuesta.
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Conecte sus canales
Conecte su cuenta de empresa de TikTok a MonoChat, y también WhatsApp o Messenger si sus anuncios envían allí a las personas.
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Cree el anuncio
En TikTok Ads Manager, elija Generación de leads, mensajes directos de TikTok como destino y Conversaciones como objetivo. Permita DM de todos.
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Cree el flujo de respuesta
Escriba en MonoChat la primera respuesta, las preguntas de cualificación y las reglas de traspaso, ajustadas a lo que su anuncio invita a preguntar.
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Lance y haga seguimiento
Responda a cada chat en la bandeja de entrada compartida y siga el tiempo de respuesta y los resultados en las analíticas.
Anuncios de mensajería de TikTok por sector
Sectores donde una conversación vende mejor que una página de destino.
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Salones de belleza
Consultas y reservas de tratamientos desde anuncios. -
Salud
Solicitudes de cita y preguntas de la clínica. -
Inmobiliaria
Solicitudes de visita y cualificación de compradores. -
Automoción
Pruebas de conducción y preguntas sobre la entrega de un vehículo usado. -
Educación
Consultas sobre cursos y leads de matriculación. -
Comercio electrónico
Preguntas sobre productos que se convierten en pedidos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre anuncios de mensajería de TikTok
Cómo funcionan los anuncios de mensajería, cómo configurarlos y qué ocurre tras el primer mensaje.
¿Qué son los anuncios de mensajería de TikTok?
Los anuncios de mensajería son anuncios de TikTok cuya llamada a la acción abre una conversación en lugar de un sitio web. Los Direct Messaging Ads abren un DM con su cuenta de empresa de TikTok; los Instant Messaging Ads envían a las personas a apps como WhatsApp o Messenger. TikTok los ofrece en mercados seleccionados.
¿Cómo configuro un anuncio de Direct Messaging en TikTok?
En TikTok Ads Manager, cree una campaña con el objetivo Generación de leads, elija mensajes directos de TikTok como destino y seleccione un objetivo de optimización como Conversaciones. Necesita una cuenta de empresa de TikTok que acepte mensajes de todo el mundo, y puede añadir un mensaje de bienvenida al anuncio.
¿Puede MonoChat responder automáticamente a las conversaciones de anuncios de mensajería?
Sí. Con su cuenta de empresa de TikTok conectada, las conversaciones iniciadas desde anuncios de mensajería llegan a la bandeja de entrada de MonoChat. Las respuestas de IA y los flujos sin código las responden, cualifican y dirigen, y su equipo toma el relevo cuando hace falta.
¿Puedo volver a escribir a las personas después de la conversación del anuncio?
Solo dentro de las reglas de TikTok. Tras el mensaje de una persona puede enviar hasta 10 mensajes en 48 horas, y cada respuesta abre una nueva ventana de 48 horas. Las empresas no pueden iniciar conversaciones con personas que no les han escrito.
¿Qué objetivo de optimización debo elegir?
TikTok recomienda Conversaciones para los Direct Messaging Ads. También existe un objetivo de Leads con captación automática de leads, pero TikTok actualmente solo lo ofrece para cuentas publicitarias y segmentación en Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.
¿Puedo usar los anuncios de mensajería de TikTok con MonoChat en todos los países?
No. Los anuncios de mensajería se publican en mercados seleccionados, y la Business Messaging API de TikTok no está disponible para cuentas de empresa registradas en el EEE, Suiza o el Reino Unido. Las cuentas registradas en EE. UU. necesitan una revisión adicional de seguridad de datos de TikTok, así que consulte con nosotros la región de su cuenta antes de planificar una campaña.
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Responda a cada conversación de anuncios de TikTok
Conecte TikTok a MonoChat y deje que la IA responda, cualifique y dirija a las personas que le traen sus anuncios de mensajería.
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