Publicités de messagerie TikTok
Publicités de messagerie TikTok une réponse dès le premier tap
Les publicités de messagerie font passer les gens d’une vidéo TikTok à une conversation avec votre entreprise. MonoChat répond instantanément à ces chats avec l’IA et des flows sans code, qualifie le prospect et le transmet à votre équipe commerciale.
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- Direct Messaging Ads
- Première réponse instantanée
- Qualification des prospects
- Une boîte de réception
Bonjour ! J’ai vu votre publicité pour le cours d’anglais. Quand commence la prochaine session ?
19:30
Bonjour, merci pour votre message ! Le prochain cours du soir commence le 3 novembre. Quel est votre niveau ?
19:30
Intermédiaire, je pense.
19:31
Le groupe B1 vous conviendra. Je demande à un conseiller de vous envoyer le planning et le tarif ?
19:31
Fonctionnement des publicités de messagerie
Deux façons dont les publicités TikTok lancent une conversation
TikTok propose les publicités de messagerie dans certains marchés. Les deux formats mènent les personnes qui touchent votre annonce vers un chat, et MonoChat peut leur répondre.
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Direct Messaging Ads
L’annonce ouvre un DM avec votre compte TikTok professionnel, dans l’application TikTok. Une fois TikTok connecté, ces chats arrivent dans votre boîte MonoChat.
Automatisation des DM TikTok -
Annonces vers WhatsApp ou Messenger
Les Instant Messaging Ads peuvent aussi rediriger vers WhatsApp ou Messenger. MonoChat connecte ces deux canaux : les mêmes flows et la même équipe y répondent.
API WhatsApp Business -
Les règles de messagerie TikTok s’appliquent
La personne envoie le premier message. Vous pouvez ensuite envoyer jusqu’à 10 messages en 48 heures, et chaque réponse ouvre une nouvelle fenêtre.
Guide de la messagerie TikTok
Pourquoi MonoChat
Tirez parti de chaque conversation publicitaire
Chaque tap a un coût. Ces fonctionnalités garantissent qu’aucune conversation issue d’une publicité ne reste sans réponse.
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Réponse en quelques minutes, jour et nuit
Selon TikTok, les prospects poursuivent plus souvent la conversation s’ils reçoivent une réponse en 3 minutes. L’IA répond aussitôt, même la nuit.
Assistants IA -
Qualifiez dans le chat
Demandez ce dont l’équipe commerciale a besoin, budget, lieu ou date souhaitée, avec des flows sans code à embranchements.
Automatisation des workflows -
Prospects chauds vers les ventes
Attribuez les conversations qualifiées à la bonne équipe ou au bon agent, avec tags et suivi des SLA.
Boîte de réception partagée -
Réservez et créez des prospects
Réservez des rendez-vous, créez des prospects dans le CRM ou ouvrez des tickets directement depuis la conversation.
Intégrations -
Relances dans la fenêtre
Utilisez des temps d’attente et des relances qui respectent les règles de 48 heures de TikTok.
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Mesurez ce que rapportent les annonces
Suivez délai de réponse, taux de réponse et conversions des conversations TikTok dans l’analytique.
Analytique
Direct Messaging Ads
Du tap sur l’annonce au rendez-vous réservé
Une clinique esthétique diffuse une Direct Messaging Ad. L’assistant IA répond à la première question, propose un créneau et réserve la consultation ; l’équipe voit chaque réservation dans la boîte de réception.
- Première réponse en quelques secondes
- Réservation dans le DM
- Chaque prospect réservé visible par l’équipe
Bonjour ! Combien coûte une consultation de peau ?
20:14
Bonjour ! La consultation coûte 40 $ et dure 30 minutes. Souhaitez-vous réserver ?
20:14
Oui, samedi matin ?
20:15
C’est fait ! Rendez-vous samedi à 10 h 00. À bientôt.
20:15
Annonces vers WhatsApp
Envoyez le trafic vers WhatsApp, gardez tout dans une seule boîte
Un concessionnaire automobile redirige son annonce TikTok vers WhatsApp. MonoChat y répond, recueille le modèle et le jour souhaité, puis attribue la demande d’essai aux ventes.
- Les mêmes flows sur WhatsApp et TikTok
- Données du prospect enregistrées sur le contact
- Les commerciaux répondent depuis la boîte partagée
Bonjour, j’ai vu votre pub TikTok. Puis-je essayer le nouveau SUV ?
17:02
Bien sûr ! Quel jour vous convient, et préférez-vous essence ou hybride ?
17:02
Hybride, jeudi après-midi.
17:03
Merci ! J’ai transmis votre demande à notre équipe commerciale, qui confirmera l’horaire ici très vite.
17:03
Comment répondre aux publicités de messagerie TikTok avec MonoChat
Configurez le canal, la campagne et le flow de réponse.
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Connectez vos canaux
Connectez votre compte TikTok professionnel à MonoChat, ainsi que WhatsApp ou Messenger si vos annonces y renvoient.
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Créez l’annonce
Dans TikTok Ads Manager, choisissez l’objectif Génération de prospects, les messages directs TikTok comme destination et Conversations comme objectif d’optimisation. Autorisez les DM de tout le monde.
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Construisez le flow
Rédigez dans MonoChat la première réponse, les questions de qualification et les règles de transfert, en lien avec ce que votre annonce invite à demander.
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Lancez et suivez
Répondez à chaque chat dans la boîte partagée et suivez délai de réponse et résultats dans l’analytique.
Publicités de messagerie TikTok par secteur
Les secteurs où une conversation vend mieux qu’une page d’atterrissage.
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Salons de beauté
Consultations et réservations de soins depuis les annonces. -
Santé
Demandes de rendez-vous et questions au cabinet. -
Immobilier
Demandes de visite et qualification des acheteurs. -
Automobile
Essais et questions de reprise. -
Éducation
Demandes d’information et prospects pour les inscriptions. -
E-commerce
Questions produits qui deviennent des commandes.
FAQ
FAQ sur les publicités de messagerie TikTok
Comment elles fonctionnent, comment les configurer et ce qui se passe après le premier message.
Que sont les publicités de messagerie TikTok ?
Ce sont des annonces TikTok dont l’appel à l’action ouvre une conversation plutôt qu’un site web. Les Direct Messaging Ads ouvrent un DM avec votre compte TikTok professionnel ; les Instant Messaging Ads renvoient vers des applications comme WhatsApp ou Messenger. TikTok les propose dans certains marchés.
Comment configurer une Direct Messaging Ad sur TikTok ?
Dans TikTok Ads Manager, créez une campagne avec l’objectif Génération de prospects, choisissez les messages directs TikTok comme destination et un objectif d’optimisation comme Conversations. Il vous faut un compte TikTok professionnel qui accepte les messages de tout le monde, et vous pouvez ajouter un message de bienvenue à l’annonce.
MonoChat peut-il répondre automatiquement aux conversations issues des annonces ?
Oui. Une fois votre compte TikTok professionnel connecté, les conversations lancées depuis les publicités de messagerie arrivent dans la boîte MonoChat. Les réponses IA et les flows sans code y répondent, les qualifient et les routent, et votre équipe prend le relais si nécessaire.
Puis-je recontacter les personnes après la conversation ?
Uniquement dans le cadre des règles TikTok. Après le message d’une personne, vous pouvez envoyer jusqu’à 10 messages en 48 heures, et chaque réponse ouvre une nouvelle fenêtre de 48 heures. Une entreprise ne peut pas lancer de conversation avec quelqu’un qui ne lui a pas écrit.
Quel objectif d’optimisation choisir ?
TikTok recommande Conversations pour les Direct Messaging Ads. Un objectif Prospects avec capture automatique existe aussi, mais TikTok ne le propose actuellement que pour les comptes publicitaires et le ciblage en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande et au Vietnam.
Puis-je utiliser les publicités de messagerie TikTok avec MonoChat dans tous les pays ?
Non. Les publicités de messagerie sont disponibles dans certains marchés, et l’API Business Messaging de TikTok n’est pas disponible pour les comptes professionnels enregistrés dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni. Les comptes enregistrés aux États-Unis nécessitent un examen supplémentaire de sécurité des données par TikTok : vérifiez avec nous la région de votre compte avant de planifier une campagne.
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Répondez à chaque conversation issue de vos annonces TikTok
Connectez TikTok à MonoChat et laissez l’IA répondre, qualifier et orienter les personnes qu’amènent vos publicités de messagerie.
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