Rappels de renouvellement

Rappels de renouvellement d'abonnement envoyés avant l'expiration

Prévenez automatiquement vos adhérents avant l'expiration de leurs cartes de cours, abonnements ou forfaits de séances, et transformez-les en renouvellements grâce à des parcours de chat guidés.

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Nova Studio Compte professionnel

Bonjour Léa, il vous reste 1 séance sur votre carte de 10 cours, qui expire dimanche. Souhaitez-vous la renouveler ?

11:30

Renouveler ma carteVoir les autres cartes

Renouveler ma carte.

11:42

Carte 10 cours

Renouvellement · démarre à la fin de la carte actuelle

Lien de paiement envoyé

Voici votre lien de renouvellement.

11:42

C'est payé, merci !

11:45

Paiement reçu. Votre nouvelle carte est active. À bientôt en cours !

11:45

Modèles
Rappels de renouvellement
Modèles WhatsApp approuvés
24/7
Fidélisation automatisée
Aucune relance manuelle
API
Déclencheurs d'expiration
Webhooks + fonctions personnalisées
1
Boîte de réception unifiée
Renouvellements + réponses

Fonctionnalités de rappel de renouvellement

Automatisez les rappels d'expiration, les offres de renouvellement et les parcours de reconquête

  • Rappels d'expiration

    Prévenez les adhérents avant l'expiration de leur carte ou abonnement.

    • Alertes d'expiration
    • Rappels de séances restantes
    • Dates de fin d'abonnement
    • Règles de délai personnalisées

  • Suivi des formules

    Déclenchez des parcours selon les séances restantes, les dates ou le statut de l'adhérent.

    • Contrôle du nombre de séances
    • Statut de la formule active
    • Étiquettes adhérents inactifs
    • Mises à jour du CRM

  • Offres de renouvellement

    Envoyez des offres personnalisées pour encourager un renouvellement à temps.

    • Offres de renouvellement anticipé
    • Montée en gamme
    • Remises à durée limitée
    • Séances privées en option

  • Parcours de reconquête

    Récupérez les adhérents expirés grâce à des relances automatiques.

    • Relances après expiration
    • Campagnes de réactivation
    • Transfert à un conseiller
    • Réservation du prochain cours

Comment fonctionnent les rappels de renouvellement

Transformez l'expiration d'une formule en conversation de renouvellement au bon moment

  1. La formule arrive à expiration

    Un adhérent n'a plus que quelques séances ou son abonnement touche à sa fin.

  2. MonoChat envoie les rappels

    Des messages automatiques informent l'adhérent des options de renouvellement et du détail des formules.

  3. Renouvellement ou réengagement

    Les adhérents renouvellent plus vite, passent à une formule supérieure ou entrent dans un parcours de reconquête.

Exemples de conversations

Exemples de rappels de renouvellement d’abonnement de salle de sport

Rappels d’échéance, prolongations de carnets et offres de retour qui gardent les adhérents actifs et fidèles.

  • Rappel de renouvellement annuel avec une offre de montée en gamme

    Une semaine avant l’échéance, l’adhérente reçoit un rappel, compare sa formule avec une formule supérieure et renouvelle via un lien de paiement.

    Atlas Fitness Compte professionnel

    Bonjour Sophie, votre abonnement annuel se termine le 14 octobre. Renouvelez maintenant pour conserver votre tarif actuel.

    09:30

    Renouveler la même formuleVoir la formule supérieureNous contacter

    Voir la formule supérieure

    09:41

    Annuel Plus

    Salle + tous les cours + 4 séances de coaching

    720 €/an · formule actuelle 540 €

    Annuel Plus ajoute quatre séances de coaching personnel et un pass invité mensuel pour un ami.

    09:41

    Renouveler en PlusGarder ma formule

    Renouveler en Plus

    09:43

    Voici votre lien de paiement sécurisé. Annuel Plus démarre le 15 octobre, juste après votre formule actuelle.

    09:43

    Payer 720 €

  • Prolonger un carnet de cours avant son expiration

    Une adhérente qui a des cours inutilisés demande plus de temps, et le parcours applique la règle de prolongation unique du studio sans intervention de l’équipe.

    Nova Pilates Compte professionnel

    Bonjour Olivia, il vous reste 3 cours sur votre carnet de 10, qui expire le 18 octobre.

    11:00

    Réserver un coursJ’ai besoin de plus de temps

    J’ai besoin de plus de temps

    11:20

    Chaque carnet peut être prolongé une fois de 14 jours. Je prolonge le vôtre jusqu’au 1er novembre ?

    11:20

    Oui, prolongerNon merci

    Oui, prolonger

    11:21

    Carnet prolongé

    Carnet 10 cours · 3 cours restants

    Nouvelle expiration : 1er novembre

    C’est fait ! Nous vous enverrons un rappel une semaine avant la nouvelle date.

    11:21

  • Message de reconquête pour un ancien adhérent

    Un mois après la fin d’un abonnement, une offre de retour part sur WhatsApp, et un adhérent qui avait arrêté à cause d’une blessure est orienté vers une coach.

    Pulse Gym Compte professionnel

    Bonjour Jacques, vous nous manquez chez Pulse Gym ! Revenez ce mois-ci et vos 4 premières semaines sont à 39 €.

    18:00

    Profiter de l’offrePas maintenant

    J’ai arrêté à cause d’une blessure à l’épaule. Je ne suis pas sûr d’être prêt pour le HIIT.

    18:24

    Désolé de l’apprendre, Jacques. Je vous mets en relation avec la coach Nina, qui accompagne les adhérents qui reprennent après une blessure.

    18:24

    Bonjour Jacques, ici Nina. Nous pouvons commencer par des séances de renforcement à faible impact adaptées à votre épaule. Voulez-vous d’abord un bilan gratuit de 20 minutes ?

    18:31

    Réserver un bilan

    Oui, ça me va.

    18:33

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