MonoChat pour les associations et ONG

WhatsApp pour les associations Transformez les échanges avec vos donateurs en actions

Centralisez les messages des donateurs, automatisez les questions sur les dons, réactivez vos anciens donateurs avec des campagnes WhatsApp et mesurez chaque conversation depuis une seule plateforme dopée à l'IA.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat web
Fondation Nova Compte professionnel

Bonjour, quelles campagnes de dons sont ouvertes en ce moment ?

10:12

Bonjour ! Nous avons trois campagnes en cours. Laquelle vous intéresse ?

10:12

Colis alimentairesEau potableFonds éducation

Les colis alimentaires. Mon entreprise peut-elle aussi faire un don ?

10:13

Campagne colis alimentaires

Don ponctuel ou mensuel

Ouvrir le lien de paiement sécurisé

Voici le lien pour les dons de particuliers. Pour un don d'entreprise, je vous mets en relation avec notre équipe de collecte.

10:13

1
Boîte de réception donateurs unifiée
24/7
Réponses IA sur les dons
Multi
Collaboration entre agents

Une meilleure façon de gérer la relation donateurs

Les équipes associatives n'ont pas besoin d'outils dispersés de plus. Il leur faut une seule couche opérationnelle pour les conversations, l'automatisation, les campagnes et le reporting.

L'ancienne méthode

  • Les messages des donateurs sont éparpillés entre WhatsApp, Instagram, TikTok, le chat web et les messageries sociales.
  • Les équipes répondent chaque jour manuellement aux mêmes questions sur les dons.
  • Les relances de campagne sont difficiles à personnaliser, suivre et reproduire.
  • Intentions de don, retours et questions urgentes se perdent dans le flot de messages.

La méthode MonoChat

  • Chaque conversation avec un donateur arrive dans une boîte de réception partagée.
  • Des bots IA et à règles répondent instantanément aux questions sur les dons.
  • Les campagnes WhatsApp réactivent les anciens donateurs avec des messages personnalisés.
  • Les tableaux de bord affichent délais de réponse, attentes des donateurs, performance des campagnes et satisfaction.

Boîte de réception unifiée

Toutes les conversations avec vos donateurs au même endroit

MonoChat centralise les conversations WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et chat web pour que votre équipe réponde plus vite, attribue les messages et ne perde aucune demande de donateur.

  • Boîte de réception donateurs omnicanale
  • Attribution des messages et responsabilité d'équipe
  • Réponses rapides aux questions récurrentes
Découvrir la boîte de réception partagée

Boîte de réception donateurs unifiée

  • WhatsApp Demande de don – campagne d'urgence Nouveau
  • Instagram Question sur la vidéo de don Ouvert
  • TikTok Intéressé par le bénévolat Assigné
  • Chat web Mise en place d'un don mensuel Traité par le bot

Automatisation des dons par IA

Répondez aux questions avant que l'intérêt ne retombe

Utilisez des parcours IA ou à règles pour expliquer instantanément les types de dons, les détails des campagnes, les étapes de paiement et les questions fréquentes, même en dehors des heures d'ouverture.

  • Orientation selon le type de don
  • FAQ automatisée et instantanée
  • Transfert à un agent si nécessaire
Voir la collecte de dons par IA
Bot de dons IA Compte professionnel

Comment faire un don pour la campagne de colis alimentaires ?

Les dons pour les colis alimentaires commencent à 25 €. Je peux vous envoyer le lien de paiement, puis votre confirmation une fois le don effectué.

Campagnes WhatsApp

Réactivez vos anciens donateurs avec des campagnes ciblées

Envoyez des diffusions WhatsApp personnalisées à vos anciens donateurs, mettez en avant les campagnes urgentes, partagez des rappels de don et augmentez les dons récurrents sur un canal que l'on ouvre vraiment.

  • Diffusions WhatsApp personnalisées
  • Réactivation des anciens donateurs
  • Suivi de la performance des campagnes
Voir les campagnes de dons WhatsApp

Créateur de campagnes WhatsApp

Anciens donateurs · Campagne d'urgence

Aperçu du message

Bonjour Sophie, votre soutien nous a permis de distribuer 120 colis alimentaires. Souhaitez-vous soutenir la campagne de cette semaine ?

Parcours donateur

De la première question au don récurrent

MonoChat aide les équipes associatives à offrir une expérience donateur plus rapide, plus fluide et mesurable, du premier message au suivi après le don.

  1. Le donateur pose une question

    Un donateur vous contacte via WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, le chat web ou un autre canal.

  2. L'IA répond instantanément

    MonoChat présente les options de don, les détails de la campagne, les étapes et les informations nécessaires.

  3. L'équipe prend le relais

    Les agents poursuivent la conversation depuis la boîte de réception partagée quand un humain est nécessaire.

  4. Le suivi continue

    Envoyez confirmations, vidéos de don, enquêtes et futures campagnes via WhatsApp.

Conçu pour le quotidien des associations

Utilisez MonoChat pour tous les moments d'échange qui influencent directement la confiance des donateurs, la réactivité de l'équipe et les résultats de collecte.

Reporting et BI

Ce que demandent vos donateurs, votre délai de réponse et ce qui fonctionne

MonoChat donne à votre équipe de la visibilité sur la qualité des échanges, la performance des campagnes et les attentes des donateurs, pour progresser à partir de données de conversation réelles.

  • Délai de réponse

    Voyez à quelle vitesse les questions des donateurs sont traitées, par équipe et par canal.

  • Demande de dons

    Identifiez les types de dons, campagnes et questions qui suscitent le plus d'intérêt.

  • Performance de l'équipe

    Mesurez la charge des agents, la rapidité de traitement et la qualité des conversations.

  • Satisfaction des donateurs

    Utilisez enquêtes et parcours de feedback WhatsApp pour améliorer l'expérience donateur.

Tout ce dont votre équipe a besoin pour aller plus vite

MonoChat réunit boîte de réception, automatisation, campagnes, intégrations et analytique dans une seule plateforme pensée pour les associations.

  • Pensé pour le terrain

    Conçu autour des parcours de don, de la relation donateurs, de la gestion des campagnes et des équipes support.

  • Conçu pour la rapidité

    Réduisez les tâches répétitives, répondez plus vite et gérez plus de donateurs avec la même équipe.

  • Prêt à intégrer

    Connectez MonoChat à vos outils de gestion des donateurs, outils de campagne, CRM et workflows sur mesure.

  • Boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et chat web
  • Bots d'information sur les dons propulsés par l'IA
  • Parcours d'automatisation à règles
  • Campagnes via l'API WhatsApp Cloud
  • Réponses rapides et collaboration entre agents
  • Intégrations API sur mesure avec vos outils donateurs
  • Partage de vidéos de don et de médias
  • Enquêtes WhatsApp Flows
  • Analyse des conversations et tableaux de bord BI

Qu'est-ce qui change avec MonoChat ?

Passez d'une communication donateurs lente, dispersée et manuelle à un fonctionnement rapide, mesurable et automatisé.

Qu'est-ce qui change avec MonoChat ?
AprèsAvant
Délai de réponse Instantané · Réponses IA et réponses rapides Manuel
Portée auprès des donateurs Ciblée · Campagnes WhatsApp personnalisées Dispersée
Charge de l'équipe Automatisée · Les bots gèrent les questions courantes Répétitive
Visibilité Mesurable · Rapports et tableaux de bord BI Limitée

Exemples de conversations

WhatsApp pour les associations : exemples avec donateurs et bénévoles

Trois situations du quotidien des associations et fondations, gérées dans le chat par l'automatisation d'abord, puis par votre équipe quand c'est important.

  • Envoyer un reçu fiscal sur demande via le chat web

    Un donateur demande son récapitulatif annuel de dons. L'assistant retrouve ses dons dans votre CRM et envoie le PDF en quelques secondes.

    Lumen Aid Répond généralement en quelques minutes

    Bonjour, j'ai besoin d'un reçu pour tous mes dons de cette année pour ma déclaration d'impôts.

    09:05

    Bien sûr. Pour retrouver vos dons, pouvez-vous confirmer l'adresse e-mail utilisée pour donner ?

    09:05

    julien.martin@mail.com

    09:06

    Récapitulatif des dons 2026

    7 dons · 640 € au total

    PDF · 1 page

    Merci, Julien. J'ai trouvé 7 dons entre janvier et octobre. Voici votre récapitulatif.

    09:06

    M'en envoyer une copieC'est tout

    M'en envoyer une copie

    09:07

    Envoyé à julien.martin@mail.com. Puis-je vous aider pour autre chose ?

    09:07

  • Inscription à une journée de bénévolat depuis un DM Instagram

    Une abonnée répond à une story sur un nettoyage de plage, choisit un créneau en un clic et reçoit un rappel la veille au soir.

    Atlas Relief Compte professionnel

    J'ai vu votre story sur le nettoyage de la plage. Je peux encore participer ?

    17:40

    Oui, il reste des places le samedi 17 octobre. Quel créneau vous convient ?

    17:40

    09:00–12:0013:00–16:00

    09:00–12:00

    17:41

    Nettoyage de plage · sam. 17 oct.

    09:00–12:00 · Entrée de la jetée Sunset

    Gants et sacs fournis

    Vous êtes inscrite, Chloé. Nous vous enverrons un rappel vendredi soir.

    17:41

    Rappel : rendez-vous demain à 09:00 à la jetée Sunset. Répondez ici si vos plans changent.

    Ven. 19:00

    Je serai làJe ne peux pas venir

  • Suspendre un don mensuel sur WhatsApp

    Une donatrice régulière doit réduire ses dons pour un temps. Le bot affiche son engagement, propose des options et transmet au service donateurs avec tout l'historique.

    Nova Foundation Compte professionnel

    Bonjour, je donne 50 € par mois mais mon budget est serré en ce moment. Est-ce que je peux modifier ça ?

    20:12

    Don mensuel

    50 € · Fonds Éducation · depuis mars 2024

    Prochain prélèvement le 1er novembre

    Bien sûr, et merci pour votre soutien jusqu'ici. Que souhaitez-vous faire ?

    20:12

    Passer à 25 €Suspendre 3 moisParler à quelqu'un

    Suspendre 3 mois

    20:13

    J'ai transmis votre demande à Camille, de notre service donateurs. Elle confirmera la suspension avant votre prochain prélèvement.

    20:13

    Bonjour, c'est Camille. Votre don est suspendu jusqu'en février et rien ne sera prélevé le 1er novembre. Merci de rester à nos côtés.

    09:15

FAQ

Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

MonoChat peut-il gérer tous les messages des donateurs dans une seule boîte de réception ?

Oui. MonoChat réunit les conversations WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et chat web dans une boîte de réception partagée par votre équipe.

MonoChat peut-il répondre automatiquement aux questions sur les dons ?

Oui. Des bots IA ou à règles peuvent expliquer les types de dons, les détails des campagnes, les étapes de paiement et répondre aux questions fréquentes.

Peut-on envoyer des campagnes WhatsApp aux anciens donateurs ?

Oui. MonoChat aide les associations à envoyer des diffusions WhatsApp personnalisées à leurs anciens donateurs pour les mobiliser sur de nouvelles campagnes.

MonoChat peut-il s'intégrer à notre logiciel de gestion des donateurs ?

Oui. MonoChat propose des API et des intégrations sur mesure pour que vos systèmes internes déclenchent messages, bots, envois de médias et parcours de suivi.

Peut-on mesurer la performance de l'équipe et des campagnes ?

Oui. MonoChat rend compte des délais de réponse, du volume de conversations, de la performance des agents, des attentes des donateurs, des résultats de campagne et de la satisfaction.

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