API WhatsApp Business Vendez, assistez et automatisez sur WhatsApp.

L’API WhatsApp Business, officiellement appelée WhatsApp Business Platform, est l’interface de Meta destinée aux entreprises qui ont besoin de plus que l’application WhatsApp Business : plusieurs conseillers sur un même numéro, chatbots, modèles de message, campagnes en masse et intégrations. Elle n’a pas d’application propre : on l’utilise via une plateforme comme MonoChat.

L’application WhatsApp Business est conçue pour une personne sur un téléphone. L’API relie votre numéro à un logiciel comme MonoChat : toute une équipe peut répondre depuis une boîte de réception d'équipe, automatiser les réponses avec un chatbot et envoyer des modèles validés à grande échelle. Avec la Coexistence, vous pouvez utiliser les deux sur le même numéro.

L’offre Basic de MonoChat est gratuite à vie et comprend 1 000 messages sortants par mois, un canal et un utilisateur ; les messages entrants ne sont jamais décomptés. WhatsApp peut facturer ses propres frais de messagerie selon la grille tarifaire de Meta, et MonoChat n’applique aucune marge sur les frais des fournisseurs de canaux. Meta facture selon le pays du numéro destinataire, et non selon le siège de l’entreprise. D’après la grille Meta (au 1er octobre 2026, voir le calculateur du site), un message marketing / utility coûte : France 0,0859 $ / 0,03 $, Maroc 0,0414 $ / 0,023 $, Belgique, Suisse et Luxembourg (Reste de l’Europe de l’Ouest) 0,0592 $ / 0,0171 $, Sénégal et Côte d’Ivoire (Reste de l’Afrique) 0,0225 $ / 0,004 $. Tout en USD, sans conversion en euros.

Oui. Vous pouvez envoyer des modèles de message validés à des listes de contacts segmentées pour vos campagnes, annonces et rappels, et chaque réponse arrive dans votre boîte de réception d'équipe. WhatsApp exige que les destinataires aient accepté de recevoir des messages de votre entreprise. En France, la prospection commerciale par message exige un consentement préalable et explicite (RGPD, article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) ; conservez la preuve du consentement, indiquez l’identité de l’annonceur et proposez un moyen simple de se désinscrire. La CNIL contrôle ces règles.

Oui. Vous pouvez connecter un assistant IA à votre numéro WhatsApp pour répondre aux questions fréquentes, qualifier les prospects et suivre les commandes, et créer des parcours guidés dans l’éditeur visuel de workflows. Le chatbot transmet la conversation à un conseiller quand un humain est nécessaire.

La coexistence vous permet d'utiliser le même numéro WhatsApp à la fois dans l'application WhatsApp Business et sur la plateforme WhatsApp Business (API) : vous gardez l'usage mobile tout en développant support et automatisation dans MonoChat.

Non. Avec la coexistence, vous pouvez connecter votre numéro WhatsApp Business existant à l'API sans en changer. La disponibilité dépend de l'éligibilité et de la région.

Non. Vos chats restent dans l’application WhatsApp Business, et vous pouvez aussi les importer dans MonoChat. Dans les 24 heures qui suivent la connexion, synchronisez votre historique de chats et vos contacts depuis le canal. Meta partage jusqu’à environ six mois d’historique de discussions individuelles une fois que vous avez confirmé le partage dans l’application. Les discussions de groupe ne sont pas incluses.

Oui. MonoChat propose une boîte de réception d'équipe partagée avec routage et attribution, pour que plusieurs agents collaborent sur le même numéro WhatsApp tout en gardant la responsabilité et la visibilité des conversations.

Oui. Vous pouvez créer et gérer des modèles de message, envoyer des modèles avec médias enrichis et lancer des WhatsApp Flows interactifs (listes, formulaires, parcours guidés) pour stimuler vos ventes et votre support.

Oui. Si les appels WhatsApp sont disponibles pour votre compte, MonoChat vous aide à gérer les appels en contexte, à étiqueter leurs résultats et à relier l'activité d'appel à vos flux de messagerie pour une visibilité complète.

La durée dépend du statut de votre compte Meta/WhatsApp et de la vérification de votre entreprise. MonoChat vous accompagne pour connecter votre compte professionnel, configurer le numéro et les modèles afin d'être opérationnel au plus vite.

Pas toujours. Sa disponibilité dépend de la politique de Meta, de l'éligibilité du compte et de la région. Communiquez-nous les informations sur votre entreprise et nous vous confirmerons la meilleure configuration pour votre numéro.