WhatsApp Business API WhatsApp-এ বিক্রি করুন, সাপোর্ট দিন ও অটোমেট করুন।

WhatsApp Business API, অফিসিয়ালভাবে WhatsApp Business Platform নামে পরিচিত, Meta-র এমন একটি ইন্টারফেস যা সেসব ব্যবসার জন্য যাদের WhatsApp Business অ্যাপের চেয়ে বেশি দরকার: এক নম্বরে একাধিক এজেন্ট, চ্যাটবট, টেমপ্লেট মেসেজ, বাল্ক ক্যাম্পেইন ও ইন্টিগ্রেশন। এর নিজস্ব কোনো অ্যাপ নেই, তাই আপনি এটি MonoChat-এর মতো একটি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহার করেন।

WhatsApp Business অ্যাপ একটি ফোনে একজন ব্যক্তির জন্য তৈরি। API আপনার নম্বরকে MonoChat-এর মতো সফটওয়্যারের সঙ্গে সংযুক্ত করে, ফলে পুরো টিম শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে উত্তর দিতে, চ্যাটবট দিয়ে উত্তর অটোমেট করতে এবং অনুমোদিত টেমপ্লেট বড় পরিসরে পাঠাতে পারে। Coexistence দিয়ে আপনি একই নম্বরে দুটোই ব্যবহার করতে পারেন।

MonoChat-এর Basic প্ল্যান চিরকাল বিনামূল্যে এবং এতে মাসে 1,000টি আউটগোয়িং মেসেজ, একটি চ্যানেল ও একজন ব্যবহারকারী অন্তর্ভুক্ত; ইনকামিং মেসেজ কখনও গোনা হয় না। Meta-র মূল্য অনুযায়ী WhatsApp নিজস্ব মেসেজিং ফি নিতে পারে, এবং MonoChat চ্যানেল প্রোভাইডারের ফিতে কোনো মার্কআপ যোগ করে না।

হ্যাঁ। আপনি ক্যাম্পেইন, ঘোষণা ও রিমাইন্ডারের জন্য সেগমেন্ট করা কন্টাক্ট তালিকায় অনুমোদিত টেমপ্লেট মেসেজ পাঠাতে পারেন, এবং প্রতিটি উত্তর আপনার টিম ইনবক্সে আসে। WhatsApp-এর শর্ত হলো প্রাপকরা আপনার ব্যবসার মেসেজ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার WhatsApp নম্বরের সঙ্গে একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট সংযুক্ত করে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে, লিডের যোগ্যতা যাচাই করতে ও অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন, এবং ভিজ্যুয়াল ওয়ার্কফ্লো বিল্ডারে গাইডেড জার্নি তৈরি করতে পারেন। মানুষের প্রয়োজন হলে চ্যাটবট কথোপকথন একজন এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করে।

Coexistence আপনাকে একই WhatsApp নম্বর একই সময়ে WhatsApp Business অ্যাপে এবং WhatsApp Business Platform (API)-তে ব্যবহার করতে দেয়, ফলে MonoChat-এ সাপোর্ট ও অটোমেশন বাড়ানোর পাশাপাশি আপনি মোবাইল ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।

না। Coexistence দিয়ে আপনি নম্বর না বদলেই আপনার বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ নম্বর API ফ্লোতে অনবোর্ড করতে পারেন। প্রাপ্যতা যোগ্যতা ও অঞ্চলের ওপর নির্ভর করে।

WhatsApp Business অ্যাপে আপনার বিদ্যমান চ্যাট ইতিহাস অ্যাপেই থাকে। আপনার সেটআপে যা সমর্থিত তার ওপর নির্ভর করে, টিম ইনবক্সে ভালো ধারাবাহিকতার জন্য MonoChat ঐচ্ছিক ইতিহাস ইমপোর্ট দিতে পারে।

হ্যাঁ। MonoChat রাউটিং ও অ্যাসাইনমেন্টসহ একটি শেয়ার্ড টিম ইনবক্স দেয়, ফলে কথোপকথনের মালিকানা ও দৃশ্যমানতা বজায় রেখে একাধিক এজেন্ট একই WhatsApp নম্বরে একসঙ্গে কাজ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি টেমপ্লেট মেসেজ তৈরি ও পরিচালনা করতে, রিচ মিডিয়া টেমপ্লেট পাঠাতে এবং বিক্রি ও সাপোর্ট বাড়াতে ইন্টারেক্টিভ WhatsApp Flows (যেমন লিস্ট, ফর্ম, গাইডেড জার্নি) চালাতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে WhatsApp Calls পাওয়া গেলে MonoChat প্রেক্ষাপটসহ কল পরিচালনা করতে, ফলাফল ট্যাগ করতে এবং পূর্ণ দৃশ্যমানতার জন্য কল কার্যকলাপকে মেসেজিং ফ্লোর সঙ্গে যুক্ত করতে সাহায্য করে।

অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার Meta/WhatsApp অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও ব্যবসা যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে। MonoChat আপনাকে ব্যবসার অ্যাকাউন্ট সংযোগ, নম্বর সেটআপ ও টেমপ্লেটের ধাপগুলোতে গাইড করে, যাতে আপনি যত দ্রুত সম্ভব লাইভ হতে পারেন।

সবসময় নয়। Coexistence-এর প্রাপ্যতা Meta-র নীতি, অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা ও অঞ্চলের ওপর নির্ভর করে। আপনি আপনার ব্যবসার তথ্য জানালে আমরা আপনার নম্বরের জন্য সেরা সেটআপ পথ নিশ্চিত করতে পারি।