WhatsApp Business API بِع وخدم عملاءك وأتمت أعمالك على WhatsApp.

WhatsApp Business API، واسمه الرسمي منصة WhatsApp Business Platform، هو واجهة Meta للشركات التي تحتاج أكثر من تطبيق WhatsApp Business: عدة موظفين على رقم واحد، وشات بوت، ورسائل قوالب، وحملات جماعية، وتكاملات. ليس له تطبيق خاص، لذلك تستخدمه عبر منصة مثل MonoChat.

تطبيق WhatsApp Business مصمَّم لشخص واحد على جوال واحد. أما الـ API فيربط رقمك بمنصة مثل MonoChat، فيرد الفريق كله من صندوق وارد مشترك، ويعمل الرد الآلي عبر شات بوت، وتُرسل القوالب المعتمدة بكميات كبيرة. ومع Coexistence تستخدم الاثنين على الرقم نفسه.

باقة Basic من MonoChat مجانية دائمًا وتشمل 1,000 رسالة صادرة شهريًا وقناة واحدة ومستخدمًا واحدًا، والرسائل الواردة لا تُحتسب أبدًا. قد يفرض WhatsApp رسوم رسائل خاصة به حسب أسعار Meta، وMonoChat لا يضيف أي زيادة على رسوم مزوّدي القنوات. في الإمارات تبلغ رسوم Meta لكل رسالة قالب مُسلَّمة 0.0576 دولار للرسائل التسويقية و0.0157 دولار لرسائل الخدمة (Utility)، وفي السعودية 0.0576 دولار و0.0107 دولار، وفي مصر 0.0644 دولار و0.0036 دولار (حسب بطاقة أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026 كما في حاسبة الموقع). الأسعار دائمًا بالدولار الأمريكي وليست بالدرهم أو الريال أو الجنيه.

نعم. أرسل رسائل قوالب معتمدة إلى شرائح من جهات الاتصال للحملات والإعلانات والتذكيرات، وكل الردود تصل إلى صندوق الوارد المشترك لفريقك. ويشترط WhatsApp أن يكون المستلمون قد وافقوا على استقبال رسائل نشاطك. وفي المنطقة ترتبط الموافقة المسبقة (Opt-In) بقوانين حماية البيانات: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في الإمارات، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الذي تشرف عليه سدايا في السعودية، والقانون رقم 151 لسنة 2020 في مصر. احتفظ بسجل يثبت موافقة كل جهة اتصال.

نعم. اربط مساعد ذكاء اصطناعي برقم WhatsApp ليرد على الأسئلة الشائعة ويؤهل العملاء المحتملين ويتتبع الطلبات، وابنِ رحلات موجّهة في أداة بناء المسارات المرئية. ويحوّل الشات بوت المحادثة إلى موظف عندما يلزم تدخل بشري.

يتيح لك Coexistence استخدام رقم WhatsApp نفسه في تطبيق WhatsApp Business وعلى منصة WhatsApp Business (API) في الوقت نفسه، فتواصل استخدام الجوال وتوسّع خدمة العملاء والأتمتة في MonoChat.

لا. مع Coexistence تنقل رقم تطبيق WhatsApp Business الحالي إلى الـ API دون تغييره. التوفر يعتمد على أهلية الحساب والمنطقة.

لا. تبقى محادثاتك في تطبيق WhatsApp Business، ويمكنك نقلها إلى MonoChat أيضًا. خلال أول 24 ساعة بعد الربط، زامن سجل المحادثات وجهات الاتصال من القناة. تشارك Meta حتى ستة أشهر تقريبًا من المحادثات الفردية بعد تأكيد المشاركة في التطبيق، ولا تشمل المجموعات.

نعم. يوفر MonoChat صندوق وارد مشترك للفريق مع توزيع المحادثات وتعيينها، فيعمل عدة موظفين على رقم WhatsApp واحد مع وضوح من المسؤول عن كل محادثة.

نعم. أنشئ رسائل القوالب وأدرها، وأرسل قوالب بالصور والفيديو والملفات، وشغّل WhatsApp Flows التفاعلية (مثل القوائم والنماذج والرحلات الموجّهة) لزيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء.

نعم. إذا كانت مكالمات WhatsApp متاحة لحسابك، يساعدك MonoChat على إدارة المكالمات ضمن المحادثة، ووسم نتائجها، وربطها بمسارات المراسلة لتحصل على صورة كاملة.

يعتمد وقت الإعداد على حالة حساب Meta وWhatsApp لديك وتوثيق النشاط التجاري. يرشدك MonoChat في ربط حساب الأعمال وإعداد الرقم والقوالب لتبدأ بأسرع وقت ممكن.

ليس دائمًا. توفر Coexistence يعتمد على سياسة Meta وأهلية الحساب والمنطقة. شاركنا بيانات نشاطك، ونؤكد لك أفضل طريقة إعداد لرقمك.