WhatsApp Business API بِع، وادعم، وأتمِت على WhatsApp.

WhatsApp Business API، واسمه الرسمي منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، هو الواجهة التي توفرها Meta للشركات التي تحتاج إلى أكثر من تطبيق WhatsApp Business: عدة موظفين على رقم واحد، وشات بوت، ورسائل قوالب، وحملات جماعية، وتكاملات. ليس له تطبيق خاص، لذا يُستخدم عبر منصة مثل MonoChat.

تطبيق WhatsApp Business مصمم لشخص واحد على هاتف واحد. أما API فيربط رقمك ببرنامج مثل MonoChat، فيردّ الفريق كله من صندوق وارد مشترك، ويؤتمت الردود بشات بوت، ويرسل القوالب المعتمدة على نطاق واسع. ومع Coexistence يمكنك استخدام الاثنين على الرقم نفسه.

خطة Basic من MonoChat مجانية دائمًا وتتضمن 1,000 رسالة صادرة شهريًا وقناة واحدة ومستخدمًا واحدًا، ولا تُحتسب الرسائل الواردة. قد يفرض واتساب رسومه الخاصة على الرسائل وفق أسعار Meta، ولا يضيف MonoChat أي هامش على رسوم مزوّدي القنوات.

نعم. يمكنك إرسال رسائل القوالب المعتمدة إلى قوائم جهات اتصال مقسّمة للحملات والإعلانات والتذكيرات، وتصل الردود إلى صندوق وارد فريقك. ويشترط واتساب أن يكون المستلمون قد وافقوا على استقبال الرسائل من نشاطك التجاري.

نعم. يمكنك ربط مساعد ذكاء اصطناعي برقم واتساب للإجابة عن الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين وتتبع الطلبات، وبناء رحلات موجّهة عبر منشئ مسارات العمل المرئي. ويحوّل الشات بوت المحادثة إلى موظف عند الحاجة إلى إنسان.

يتيح لك Coexistence استخدام نفس رقم WhatsApp في تطبيق WhatsApp Business ومنصة WhatsApp Business (API) في الوقت نفسه، بحيث يمكنك الاستمرار في الاستخدام على الهاتف مع توسيع الدعم والأتمتة في MonoChat.

لا. مع Coexistence، يمكنك دمج رقم تطبيق WhatsApp Business الحالي في تدفق API دون تغيير الرقم. تعتمد التوفر على الأهلية والمنطقة.

يبقى سجل المحادثات الحالي في تطبيق WhatsApp Business داخل التطبيق. بحسب ما هو مدعوم لإعدادك، قد يقدم MonoChat استيراد سجل اختياري لاستمرارية أفضل في صندوق الوارد الجماعي.

نعم. يوفر MonoChat صندوق وارد جماعي مشترك مع توجيه وتعيين، بحيث يمكن لعدة موظفين التعاون على نفس رقم WhatsApp مع الحفاظ على ملكية المحادثة والرؤية.

نعم. يمكنك إنشاء وإدارة رسائل القوالب، وإرسال قوالب وسائط غنية، وتشغيل WhatsApp Flows التفاعلية (مثل القوائم والنماذج والرحلات الموجهة) لدفع المبيعات والدعم.

نعم. إذا كانت مكالمات WhatsApp متوفرة لحسابك، يمكن لـ MonoChat مساعدتك في إدارة المكالمات في سياقها، وتصنيف النتائج، وربط نشاط المكالمات بمسارات المراسلة لرؤية كاملة.

يعتمد وقت الإعداد على حالة حساب Meta/WhatsApp الخاص بك وتوثيق النشاط التجاري. يوجهك MonoChat خلال ربط حساب نشاطك التجاري وإعداد الرقم والقوالب لتنطلق بأسرع وقت ممكن.

ليس دائمًا. يعتمد توفر Coexistence على سياسة Meta وأهلية الحساب والمنطقة. إذا شاركت تفاصيل نشاطك التجاري، يمكننا تأكيد أفضل مسار إعداد لرقمك.