أتمتة فيسبوك ماسنجر بيع اجتماعي ودعم في صندوق وارد واحد

يمكنك ربط صفحة فيسبوك وMessenger بـ MonoChat لإدارة المحادثات في صندوق وارد مشترك، وأتمتة الردود، وتوجيه المحادثات إلى الفرق، وتتبع الأداء بالتحليلات.

نعم. يمكنك أتمتة سير عمل يحوّل تعليقات المنشورات إلى محادثات خاصة على Messenger، وتأهيل العملاء المحتملين، ومواصلة الرحلة مع الروبوتات أو الموظفين.

نعم. يوفر MonoChat صندوق وارد جماعيًا مع التعيين والتوجيه، بحيث يتعاون عدة موظفين على الصفحة نفسها مع الحفاظ على وضوح المسؤولية والرؤية عبر المحادثات.

نعم. يمكنك مزامنة كتالوج منتجاتك أو إضافته ومشاركة المنتجات مباشرة في المحادثة، مما يساعد العملاء على التصفح وطرح الأسئلة والتقدم نحو الشراء بشكل أسرع.

تشمل الأتمتة الشائعة الردود الفورية، والأسئلة الشائعة، وتأهيل العملاء المحتملين، والتوجيه حسب النية، ومسارات ساعات العمل، ومتابعات الحملات، وقواعد التحويل إلى الموظفين عند الحاجة.

يتضمن MonoChat تحليلات وتقارير للتفاعل وأداء الاستجابة ومقاييس التحويل، لتفهم ما الذي يدفع المبيعات وكفاءة الدعم.

نعم. تُرسَل الردود عبر هوية صفحة فيسبوك/Messenger المرتبطة، فيحصل العملاء على حضور متّسق لعلامتك التجارية بينما يعمل فريقك في MonoChat.

الإعداد سريع عادةً: اربط صفحة فيسبوك، وفعّل صندوق وارد Messenger، واضبط التوجيه والأتمتة، ثم أضف الكتالوج ومسارات التعليقات إن رغبت.