صندوق وارد مشترك للفريق لـWhatsApp وInstagram وكل قنواتك.

هو مكان عمل واحد تصل إليه الرسائل من كل قنواتك. يرد فريقك على المحادثات ويوزعها ويتابعها من هناك، بدل التنقل بين تطبيقات متفرقة.

WhatsApp Business API وInstagram وFacebook Messenger وTikTok وTelegram ودردشة الموقع WebChat والرسائل النصية عبر Twilio والمكالمات الصوتية عبر SIP.

نعم. تربط الرقم عبر WhatsApp Business API، ويرد موظفوك من صندوق الوارد المشترك، مع توضيح من المسؤول عن كل محادثة.

التوجيه الذكي يوزع المحادثات حسب القناة وتخصص الموظف وضغط العمل والأولوية، ويمكن للموظفين أو مشرفي الفرق توزيعها يدويًا أيضًا.

نعم. اختر المحادثات يدويًا، أو اختر كل ما يطابق فلترًا أو حالة، ثم أسندها إلى موظف أو فريق، أو أغلقها برسالة ختامية، أو أرشفها أو أعدها، أو ثبّتها أو ألغِ تثبيتها في خطوة واحدة.

نعم. من الإعدادات › الفريق › الأدوار تنشئ أدوارك الخاصة وتفعّل الصلاحيات أو توقفها، مثلًا ليرى الموظف المحادثات المسندة إليه فقط.

نعم. يحفظ MonoChat ملفًا موحدًا لكل عميل فيه سجل محادثاته من كل المنصات، فيرى الموظف المحادثات السابقة من كل القنوات المربوطة.