صندوق وارد موحّد للفريق لواتساب وإنستغرام وكل قنواتك.

هو مساحة عمل مشتركة تصل إليها الرسائل من كل قنواتك. يرد فريقك على المحادثات ويسندها ويتابعها من مكان واحد بدل التنقل بين تطبيقات منفصلة.

WhatsApp Business API وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيك توك وتيليجرام ودردشة الموقع WebChat والرسائل النصية عبر Twilio والمكالمات الصوتية عبر SIP.

نعم. تربط الرقم عبر WhatsApp Business API ويرد موظفوك من صندوق الوارد المشترك. ويوضح الإسناد وتحديد المسؤولية من يتولى كل محادثة.

يسند التوجيه الذكي المحادثات حسب القناة ومهارة الموظف وحجم العمل والأولوية، ويمكن للموظفين أو قادة الفرق الإسناد يدويًا أيضًا.

نعم. يحتفظ MonoChat بملف موحّد للعميل يتضمن سجل المحادثات عبر المنصات، فيرى الموظف المحادثات السابقة من كل القنوات المرتبطة.