الرعاية الصحية والسياحة العلاجية

شات بوت WhatsApp للعيادات: من أول استفسار حتى المتابعة

استفسارات المرضى، والمحادثات بعدة لغات، والباقات العلاجية، وروابط الدفع، والمواعيد، والمتابعات، كلها في مكان واحد.

ابدأ مجانًا تواصل عبر WhatsApp

أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • دردشة الموقع
عيادة نوفا حساب أعمال

مرحبًا، أرغب في معرفة المزيد عن باقات علاج الأسنان لديكم.

14:02

أهلًا بك في عيادة نوفا! يمكن لمنسّق المرضى إعداد خطة خاصة بك. هل نبدأ باستشارة عن بُعد؟

14:02

حجز استشارةعرض الباقات

نعم، يوم الثلاثاء بعد الظهر إن أمكن.

14:03

تم حجز الاستشارة عن بُعد

الثلاثاء 15:00 · منسّق المرضى

سنذكّرك يوم الاثنين

تم. إن كانت لديك صورة أشعة حديثة، أرسلها هنا قبل المكالمة.

14:03

سأرسلها. هل تساعدون في الفندق والنقل؟

14:04

نعم. سيشارك المنسّق تفاصيل الباقة معك، ومنها خيارات الفندق والنقل.

14:04

مصمّم لطريقة عمل العيادات والمستشفيات

استخدم MonoChat في التواصل اليومي مع المرضى، حيث تتحدد نسبة الحجز وثقة المريض وجودة الرعاية وسرعة العمل.

  • دعم المرضى بعدة لغات

    خدمة المرضى الدوليين بمحادثات بعدة لغات ومسارات استقبال منظّمة.

  • بيع الباقات العلاجية

    شارك الباقات العلاجية، واشرح التفاصيل، وقارن الخيارات، ووجّه المرضى نحو الحجز.

  • جدولة المواعيد

    نسّق الاستشارات ومواعيد المستشفى وتواريخ الإجراءات وزيارات المتابعة.

  • روابط الدفع والعربون

    أرسل روابط الدفع وطلبات العربون ومعلومات الفواتير وتعليمات الدفع بعملات متعددة.

  • متابعات المرضى

    أتمت سير عمل التحضير والدواء والتعافي والاطمئنان والتقييم بعد العلاج.

  • تقارير العيادة

    تتبع مصادر المرضى والتحويل وسرعة الاستجابة وعبء عمل الفريق والطلب على العلاجات.

استخدامات شات بوت WhatsApp في العيادات

ابدأ بالمرحلة الأهم في رحلة المريض لعيادتك، ثم أضف غيرها متى أردت.

تطبيق جاهز في MonoChat Store

تنسيق المرضى

Clinic Assistant

منسّق مرضى بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، يردّ بكل اللغات على WhatsApp وInstagram، ويرسل بطاقات العلاجات الخاصة بك، ويحجز المواعيد أو يرتّب مكالمات معاودة الاتصال، ويتابع المريض بعد العلاج.

ثبّته مجانًااكتشف ما يفعله

استقبال المرضى الدوليين

حوّل استفسارات المرضى من الخارج إلى رحلات علاجية منظّمة

رافق المريض الدولي من أول تواصل: العلاج المطلوب، والمستندات، وطلب الاستشارة، وترتيبات السفر، وحجز الموعد.

  • استقبال المرضى بعدة لغات
  • الاهتمام بالعلاج وجمع الصور والمستندات
  • تنسيق الاستشارات والمواعيد

مسار استقبال المريض

العلاج والمستندات واحتياجات السفر

  • العلاج زراعة الشعر تم الاختيار
  • اللغة الإنجليزية تم التسجيل
  • الصور مطلوبة قيد الانتظار
  • احتياجات السفر فندق + نقل تمت الإضافة

الباقات العلاجية والمدفوعات

اعرض الباقات العلاجية وقرّب المريض من الحجز

شارك الخيارات العلاجية، واشرح تفاصيل الباقات، وأرسل روابط الدفع، وأدر طلبات العربون، ونسّق الخطوات التالية عبر WhatsApp.

  • مشاركة مرئية للباقات العلاجية
  • شرح الأسعار والباقات
  • روابط دفع آمنة ومسارات العربون

الباقة العلاجية

تشمل الباقة الاستشارة والإجراء والفندق والنقل ودعم المتابعة.

خطوة الدفع

أرسل رابط العربون واحجز تاريخ العلاج المفضل بعد موافقة المنسق.

  • السعر
  • الرابط
  • الحجز

المتابعة ورعاية المرضى

متابعة تلقائية قبل العلاج وبعده

أرسل تعليمات التحضير والتذكيرات وإرشادات الدواء ورسائل الاطمئنان ومتابعات المواعيد وطلبات التقييم بعد العلاج.

  • مسارات التحضير قبل الإجراء
  • تذكيرات ما بعد العلاج
  • جمع التقييمات ومستوى الرضا

المتابعة بعد العلاج

اليوم 3 · متابعة التعافي

تذكير عبر WhatsApp

كيف تشعر اليوم؟ يرجى إرسال صورة وتأكيد تناولك للدواء.

  • الدواء
  • الصورة
  • التقييم

طريقة أفضل للتواصل مع المرضى

تحتاج العيادات وفرق السياحة العلاجية إلى منصة واحدة للاستفسارات والباقات العلاجية والمستندات والمدفوعات والمواعيد والمتابعات.

الطريقة التقليدية

  • تصل استفسارات المرضى من WhatsApp وInstagram ودردشة الموقع والإعلانات دون عملية موحدة.
  • تجيب العيادات يدويًا عن أسئلة العلاج والأسعار والسفر والفندق والنقل والتعافي.
  • تُدار الباقات العلاجية والمدفوعات والمستندات والمواعيد عبر أدوات منفصلة.
  • المتابعات بعد الاستشارة أو الإجراء أو السفر غير منتظمة ويصعب قياسها.

طريقة MonoChat

  • كل محادثات المرضى تصل إلى صندوق وارد مشترك واحد.
  • يجمع الذكاء الاصطناعي والمسارات المنظمة الاهتمام بالعلاج والصور والمستندات واللغة واحتياجات السفر.
  • تُدار الباقات العلاجية وروابط الدفع وجدولة المواعيد وتنسيق النقل من منصة واحدة.
  • تعرض لوحات المعلومات مصدر المريض والتحويل وسرعة الاستجابة وحالة المتابعة وأداء الفريق.

رحلة المريض

من أول استفسار إلى رعاية مستمرة

يساعد MonoChat العيادات على مرافقة المريض في كل خطوة: الاستفسار، والاستشارة، والباقة العلاجية، والدفع، والسفر، والمتابعة.

  1. المريض يرسل استفسارًا

    يتواصل مريض محلي أو دولي مع عيادتك عبر WhatsApp أو Instagram أو دردشة الموقع أو أي قناة أخرى.

  2. الذكاء الاصطناعي يرتّب الطلب

    يجمع MonoChat الاهتمام بالعلاج واللغة والصور والمستندات واحتياجات السفر والتواريخ المفضلة.

  3. فريق العيادة يتولى المتابعة

    يراجع فريقك الحالة، ويشارك تفاصيل الباقة العلاجية، ويحدد الخطوة التالية.

  4. الرعاية تستمر بعد الحجز

    أرسل رسائل التحضير والدفع والنقل والدواء والمتابعة والتقييم تلقائيًا.

التخصصات العلاجية

MonoChat مكيّف حسب تخصصات عيادتك

أبرز خدماتك الرئيسية، ووجّه المريض إلى الباقة والاستشارة ومسار المتابعة المناسب.

  • زراعة الشعر

    مسارات FUE وDHI والاستشارات

  • الجراحة التجميلية

    مسارات التجميل والرحلة العلاجية

  • علاج الأسنان

    زراعة الأسنان وتصميم الابتسامة والباقات

  • جراحة العيون

    الليزك والمياه البيضاء وسير عمل المتابعة

التقارير وذكاء الأعمال

تابع مصادر المرضى والطلب على العلاجات وأداء المتابعة

يعرض MonoChat لفريقك مصدر كل مريض، والعلاجات المطلوبة، ومراحل التحويل إلى حجز، وسرعة الرد، واكتمال المتابعة، ورضا المرضى.

  • مصدر المريض

    اعرف القنوات والحملات والدول التي تأتي منها أفضل استفسارات المرضى.

  • الطلب على العلاجات

    افهم العلاجات والباقات والأسئلة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام.

  • سرعة الاستجابة

    تتبع سرعة استجابة فريقك لاستفسارات المرضى الجديدة والمتابعات.

  • رضا المرضى

    اجمع التقييمات بعد الاستشارات والإجراءات والسفر وتجارب المتابعة.

كل ما تحتاجه عيادتك لتعمل بسرعة أكبر

يجمع MonoChat صندوق الوارد، والمساعد الذكي، والتواصل بعدة لغات، والباقات العلاجية، وروابط الدفع، والمتابعات، والتكاملات، والتقارير في منصة واحدة.

  • صندوق وارد موحد لـWhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وTelegram ودردشة الموقع
  • مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستقبال المرضى والاستفسارات العلاجية
  • مسارات تواصل مع المرضى بعدة لغات
  • مشاركة الباقات العلاجية ومسارات الاستشارة
  • جمع الصور والمستندات وبيانات المرضى
  • جدولة المواعيد وأتمتة التذكيرات
  • التواصل بشأن روابط الدفع والعربون والفواتير
  • سير عمل المتابعة قبل العلاج وبعده
  • تكاملات مع CRM الصحي والمستشفيات والدفع والأنظمة الداخلية
  • تحليلات مصدر المرضى والتحويل والعمليات

أمثلة على المحادثات

أمثلة على شات بوت WhatsApp للعيادات والمستشفيات

ثلاث محادثات يومية مع المرضى: مؤتمتة حيث يكون ذلك آمنًا، وتنتقل إلى فريقك عندما يلزم تدخل شخص.

  • دفع عربون زراعة الشعر عبر رسائل إنستغرام

    يؤكد المريض القادم من الخارج الباقة التي أعدّها المنسّق، ويدفع العربون عبر مزوّد الدفع الخاص بك دون مغادرة المحادثة.

    عيادة فيتا للشعر حساب أعمال

    مرحبًا، وصلتني الخطة من المنسّق. كيف أحجز الموعد؟

    16:10

    باقة زراعة الشعر بتقنية FUE

    14–16 مارس · ليلتان في الفندق + التنقلات

    الإجمالي 12,000 SAR · العربون 2,000 SAR

    هذه الباقة التي اعتمدها منسّقك. عربون 2,000 SAR يثبّت موعدك، والباقي يُدفع في العيادة.

    16:10

    ادفع العربوناسأل المنسّق

    ادفع العربون

    16:12

    هذا رابط الدفع الآمن، وهو صالح لمدة 24 ساعة.

    16:12

    ادفع 2,000 SAR

    تم حجز الموعد

    الإجراء يوم 15 مارس

    أُرسل الإيصال إلى بريدك

    استلمنا الدفعة، شكرًا يا خالد. سنرسل لك قائمة التحضير للسفر قبل رحلتك بأسبوع.

    16:15

  • تذكير بموعد العيادة وإعادة جدولته عبر WhatsApp

    يُرسل قالب التذكير المعتمد قبل الموعد بيوم، فيغيّر المريض موعده بلمستين ويعود الموعد الشاغر إلى التقويم.

    أطلس لطب الأسنان حساب أعمال

    مرحبًا نورة، نذكّرك بموعد تنظيف الأسنان مع د. سلمان غدًا الخميس الساعة 09:30.

    10:00

    تأكيدتغيير الموعدإلغاء

    تغيير الموعد

    10:21

    لا مشكلة. هذه المواعيد المتاحة لدى د. سلمان الأسبوع القادم:

    10:21

    الاثنين 11:00الثلاثاء 17:30الجمعة 08:30

    الثلاثاء 17:30

    10:22

    تم تغيير الموعد

    تنظيف الأسنان · الثلاثاء 17:30

    تذكير قبل يوم

    تم. أُتيح موعد الخميس لمرضى آخرين.

    10:22

  • دردشة موقع المستشفى: مواعيد الزيارة والموقع والفواتير

    يجيب المساعد الذكي عن مواعيد الزيارة ويشارك الموقع، ثم يحوّل سؤال الفاتورة إلى موظف محدد مع سجل المحادثة كاملًا.

    مستشفى لومن يرد عادةً خلال دقائق

    ما مواعيد الزيارة في قسم الجراحة؟ وأين أركن السيارة؟

    13:05

    مستشفى لومن · المدخل الشمالي

    موقف الزوار · مفتوح 24 ساعة

    اضغط للفتح في الخرائط

    الزيارة في قسم الجراحة من 14:00 إلى 20:00، بزائرَين لكل مريض. موقف الزوار عند المدخل الشمالي.

    13:05

    شكرًا. ولدي سؤال عن فاتورة والدي.

    13:07

    يتولى فريق حسابات المرضى الفواتير، وسأحوّلك إليهم الآن مع هذه المحادثة.

    13:07

    مرحبًا، معك ريم من حسابات المرضى. حفاظًا على بيانات والدك، أرسلت رابط تحقق آمنًا إلى رقم الجوال المسجّل في ملفه.

    13:11

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

هل يجمع MonoChat استفسارات المرضى الدوليين في صندوق وارد واحد؟

نعم. يجمع MonoChat محادثات WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وTelegram ودردشة الموقع في صندوق وارد مشترك واحد لفرق الرعاية الصحية والسياحة العلاجية.

هل يدعم MonoChat التواصل مع المرضى بعدة لغات؟

نعم. يدعم MonoChat سير العمل متعدد اللغات ويساعد الفرق على إدارة محادثات المرضى الدوليين بكفاءة أكبر.

هل يمكن إرسال تفاصيل الباقات العلاجية للمرضى عبر WhatsApp؟

نعم. يساعد MonoChat العيادات على مشاركة تفاصيل الباقات العلاجية وجمع بيانات المرضى وإرسال خطوات الاستشارة وتوجيه المرضى نحو الحجز.

هل يرسل MonoChat روابط الدفع والتذكير بالمواعيد؟

نعم. يمكن لـ MonoChat إرسال روابط الدفع وتذكيرات العربون وتأكيدات المواعيد وتعليمات التحضير ورسائل المتابعة.

هل يرتبط MonoChat بأنظمة العيادة أو المستشفى؟

نعم. يتكامل MonoChat مع أنظمة CRM الصحية وأنظمة المستشفيات والتقويمات ومزودي الدفع والمنصات الداخلية عبر واجهات API وسير عمل مخصص.

واصل الاستكشاف

الشهر الأول من خطة Growth علينا

طوّر تواصل عيادتك مع المرضى

أدر استفسارات المرضى والمحادثات بعدة لغات والباقات العلاجية والمدفوعات والمواعيد والمتابعات من حساب MonoChat واحد.

ابدأ برصيد 150 دولارًا تواصل عبر WhatsApp

رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة

رصيد 150 دولاراً للبداية.

احصل عليه