医疗健康与医疗旅游
诊所 WhatsApp 聊天机器人，从首次咨询到随访
在一个医疗沟通工作区中集中处理患者咨询、多语言会话、治疗套餐、支付链接、预约和随访。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- TikTok
- Telegram
- 网页聊天
您好，我对你们的牙科治疗套餐感兴趣。
14:02
欢迎来到 Nova Clinic！患者协调员可以为您准备个人方案。您想先从在线咨询开始吗？
14:02
好的，如果可以的话，周二下午。
14:03
在线咨询已预约
周二 15:00 · 患者协调员
已设置周一提醒
好的。如果您最近拍过 X 光片，请在通话前发送到这里。
14:03
没问题。你们能协助安排酒店和接送吗？
14:04
可以。您的协调员会分享套餐详情，包括酒店和接送选项。
14:04
为真实的医疗工作流而构建
将 MonoChat 用于直接影响转化、信任、护理质量和运营速度的日常患者沟通环节。
-
多语言患者支持
通过多语言会话和结构化登记流程为国际患者提供支持。
-
治疗套餐销售
分享治疗套餐、说明详情、比较选项，并引导患者预约。
-
预约安排
协调咨询、医院预约、手术日期和复诊。
-
支付链接与定金
发送支付链接、定金请求、发票信息和多币种付款说明。
-
患者随访
自动化准备、用药、康复、问候和术后反馈工作流。
-
医疗数据分析
跟踪患者来源、转化、响应速度、团队工作量和治疗需求。
医疗聊天机器人使用场景
从对您的诊所最重要的患者旅程开始，准备好后再添加下一个。
国际患者登记
将全球患者咨询转化为结构化的治疗旅程
引导国际患者从首次联系到治疗意向、文件收集、咨询请求、出行需求和预约安排。
- 多语言患者登记
- 治疗意向与照片/文件收集
- 咨询与预约协调
患者登记流程
治疗、文件和出行需求
- 治疗 植发 已选择
- 语言 英语 已获取
- 照片 已请求 待处理
- 出行需求 酒店 + 接送 已添加
治疗套餐与支付
展示治疗套餐，引导患者预约
通过 WhatsApp 分享治疗方案、说明套餐详情、发送支付链接、管理定金请求并协调后续步骤。
- 可视化治疗套餐分享
- 价格与套餐说明
- 安全支付链接与定金工作流
治疗套餐
套餐包含咨询、手术、酒店、接送和随访支持。
支付步骤
在协调员批准后发送定金链接，并预留首选的治疗日期。
- 价格
- 链接
- 预约
随访与患者护理
自动化治疗前和治疗后随访
在治疗后发送准备说明、提醒、用药指导、问候消息、预约跟进和反馈请求。
- 术前准备流程
- 术后提醒
- 反馈与满意度收集
术后随访
第 3 天 · 康复问候
WhatsApp 提醒
您今天感觉怎么样？请发送一张照片，并确认您是否已服药。
- 用药
- 照片
- 反馈
管理患者沟通的更好方式
医疗健康和医疗旅游团队需要一个统一的运营层来处理咨询、治疗套餐、文件、支付、预约和随访。
旧方式
- 患者咨询来自 WhatsApp、Instagram、网页聊天和广告，却没有统一的处理流程。
- 诊所手动回答治疗、价格、出行、酒店、接送和康复方面的问题。
- 治疗套餐、支付、文件和预约分散在互不相通的工具中处理。
- 咨询、手术或出行后的随访不一致，且难以衡量。
MonoChat 方式
- 每一次患者会话都进入同一个共享的医疗收件箱。
- AI 和结构化流程收集治疗意向、照片、文件、语言和出行需求。
- 治疗套餐、支付链接、预约安排和接送协调都在一个平台上运行。
- 仪表板显示患者来源、转化、响应速度、随访状态和团队绩效。
患者旅程
从首次咨询到持续护理
MonoChat 帮助医疗团队引导患者完成咨询、会诊、治疗套餐、支付、出行和随访各个步骤。
-
患者发送咨询
本地或国际患者通过 WhatsApp、Instagram、网页聊天或其他渠道联系您的诊所。
-
AI 整理需求
MonoChat 收集治疗意向、语言、照片、文件、出行需求和首选日期。
-
诊所团队接手
您的团队审阅案例，分享治疗套餐详情并安排下一步。
-
预约后持续护理
自动发送准备、支付、接送、用药、随访和反馈消息。
治疗专科
让 MonoChat 适配您的治疗旅程
突出您的核心服务，并引导患者进入合适的套餐、咨询和随访工作流。
-
植发
FUE、DHI 与咨询流程
-
整形外科
美容与治疗旅程流程
-
牙科治疗
种植牙、微笑设计与套餐
-
眼科手术
LASIK、白内障与随访工作流
报表与 BI
查看患者来源、治疗需求和随访表现
MonoChat 让医疗团队掌握患者来源、治疗意向、转化流程、响应速度、随访完成情况和患者满意度。
-
患者来源
查看哪些渠道、活动和国家带来质量最高的患者咨询。
-
治疗需求
了解哪些治疗、套餐和问题引发的兴趣最大。
-
响应速度
跟踪您的团队回复新患者咨询和随访的速度。
-
患者满意度
在咨询、手术、出行和随访体验之后收集反馈。
医疗团队加快工作所需的一切
MonoChat 将收件箱、AI 辅助、多语言工作流、治疗套餐、支付链接、随访、集成和分析整合在一个平台中。
- WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram 和网页聊天的统一收件箱
- AI 驱动的患者登记与治疗咨询助手
- 多语言患者沟通工作流
- 治疗套餐分享与咨询流程
- 照片、文件和患者信息收集
- 预约安排与提醒自动化
- 支付链接、定金和发票沟通
- 治疗前与治疗后随访工作流
- 医疗 CRM、医院、支付和内部系统集成
- 患者来源、转化与运营分析
示例对话
面向诊所和医院的 WhatsApp 聊天机器人示例
三个日常患者会话：安全的环节由系统自动处理，需要真人的环节转交给您的团队。
-
通过 Instagram 私信支付植发定金
一位海外患者确认协调员准备的套餐，并通过您的支付服务商在聊天中支付定金，无需离开会话。
Vita Hair Clinic 企业账号你好，我从协调员那里拿到了方案。我该如何预订日期？
16:10
FUE 植发套餐
3 月 14–16 日 · 2 晚酒店 + 接送
总价 2,950 EUR · 定金 500 EUR
这是您的协调员核准的套餐。支付 500 EUR 定金即可锁定日期，其余费用在诊所支付。
16:10
支付定金咨询我的协调员支付定金
16:12
这是您的安全付款链接，24 小时内有效。
16:12
支付 500 EUR日期已预留
手术日期：3 月 15 日
收据已发送至您的邮箱
已收到付款，谢谢您，Daniel。我们会在您出发前一周把行前清单发给您。
16:15
-
在 WhatsApp 上进行预约提醒和改期
前一天会发送一条已获批准的提醒模板；患者点两下即可改期，空出的时段会回到日历中。
Atlas Dental 企业账号Emma 您好，温馨提醒：您与 Reed 医生的洁牙预约在明天周四 09:30。
10:00
确认改期取消改期
10:21
没问题。Reed 医生下周有以下时间：
10:21
周一 11:00周二 17:30周五 08:30周二 17:30
10:22
预约已改期
洁牙 · 周二 17:30
前一天提醒
好的。您周四的时段已释放。
10:22
-
医院网页聊天：探视时间、路线和账单
AI 助手解答探视时间并分享位置，然后把账单问题连同完整聊天记录转交给指定团队成员。
Lumen Hospital 通常几分钟内回复外科病房的探视时间是什么时候？还有，我该在哪里停车？
13:05
Lumen Hospital · 北门
访客停车场 · 24 小时开放
点击在地图中打开
外科病房的探视时间为 14:00–20:00，每位患者可有两位访客。访客停车场在北门，靠近 Elm Street。
13:05
谢谢。另外，我想咨询一下我父亲的账单。
13:07
发票由我们的患者账务团队处理。我现在就把您和本次会话转接给他们。
13:07
您好，我是患者账务部的 Olivia。为保护您父亲的信息，我已向他档案中登记的手机号码发送了安全验证链接。
13:11
常见问题
常见问题
最常见问题的快速解答。
MonoChat 可以在一个收件箱中管理国际患者咨询吗？
可以。MonoChat 将 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram 和网页聊天会话汇集到医疗健康和医疗旅游团队的同一个共享收件箱中。
MonoChat 能帮助进行多语言患者沟通吗？
可以。MonoChat 支持多语言工作流，帮助团队更高效地管理国际患者会话。
患者可以通过 WhatsApp 收到治疗套餐信息吗？
可以。MonoChat 可以帮助诊所分享治疗套餐详情、收集患者信息、发送咨询步骤，并引导患者预约。
MonoChat 可以发送支付链接和预约提醒吗？
可以。MonoChat 可以发送支付链接、定金提醒、预约确认、准备说明和随访消息。
MonoChat 可以与诊所或医院系统集成吗？
可以。MonoChat 可以通过 API 和自定义工作流与医疗 CRM、医院系统、日历、支付服务商和内部平台集成。
首月 Growth 套餐免费
扩展您的医疗沟通
在一个 MonoChat 工作区中管理患者咨询、多语言会话、治疗套餐、支付、预约和随访。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡