零售营销活动自动化
WhatsApp 营销活动自动化 助力分群零售促销
在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上开展促销、再互动和个性化跟进，全部在一个收件箱中完成。
您好 Sara，我们的换季大促今天开始：所有外套均享会员价。
09:30
你们有米色的风衣吗？
09:42
经典风衣 · 米色
尺码 S、M、L
已应用会员价
有的，所有尺码都有货。需要我在离您最近的门店为您预留一件吗？
09:42
好的，请留 M 码。
09:43
已完成。我们会为您保留到明天晚上。
09:43
营销活动自动化功能
客户分群、促销旅程和可衡量的成果，为零售增长而生
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客户分群与定向
在合适的时间向合适的受众发送合适的消息。
- 按兴趣与意向分群
- RFM 与生命周期定向
- 动态受众
- 先征得同意的消息
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促销、优惠券与限量发售
发起让人觉得个性化而不是骚扰的促销。
- 优惠券发放流程
- 限时发售
- 个性化优惠
- 点击进入聊天的行动号召
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自动化跟进
通过触发式旅程和提醒挽回购买意向。
- 放弃意向跟进
- 浏览与咨询再互动
- 到货提醒
- 购买后序列
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衡量与优化
通过清晰的活动信号追踪表现并持续迭代。
- 互动指标
- 会话到销售追踪
- 渠道表现
- 客服贡献可视化
零售营销活动自动化如何运作
三个简单步骤发起营销活动
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连接您的渠道
把 WhatsApp、Instagram 和网页聊天汇集到一个 MonoChat 收件箱。
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构建活动旅程
几分钟内创建分群促销流程和触发式跟进。
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上线、学习、改进
监控结果，并借助真实的会话洞察优化活动。
示例会话
WhatsApp 零售营销活动消息示例
VIP 提前购、弃单提醒和新店开业：开启对话而不是止步于点击的营销活动。
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面向 VIP 客户的黑五提前购
分群模板提前一天触达核心客户。AI 助手回复客户的消息，并以支付链接收尾。
Nova Store 商家账号您好 Sophie，作为金卡会员，您可提前 24 小时享受黑五价格：最高 6 折，即日起至明天 09:00。
周四 09:00
提前选购关闭促销消息我收藏的羊毛大衣也包含在内吗？
09:18
羊毛裹身大衣 · 驼色 · M
提前购价格
$167（原价 $239）
是的，提前购享 7 折，而且您的尺码有货。
09:18
立即购买门店预留立即购买
09:19
这是您的安全支付链接。提前购价格为您保留至明天 09:00。
09:19
支付 $167 -
WhatsApp 弃单提醒
购物车被遗弃几小时后发出提醒。助手解答阻碍成交的配送问题。
Lumen Living 商家账号您的购物车
亚麻被套套装 · 2 × 枕头
$146
您好 Ethan，您的购物车里还有 2 件商品，仍然有货。
18:00
完成订单我有问题我有问题
18:12
配送费是多少？结账时不太清楚。
18:12
满 $120 免运费，所以您的购物车免费配送，2–3 个工作日送达。
18:12
完成订单完成订单
18:13
这是您的支付链接。您的购物车保持您离开时的样子。
18:13
支付 $146 -
带回复确认的新店开业邀请
新店附近的客户收到邀请、选择到场时段，并在开业当天收到带地址的提醒。
Atlas Sports 商家账号您好 Noah，我们的 Atlas Sports 新店将于 11 月 15 日周六在 Harbour Mall 开业。前 100 位到店嘉宾可获赠健身包。您会来吗？
周一 12:00
10:00–12:0012:00–15:00无法参加10:00–12:00
12:30
您已在名单中
11 月 15 日周六 · 10:00–12:00
Harbour Mall，1 层
到时见！我们会在周六早上发送带路线指引的提醒。
12:30
Atlas Sports · Harbour Mall
1 层，美食广场旁
点击查看路线
就是今天！10:00 开门。位置如下：
周六 08:30
首月 Growth 套餐免费
发起能带来转化的零售营销活动
开展分群的 WhatsApp、Instagram 和网页聊天营销活动，自动化跟进，并提高复购，全部在一个 MonoChat 收件箱中完成。
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