评价与口碑 · 现已可用
Google 评价 + WhatsApp
Google Review Requests 会在客户到店后，用客户自己的语言发送一条附有 Google 评价链接的简短 WhatsApp 消息，并为每家门店使用正确的链接。由您的 CRM、POS 或预约系统提供客户，MonoChat 在合适的时间发送请求。
- Google reviews
- 现已可用
功能
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每家门店一个链接
每个门店都有自己的 Google 评价链接，来自 Place ID 或粘贴的链接，并在发送前经过测试。
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公平对待每位客户
每个人都会收到链接，没有奖励，也不要求五星。链接旁的“遇到问题了？”会直接通知您的团队。
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四种接入方式
来自您系统的 API 调用、来自 POS 的 CSV 文件、会话关闭等 MonoChat 触发器，或团队的一键操作。
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恰当的时机
到店后稍等再发，避开休息时段，每位客户 90 天内只请求一次，收到 STOP 后永久停止。
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支持所有语言
提供 MonoChat 全部 35 种语言（包括阿拉伯语）的现成文案，以及现成的 WhatsApp 模板。
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评分变化趋势
使用您自己的 Google Places API 密钥，可按天查看各门店的评分和评价数。
现已可用
现已可用
Google 评价请求就是 MonoChat Store 中的 Google Review Requests 应用。您需要每家门店的 Google Place ID 或评价链接；Google Places API 密钥为可选项。该应用并非由 Google 制作或背书。
适用的 MonoChat 应用
如何连接
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安装 Google Review Requests
在 MonoChat Store 中打开该应用，并安装到您的工作区。
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添加门店
为每家门店添加 Place ID 或评价链接及其语言，并测试链接。
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准备 WhatsApp
从应用中提交现成模板进行审核。
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发送客户信息
通过 API 连接您的 CRM 或 POS，上传 CSV，或开启 MonoChat 触发器。
常见问题
常见问题
最常见问题的快速解答。
可以向客户请求 Google 评价吗？
可以，只要您向每位客户都发出请求。Google 会删除以奖励换取、只向满意客户请求或要求特定评分的评价。本应用向所有人请求，且从不提供奖励。
使用哪些渠道？
WhatsApp，以及在渠道允许自由格式消息时的 Instagram、Messenger、网页聊天或 Telegram。短信可通过您的短信号码发送。
我的 POS 如何发送客户信息？
通过简单的 API 调用，一次发送一位或最多 500 位客户，或上传 CSV 文件。
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