Instagram AI 聊天机器人
面向 Instagram 私信的 AI 聊天机器人 能解答、能销售、能预约
让 AI 聊天机器人全天候回复 Instagram 私信、快拍回复和广告会话。它基于您自己的内容作答，使用客户的语言，并在需要真人时将聊天转交给您的团队。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 7×24 私信回复
- 您自己的内容
- 转人工
- 自选 AI 模型
你好！这款绿色中长连衣裙有 38 码吗？
22:14
你好！有的，38 码有货。售价 €59，2 天内发货。
22:14
如果不合身可以退货吗？
22:15
当然可以。14 天内接受退货，换尺码免费。
22:15
为什么在 Instagram 上使用 AI 聊天机器人
即使团队下班，也能回复每一条 Instagram 私信
关于商品、价格和预订的问题会在任何时间涌入 Instagram 私信。AI 聊天机器人基于您自己的内容在几秒内作答，客户无需等待，您的团队只需处理需要真人的会话。
- 在 Meta 的 24 小时窗口内，任何时间都能回复
- 回答基于您的文档，而非猜测
- 在共享收件箱中转接给客服
Meta 对自动私信的规定
- 谁先发起
- 客户先发消息，或通过评论获得私密回复
- 回复窗口
- 客户最后一条消息后的 24 小时
- human agent 标签
- 由真人手动回复，最长 7 天，不适用于自动化或促销
- 披露
- 法律要求时，说明该聊天为自动化
功能
Instagram AI 聊天机器人能为您的业务做什么
一个 AI 助手，处理私信、快拍回复、提及和广告会话。
-
全天候回答
日夜即时回复私信、快拍回复和提及，包括新品上线日。
AI 助手和聊天机器人 -
基于您自己的内容训练
添加 PDF、电子表格、网页和文本，让回答来自您自己的文档。
AI 知识库 -
以客户的语言回复
语言检测让聊天机器人以每位客户书写的语言作答。
-
筛选来自广告的潜在客户
在由广告发起的私信中提出筛选问题，为潜在客户打标签，并将高意向客户路由给销售。
Click-to-DM 广告 -
在聊天中预约和销售
接受预订并分享付款链接，无需客户跳转到其他地方。
支付集成 -
使用您选择的 AI 模型
使用您自己的 API 密钥连接 OpenAI、Anthropic、Google Gemini 或您自己的模型。
自定义 LLM
示例
Instagram AI 聊天机器人会话
聊天机器人在客户眼中的表现。
-
快拍回复转为预约
一位粉丝回复了一条关于新优惠的快拍。聊天机器人提供空闲时段并确认预约。
Bloom Studio 企业账号这个优惠周五还有吗？
13:05
有的！剪发造型优惠持续到周日。周五还有两个空闲时段。
13:05
16:0018:30请约 18:30
13:06
预约已确认
周五 · 18:30 · 剪发造型
已设置周四提醒
您已预约成功，周五见！
13:06
-
投诉转交真人处理
客户反映订单有破损。聊天机器人收集订单号，并将聊天连同完整历史转给客服。
Nova Boutique 企业账号我的包裹到了，裙子破了。
10:20
非常抱歉。我现在将您和订单详情转给我们的客服团队。
10:20
你好，我是客服 Deniz。替换商品今天就会寄出。
10:24
谢谢！
10:25
如何在 Instagram 上启用 AI 聊天机器人
从您的 Instagram 账号到上线聊天机器人，只需四步。
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连接 Instagram
连接与 Facebook 主页关联的 Instagram 企业账号。私信、快拍回复和广告会话都会进入 MonoChat。
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添加您的内容
将文档和网页上传到知识库，让聊天机器人了解您的商品、价格和政策。
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设置规则
选择 AI 模型，编写指令，并决定聊天机器人何时预约、打标签或转交真人。
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上线并持续优化
开启聊天机器人，在团队收件箱中跟进会话，并在分析中对比 AI 与客服的表现。
按行业划分的 Instagram AI 聊天机器人使用场景
同一个聊天机器人，针对您的客户最常问的问题进行设置。
常见问题
Instagram AI 聊天机器人常见问题
Meta 允许什么、答案来自哪里，以及何时由真人接手。
我可以在 Instagram 私信中使用 AI 聊天机器人吗？
可以。Meta 官方的 Instagram 消息 API 允许对先给您企业账号发消息的人进行自动回复。MonoChat 通过它连接，因此 AI 聊天机器人可以在 24 小时窗口内回复私信、快拍回复、提及和广告会话。
24 小时窗口关闭后会怎样？
在客户再次发消息之前，聊天机器人无法发送消息。您团队中的真人仍可使用 human agent 标签手动回复，最长 7 天，但 Meta 不允许用它发送自动或促销消息。
聊天机器人如何了解我的商品和政策？
您将自己的资料添加到 AI 知识库：PDF、电子表格、网页和文本。聊天机器人会检索相关段落并据此生成回复，从而减少编造的答案。
我必须告知客户他们正在与机器人对话吗？
Meta 的政策要求自动聊天在法律规定时披露其自动化性质。在问候语中加一句简短说明，例如“我是店铺的 AI 助手”，并提供便捷的转人工方式，即可涵盖大多数情况。
聊天机器人何时转交给我的团队？
由您决定，例如遇到复杂问题、投诉，或客户要求真人时。会话连同完整历史会被分配给共享收件箱中合适的客服，客服使用同一个 Instagram 账号回复。
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