沙龙预约
Salon Assistant
面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。
AI 助手
MonoChat Start
只需提供您的网站，即可获得在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网站聊天中回复客户的 AI 助手。
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 MonoChat Start。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
- Telegram
- 网站聊天
MonoChat Start 的功能
MonoChat Start 会读取您的网站：您做什么、卖什么、在哪里以及何时营业。它会根据这些页面编写助手的知识库：企业简介、产品与服务、门店位置、政策，以及约四十个客户真正会问的问题。
两分钟后，助手就会在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或您网站上的聊天小组件中，用每位客户自己的语言作答。
没有网站，或网站上没有可读取的内容？回答五个问题即可，它会根据您的回答编写同样的知识库。
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只说已写明的内容
助手可以说的一切都放在它自己界面的四个标签页上。凡是未写在那里的价格、送达时间或保证，它都不会提及。
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记录留言，而不是临场发挥
当它无法回答时，会为您记下该请求，并告知客户会有专人联系。
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上线前“请检查”
凡是它根据您所在行业的通用知识（而非您的网站）编写的答案，都会带着“请检查”徽章处于关闭状态，直到您批准。
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用客户的语言回答
客户可以用自己的语言提问，并得到同一语言的回答。
界面与功能
安装 MonoChat Start 后您将用到的全部内容。
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四个知识标签页
问题、产品与服务、门店位置和政策涵盖助手所知的一切。您可以编辑任何条目、开启或关闭，或将其导出。
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跟进
提到您所关注主题的会话，集中在一处。
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主题
您想了解的主题。它会提出一些建议，并在客户提及时发现新的主题。
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已记录留言
助手因无法回答而为您记下的每一条请求。
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客户卡片
显示在每个会话旁：跨会话的情绪、客户反复提及的主题，以及仍待您处理的事项。
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读起来像提问的设置
您的业务、说话方式、转接和关注重点。
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转交给您的团队
当客户提出要求、不满意或它无法回答时，会转交给真人。可选择一个团队或某一个人。非工作时间，它会告知您何时回来并记录留言。
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报表
它在无需您介入的情况下处理了多少会话，以及它无法回答的问题列表。
如何开始
从安装到您回复第一位客户。
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读取我的网站
提供您的网站地址并选择语言。没有网站？改为回答五个问题。
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查看问题
阅读它编写的问题，并开启您认可的“请检查”条目。
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选择转接方式
选择在客户需要真人时接手的团队或个人。
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连接渠道
WhatsApp、Instagram、Telegram 或您网站上的聊天小组件。
- 跟进主题免费，且从一开始就已开启。
- 情绪识别默认关闭，直到您开启。每个已结束的会话会使用一次 AI 调用。
免费安装
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 MonoChat Start。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
常见问题
MonoChat Start：常见问题
安装前的直接解答。
如果我没有网站怎么办？
改为回答五个关于您业务的问题。MonoChat Start 会根据您的回答编写同样的知识库：企业简介、产品与服务、门店位置、政策和常见问题。
助手会编造价格或承诺吗？
不会。它只说写在四个知识标签页上的内容。凡是未写在那里的价格、送达时间或保证，它都不会提及；它根据您所在行业通用知识编写的答案，会带着“请检查”徽章处于关闭状态。
它无法回答时会怎样？
它不会临场发挥。它会在“已记录留言”下为您记下该请求，并告知客户会有专人联系。当客户要求真人或不满意时，它也会转交给您的团队。非工作时间，它会告知您何时回来并记录留言。
它在哪些渠道上回复？
WhatsApp、Instagram、Telegram 以及您网站上的聊天小组件。您在设置的最后一步连接渠道。
我可以修改它所知道的内容吗？
可以。每个问题、产品、门店位置和政策都可以编辑，可以开启或关闭，也可以导出。
情绪识别会额外消耗 AI 用量吗？
情绪识别在您开启之前保持关闭，开启后每个已结束的会话会使用一次 AI 调用。跟进主题免费，且从一开始就已开启。
更多 MonoChat 应用
安装到同一个工作区。
工作室预约
Studio Assistant
面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。
患者协调
Clinic Assistant
面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。
面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。
面向房地产中介的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片发送匹配房源，预约看房并发送提醒，追踪每个线索的来源，开展楼盘发布营销活动，并处理租户的租金、文件和报修。
汽车经销商与维修车间
Garage Assistant
面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。
酒店与旅行
Hotel & Travel Assistant
面向酒店、度假村和旅行社的 AI 前台：按您的真实房价报价，并以 WhatsApp 卡片发送客房，预订住宿、旅游行程、餐厅座位和机场接送，发送订金支付链接，并在住宿期间接收客人的需求。
面向语言学校、培训中心、学校和高校的 AI 招生办公室：推荐课程，预约试听课和分班测试，在聊天中接收申请和材料，并发送附带支付链接的学费分期提醒。
面向市政府和公共机构的 AI 服务台：接收附带照片和位置的市民诉求，按处理时限转交相应部门，及时向市民反馈进展，预约办事窗口，并组织活动、发布公告和开展调查。
非营利
Donor Assistant
面向慈善机构和基金会的 AI 捐赠台：分享您的募捐活动，在聊天中凭捐赠码和支付方式接收捐款，向捐赠者发送收据以及现场照片和视频，并登记志愿者。
面向商店和连锁店的 AI 店务台：展示商品和各门店库存，接收线上预订到店自提，跟踪订单，运营带积分和优惠券的会员俱乐部，并发送活动消息。
电子商务
Shop Assistant
面向网店的 AI 客服台：展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回遗弃的购物车、处理退货申请并发送营销消息，可连接 Shopify 或您自己的平台。
在您设置的延迟之后，通过您选择的渠道和模板，向填写 Facebook 和 Instagram Lead Ads 表单的人发送 WhatsApp 消息模板；当团队成员或客户已接手会话时自动停止。
将 MonoChat 会话中的线索和订单转为 ClickUp 任务，并把团队在 ClickUp 中的改动同步回 MonoChat：给客户发消息、添加备注、打标签、为您的流程触发事件，以及同步资料字段和评论。
在顾客到访后，通过 WhatsApp 及您的其他渠道，用顾客自己的语言并附上各门店的评价链接，邀请顾客留下 Google 评价。您的 CRM、POS 或文件提供顾客名单；MonoChat 在合适的时间以公平的方式发送请求。
AI 助手
CompanyAI
基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。
AI 工具和流程节点
MonoChat Toolkit
现成的 AI 工具和流程节点，可用于您自己的流程：网络搜索、营业时间、转人工、Webhook、路由等。
把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。
开发者 API
WhatsApp Template API
通过一次 API 调用，从您自己的系统发送已获批准的 WhatsApp 消息模板；之后会话在 MonoChat 中继续。
开发者 API
Session Link
从您自己的系统获取指向客户会话的直达链接；如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
了解哪些广告和帖子为您带来消息：每个由点击进入 WhatsApp 或 Instagram 广告发起的聊天，按广告、日期和渠道统计。
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