AI 어시스턴트

MonoChat Start

웹사이트 주소만 알려주면 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트 채팅에서 고객에게 답하는 AI 어시스턴트가 만들어집니다.

무료 설치 이미 MonoChat을 사용 중이신가요? 워크스페이스에서 열기

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 MonoChat Start을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • 웹사이트 채팅

MonoChat Start

공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공

무료 설치

MonoChat Start가 웹사이트를 AI 어시스턴트로 바꿔 줍니다. 왼쪽은 웹사이트, 오른쪽은 고객에게 답하는 어시스턴트입니다

MonoChat Start의 기능

MonoChat Start는 웹사이트를 읽습니다. 하시는 일, 판매하는 상품, 위치, 영업시간을 파악하고, 이 페이지들을 바탕으로 어시스턴트의 지식 베이스를 작성합니다. 비즈니스 프로필, 상품과 서비스, 매장 위치, 정책, 그리고 고객이 실제로 자주 묻는 질문 약 40개가 담깁니다.

2분 뒤면 어시스턴트가 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 사이트의 채팅 위젯에서 각 고객의 언어로 답변합니다.

웹사이트가 없거나 읽을 내용이 없나요? 대신 다섯 가지 질문에 답하면 그 답변으로 같은 지식 베이스를 작성합니다.

  • 적혀 있는 내용만 말합니다

    어시스턴트가 말할 수 있는 모든 내용은 전용 화면의 네 개 탭에 있습니다. 거기에 없는 가격, 배송 시간, 보증은 절대 말하지 않습니다.

  • 즉흥으로 답하지 않고 메시지를 남깁니다

    답을 모를 때는 요청 내용을 기록해 두고, 고객에게는 담당자가 다시 연락드린다고 안내합니다.

  • 공개 전에 “확인 필요”

    사이트가 아니라 업종에 대한 일반 지식으로 작성한 답변은 “확인 필요” 배지가 붙은 채 꺼진 상태로 도착하며, 승인해야 사용됩니다.

  • 고객의 언어로 답합니다

    고객은 자신의 언어로 문의하고 같은 언어로 답변을 받을 수 있습니다.

화면 및 기능

MonoChat Start을(를) 설치하면 사용할 수 있는 모든 기능입니다.

  • 네 가지 지식 탭

    질문, 상품 및 서비스, 매장 위치, 정책 탭에 어시스턴트가 아는 모든 내용이 담깁니다. 항목을 수정하거나 켜고 끄고, 내보낼 수 있습니다.

  • 후속 확인

    팔로우 중인 주제를 언급한 대화를 한곳에 모아 보여줍니다.

  • 주제

    관심 있는 주제입니다. 일부를 추천하고, 고객이 새로운 주제를 꺼내면 이를 알아채서 알려줍니다.

  • 접수한 메시지

    답을 몰라서 어시스턴트가 대신 기록해 둔 모든 요청입니다.

  • 고객 카드

    모든 대화 옆에서 대화 전반의 감정, 고객이 반복해서 꺼내는 주제, 아직 처리하지 않은 사항을 보여줍니다.

  • 질문처럼 읽히는 설정

    내 비즈니스, 말하는 방식, 상담원 연결, 살펴볼 점.

  • 팀에 상담원 연결

    요청이 있을 때, 고객이 불만을 느낄 때, 답을 모를 때 담당자에게 연결합니다. 팀 또는 한 사람을 선택할 수 있습니다. 근무 시간 외에는 복귀 시간을 안내하고 메시지를 받아 둡니다.

  • 리포트

    사람의 도움 없이 처리한 대화 수와 답하지 못한 질문 목록.

MonoChat Start 살펴보기

시작하는 방법

설치부터 첫 고객 응대까지.

  1. 내 웹사이트 읽기

    웹사이트 주소를 입력하고 언어를 선택하세요. 웹사이트가 없나요? 대신 다섯 가지 질문에 답하세요.

  2. 질문 검토

    어시스턴트가 작성한 질문을 읽고, 동의하는 “확인 필요” 항목을 켜세요.

  3. 상담원 연결 설정

    고객이 사람을 필요로 할 때 이어받을 팀이나 담당자를 선택하세요.

  4. 채널 연결

    WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트의 채팅 위젯.

  • 주제 팔로우는 무료이며 처음부터 켜져 있습니다.
  • 감정 분석은 켜기 전까지 꺼져 있습니다. 완료된 대화 1건당 AI 호출 1회를 사용합니다.
무료 설치

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 MonoChat Start을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

FAQ

MonoChat Start: 자주 묻는 질문

설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.

웹사이트가 없으면 어떻게 하나요?

대신 비즈니스에 관한 다섯 가지 질문에 답하세요. MonoChat Start가 그 답변으로 같은 지식 베이스(비즈니스 프로필, 상품과 서비스, 매장 위치, 정책, 자주 묻는 질문)를 작성합니다.

어시스턴트가 가격이나 약속을 지어내지 않나요?

그렇지 않습니다. 네 개의 지식 탭에 적힌 내용만 말합니다. 거기에 없는 가격, 배송 시간, 보증은 말하지 않으며, 업종에 대한 일반 지식으로 작성한 답변은 “확인 필요” 배지가 붙은 채 꺼진 상태로 도착합니다.

답할 수 없으면 어떻게 되나요?

즉흥으로 답하지 않습니다. 요청을 접수한 메시지에 기록해 두고, 고객에게는 담당자가 다시 연락드린다고 안내합니다. 고객이 사람을 요청하거나 불만을 느낄 때도 팀에 연결합니다. 근무 시간 외에는 복귀 시간을 안내하고 메시지를 받아 둡니다.

어떤 채널에서 답하나요?

WhatsApp, Instagram, Telegram, 그리고 웹사이트의 채팅 위젯입니다. 채널은 설정의 마지막 단계에서 연결합니다.

어시스턴트가 아는 내용을 바꿀 수 있나요?

네. 모든 질문, 상품, 매장 위치, 정책을 수정할 수 있고, 켜고 끌 수 있으며, 내보낼 수도 있습니다.

감정 분석은 AI 사용량이 추가로 드나요?

감정 분석은 켜기 전까지 꺼져 있으며, 켜면 완료된 대화 1건당 AI 호출 1회를 사용합니다. 주제 팔로우는 무료이며 처음부터 켜져 있습니다.

더 많은 MonoChat 앱

같은 워크스페이스에 설치할 수 있습니다.

AI 어시스턴트

CompanyAI

웹사이트로 AI 어시스턴트를 만드세요. 제품, 정책, 자주 묻는 질문을 학습해 WhatsApp과 모든 채널에서 고객에게 답변합니다.

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리포트

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