MonoChat Start
AI 어시스턴트 만들기 웹사이트로 시작하세요
MonoChat Start를 설치하고 웹사이트 주소를 알려 주세요. 페이지를 읽고 어시스턴트의 지식 베이스를 작성한 뒤 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트 채팅에서 고객에게 응답합니다.
무료 가입. MonoChat이 처음이신가요? 설치 버튼을 누르면 계정과 워크스페이스가 만들어지고 MonoChat Start가 설치됩니다. 웹사이트 주소는 MonoChat 안의 첫 설정 단계에서 입력합니다.
- Telegram
- 웹사이트 채팅
MonoChat Start
공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공
무료로 설치
웹사이트에서 고객 응대까지
MonoChat Start를 설치한 뒤 MonoChat 안에서 4단계로 설정합니다.
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내 웹사이트 읽기
웹사이트 주소를 입력하고 언어를 선택하세요. 웹사이트가 없나요? 대신 다섯 가지 질문에 답하세요.
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질문 검토
어시스턴트가 작성한 질문을 읽고, 동의하는 “확인 필요” 항목을 켜세요.
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상담원 연결 설정
고객이 사람을 필요로 할 때 이어받을 팀이나 담당자를 선택하세요.
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채널 연결
WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트의 채팅 위젯.
웹사이트가 없거나 읽을 내용이 없나요? 대신 5가지 질문에 답하면 그 답변으로 같은 지식 베이스를 작성합니다.
지식 베이스를 대신 작성합니다
MonoChat Start는 사업 내용, 판매 상품, 위치, 영업 시간을 읽습니다. 해당 페이지를 바탕으로 다음을 작성합니다.
- 비즈니스 프로필
- 제품 및 서비스
- 매장 위치
- 운영 정책
- 고객이 실제로 자주 묻는 약 40개의 질문
사이트가 아니라 업종에 대한 일반 지식으로 작성한 답변은 "확인 필요" 배지와 함께 꺼진 상태로 제공되며, 승인하기 전에는 사용되지 않습니다.
고객이 메시지를 보내는 곳에서 켜세요
마지막 설정 단계에서 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트의 채팅 위젯을 연결하세요. 하나의 어시스턴트가 모든 채널에서 응답합니다.
- 고객은 자신의 언어로 문의하고 같은 언어로 답변을 받습니다
- 모든 질문, 제품, 위치, 정책은 편집할 수 있고, 켜고 끄거나 내보낼 수 있습니다
답변이 없으면 담당자에게 메시지가 전달됩니다
지어내서 답하지 않습니다. 요청을 받은 메시지 아래에 기록해 두고 고객에게 담당자가 다시 연락드린다고 안내합니다.
- 고객이 사람을 요청하거나 불만이 있을 때, 또는 답변이 없을 때 팀에 연결합니다
- 인계받을 팀 또는 담당자를 선택하세요
- 영업시간 외에는 업무 복귀 시간을 안내하고 메시지를 남길 수 있습니다
작성하신 내용만 답변하는 어시스턴트
지식 베이스에 있는 내용으로만 답변합니다.
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적혀 있는 내용만 말합니다
어시스턴트가 말할 수 있는 모든 내용은 전용 화면의 네 개 탭에 있습니다. 거기에 없는 가격, 배송 시간, 보증은 절대 말하지 않습니다.
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즉흥으로 답하지 않고 메시지를 남깁니다
답을 모를 때는 요청 내용을 기록해 두고, 고객에게는 담당자가 다시 연락드린다고 안내합니다.
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공개 전에 “확인 필요”
사이트가 아니라 업종에 대한 일반 지식으로 작성한 답변은 “확인 필요” 배지가 붙은 채 꺼진 상태로 도착하며, 승인해야 사용됩니다.
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고객의 언어로 답합니다
고객은 자신의 언어로 문의하고 같은 언어로 답변을 받을 수 있습니다.
MonoChat Start 보기
FAQ
AI 어시스턴트 만들기: FAQ
가입 전에 궁금한 점에 바로 답해 드립니다.
가입하지 않고 체험할 수 있나요?
아니요. MonoChat Start는 MonoChat 워크스페이스 안에서 실행되므로 계정이 필요합니다. 가입은 무료입니다. 설치 버튼을 누르면 계정과 워크스페이스가 만들어지고 MonoChat Start가 설치되며, 첫 설정 단계에서 웹사이트 주소를 입력하시면 됩니다.
웹사이트가 없으면 어떻게 하나요?
대신 비즈니스에 관한 다섯 가지 질문에 답하세요. MonoChat Start가 그 답변으로 같은 지식 베이스(비즈니스 프로필, 상품과 서비스, 매장 위치, 정책, 자주 묻는 질문)를 작성합니다.
어시스턴트가 가격이나 약속을 지어내지 않나요?
그렇지 않습니다. 네 개의 지식 탭에 적힌 내용만 말합니다. 거기에 없는 가격, 배송 시간, 보증은 말하지 않으며, 업종에 대한 일반 지식으로 작성한 답변은 “확인 필요” 배지가 붙은 채 꺼진 상태로 도착합니다.
답할 수 없으면 어떻게 되나요?
즉흥으로 답하지 않습니다. 요청을 접수한 메시지에 기록해 두고, 고객에게는 담당자가 다시 연락드린다고 안내합니다. 고객이 사람을 요청하거나 불만을 느낄 때도 팀에 연결합니다. 근무 시간 외에는 복귀 시간을 안내하고 메시지를 받아 둡니다.
어떤 채널에서 답하나요?
WhatsApp, Instagram, Telegram, 그리고 웹사이트의 채팅 위젯입니다. 채널은 설정의 마지막 단계에서 연결합니다.
어시스턴트가 아는 내용을 바꿀 수 있나요?
네. 모든 질문, 상품, 매장 위치, 정책을 수정할 수 있고, 켜고 끌 수 있으며, 내보낼 수도 있습니다.
감정 분석은 AI 사용량이 추가로 드나요?
감정 분석은 켜기 전까지 꺼져 있으며, 켜면 완료된 대화 1건당 AI 호출 1회를 사용합니다. 주제 팔로우는 무료이며 처음부터 켜져 있습니다.
오늘부터 자동화를 시작하세요
웹사이트를 AI 어시스턴트로 만드세요
MonoChat Start를 무료로 설치하세요. MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스는 자동으로 만들어집니다.
신용카드 불필요 • 언제든 해지 가능