렌터카 예약

Rental Desk Assistant

WhatsApp과 Instagram에서 문의한 날짜의 실제 요금을 안내하고, 예약을 받고, 운전면허증과 신분증 사진을 수집하고, 인수·반납 알림을 보내고, 도로 위 문제까지 처리하는 렌터카 회사용 AI 예약 데스크입니다.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • 웹 채팅
  • 음성 메시지

Rental Desk Assistant

공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공

무료 설치

Rental Desk Assistant가 '지금 예약' 버튼과 함께 SUV 3일 요금을 안내하는 모습

Rental Desk Assistant의 기능

Rental Desk Assistant는 렌터카 회사(시내 지점, 공항 데스크, 호텔·자택 배차)의 예약 데스크 역할을 하며, WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 24시간, 이용자가 쓰는 언어로, 음성 메시지까지 응대합니다.

문의한 날짜의 실제 요금을 안내하고, 예약을 받고, 운전면허증과 신분증 사진을 수집하고, 인수 안내와 반납 알림을 보내며, 도로 위에서 문제가 생긴 이용자를 돕습니다.

  • 요금은 추측하지 않고 계산합니다

    차종별 일일 요금, 시즌 변동, 장기 할인, 젊은 운전자 추가 요금, 옵션, 편도 반납, 배차 요금, 시간 외 요금을 고객님의 자체 수치로 매번 같은 방식으로 계산합니다.

  • 인수 전 서류 확인

    예약 후 이용자가 채팅으로 운전면허증과 신분증 또는 여권 사진을 보냅니다. 인수 전에 승인하거나 반려할 수 있으며, 재이용 고객은 다시 보내지 않아도 됩니다.

  • 두 가지 예약 방식

    데스크가 한 번의 탭으로 확정하는 요청 예약, 또는 보유 차량 수를 기준으로 해당 차종에 여유가 있으면 즉시 확정하는 방식 중에서 선택할 수 있습니다.

화면 및 기능

Rental Desk Assistant을(를) 설치하면 사용할 수 있는 모든 기능입니다.

  • 차량 카드

    문의한 날짜 기준의 사진, 좌석 수, 짐 수용량, 변속기, 요금을 보여 줍니다.

  • 인수 안내

    인수 이틀 전에는 아직 도착하지 않은 서류를 알리고, 전날에는 인수 안내를 '문제없어요', '시간 변경', '취소' 버튼과 함께 보냅니다.

  • 반납과 연장

    '+1일', '+2일', '다른 날짜' 버튼이 있는 반납 알림입니다. 한 번의 탭으로 연장 요금을 계산해 바로 동의하거나 데스크에 문의할 수 있습니다. 월 단위 이용자에게는 반납 며칠 전에 한 달 더 연장을 제안합니다.

  • 반납 지연과 평가

    차량 반납이 늦어지면 데스크에 알림이 가고, '렌터카는 어떠셨나요?'라고 물어 만족한 이용자에게는 리뷰 링크를 보내고 불만이 있는 이용자는 담당자에게 직접 연결됩니다.

  • 배차와 회수

    호텔이나 자택으로의 배차와 회수는 배차 보드의 작업이 됩니다. 작업에 기사를 배정하고 '이동 중', '도착'을 탭하면 그때마다 기사 이름과 함께 이용자에게 알림이 갑니다.

  • 사고 및 긴급출동

    사고, 고장, 타이어 펑크, 파손, 열쇠 분실: 어시스턴트가 즉시 사고 건을 생성하고, 긴급 연락처와 긴급출동 번호를 안내하며, 사진과 실시간 위치를 요청하고, 긴급한 건은 팀에 연결합니다.

  • 데스크

    오늘의 인수, 반납, 지연 차량, 요청을 한눈에 보여 주며, 각 항목에서 예약을 열어 차량을 인도(번호판, 주행거리, 연료)하거나 회수할 수 있습니다. 모든 대여를 캘린더에 표시하는 플래너도 있으며 차종마다 색이 다릅니다.

  • 리포트

    매출, 차종별 차량 가동률, 연장, 사고, 평가를 접수한 예약, 이용자, 메시지 수와 함께 확인할 수 있습니다.

Rental Desk Assistant 살펴보기

시작하는 방법

설치부터 첫 고객 응대까지.

  1. 짧은 양식 하나 작성

    회사 유형, 이름, 데스크 운영 시간, 인수 장소, 예약 확정 방식을 입력합니다.

  2. 요금 추가

    차종, 옵션, 일반적인 규칙의 기본 목록이 미리 채워져 있습니다. 일일 요금과 보증금을 추가하세요.

  3. 켜기

    WhatsApp 템플릿은 고객님의 번호로 자동 작성되어 제출됩니다.

  4. 모든 화면을 채워서 확인

    샘플 데이터로 첫 실제 이용자가 오기 전에도 모든 화면이 채워진 모습을 볼 수 있습니다.

  • 방해 금지 시간대나 수신 거부한 사람에게는 아무것도 발송되지 않습니다.
  • 몇 달 뒤 다시 방문을 권하는 메시지는 마케팅 메시지이므로 기본값은 꺼짐입니다.
무료 설치

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Rental Desk Assistant을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

FAQ

Rental Desk Assistant: 자주 묻는 질문

설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.

어떤 렌터카 회사를 위한 것인가요?

시내 지점, 공항 데스크, 호텔·자택 배차를 운영하는 렌터카 회사를 위한 것입니다.

요금은 어떻게 계산하나요?

고객님의 자체 수치로 계산합니다. 차종별 일일 요금, 시즌 변동, 장기 할인, 젊은 운전자 추가 요금, 옵션, 편도 반납, 배차 요금, 시간 외 요금을 매번 같은 방식으로 계산합니다.

예약을 자동으로 확정하나요?

선택할 수 있습니다. 데스크가 한 번의 탭으로 확정하는 요청 예약으로 하거나, 보유 차량 수를 기준으로 해당 차종에 여유가 있으면 즉시 확정하도록 설정할 수 있습니다.

운전면허증과 신분증은 어떻게 수집하나요?

예약 후 이용자가 채팅으로 사진을 보내면 앱이 이용자 카드에 보관합니다. 인수 전에 서류 화면에서 승인하거나 반려할 수 있으며, 반려한 서류는 다시 요청합니다.

이용자가 도로 위에서 문제를 겪으면 어떻게 되나요?

어시스턴트가 즉시 사고 건을 생성하고, 긴급 연락처와 긴급출동 번호를 안내하며, 사진과 실시간 위치를 요청하고, 긴급한 건은 팀에 연결합니다. 사고 건에 작성한 업데이트는 채팅으로 이용자에게 전달됩니다.

어떤 채널과 언어를 지원하나요?

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 24시간, 이용자가 쓰는 언어로, 음성 메시지까지 지원합니다.

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