시술 후 후속 관리 자동화

시술 후 환자 후속 관리 및 알림을 자동으로

진료, 시술, 치료 후 자동화된 관리 안내, 상태 확인, 알림, 의료진 인계로 환자에게 계속 정보를 제공하세요.

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Nova Clinic 비즈니스 계정

안녕하세요 Sara 님, 시술 후 이틀이 지났습니다. 오늘 컨디션은 어떠신가요?

09:00

괜찮아요질문이 있어요

질문이 있어요. 아직 붓기가 좀 있어요.

09:12

알려 주셔서 감사합니다. 간호팀이 직접 안내해 드릴 수 있도록 메시지를 전달하겠습니다.

09:12

간호팀에 메시지 전달됨

시술 후 상태 확인 · 2일차

간호사가 이 채팅으로 답변합니다

그동안 담당 의사가 안내한 시술 후 관리 방법을 확인해 주세요.

09:13

시술 후 관리 가이드 열기

알림: 경과 확인 방문이 금요일 15:00에 예정되어 있습니다.

09:13

시술 후 후속 관리 기능

환자 알림, 회복 상태 확인, 다음 방문 안내를 자동화

  • 후속 알림

    진료, 시술, 치료 세션 후 적절한 시점에 메시지를 보냅니다.

    • 방문 후 알림
    • 복약 알림
    • 관리 안내
    • 다음 단계 안내

  • 회복 상태 확인

    시술 후 간단한 피드백과 회복 상태 업데이트를 수집합니다.

    • 증상 확인
    • 만족도 질문
    • 회복 경과
    • 우려 사항 접수

  • 다음 방문 예약

    환자가 필요한 후속 예약이나 경과 확인을 받도록 안내합니다.

    • 후속 방문
    • 경과 확인 예약
    • 검사 결과 확인
    • 일정 변경 안내

  • 의료진 인계

    환자의 답변, 우려 사항, 긴급 문의를 컨텍스트와 함께 팀에 전달합니다.

    • 간호사 인계
    • 의사 연결
    • 접수처 후속 처리
    • 통합 이력

작동 방식

완료된 시술을 구조화된 환자 후속 관리 여정으로 전환

  1. 시술 완료

    환자가 진료, 시술, 치료 세션 또는 병원 방문을 마칩니다.

  2. MonoChat이 후속 메시지 발송

    자동 메시지로 관리 안내, 알림, 회복 상태 확인 질문을 전달합니다.

  3. 답변 연결 및 다음 방문 예약

    환자의 응답은 자동으로 처리되거나 필요할 때 병원 팀에 연결됩니다.

예시 대화

치료 후 후속 메시지 예시

사후 관리 안내, 재방문 알림, 피드백 요청을 일정에 맞춰 보내고, 우려되는 사항은 의료팀에 연결합니다.

  • 임플란트 시술 당일 저녁 사후 관리 안내

    환자는 치과의사가 승인한 사후 관리 안내를 받고 읽었음을 확인하며, 그 외 문의는 클리닉 팀으로 전달됩니다.

    Atlas Dental 비즈니스 계정

    임플란트 사후 관리

    처음 48시간

    Dr. Patel 작성 · PDF

    안녕하세요 Ben님, 오늘 임플란트 시술 후 편히 쉬고 계시기를 바랍니다. Dr. Patel이 준비한 사후 관리 안내서를 보내 드립니다.

    19:00

    사후 관리 안내서 열기문의할 것이 있어요

    확인했습니다, 감사합니다. 실밥은 언제 제거하나요?

    19:24

    실밥 제거는 11월 13일 목요일 10:30에 예약되어 있습니다. 전날 다시 알려 드리겠습니다.

    19:24

    캘린더에 추가날짜 변경

    네.

    19:25

  • WhatsApp으로 6개월 정기 검진 안내

    승인된 템플릿으로 검진 시기가 된 환자에게 재방문을 안내하고, 같은 채팅에서 바로 예약합니다.

    Nova Dental Care 비즈니스 계정

    안녕하세요 Hannah님, Nova Dental Care에서 마지막으로 검진과 스케일링을 받으신 지 6개월이 지났습니다. 다음 예약을 잡아 드릴까요?

    10:00

    지금 예약다음 달에 다시 알림

    지금 예약

    12:47

    치위생사 Amy의 가능 시간은 다음과 같습니다.

    12:47

    12월 8일 월 09:0012월 10일 수 13:3012월 13일 토 10:15

    12월 13일 토 10:15

    12:48

    검진이 예약되었습니다

    12월 13일 토요일 10:15

    검진 및 스케일링 · 45분

    그때 뵙겠습니다, Hannah님!

    12:48

  • 치료 후 환자 만족도 조사

    마지막 방문 후 짧은 설문이 발송되며, 낮은 점수는 보고서에 묻히지 않고 환자 상담 책임자와의 대화로 이어집니다.

    Lumen Eye Center 비즈니스 계정

    안녕하세요 Paul님, Lumen Eye Center를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 진료는 어떠셨나요?

    17:00

    매우 만족만족아쉬움

    아쉬움

    17:40

    말씀해 주셔서 감사합니다. 어떤 점을 개선하면 좋을까요?

    17:40

    진료는 훌륭했지만, 경과 확인 날 50분을 기다렸습니다.

    17:42

    안녕하세요 Paul님, 환자 상담 책임자 Natalie입니다. 기다리게 해 드려 죄송합니다. 이 내용을 예약 담당 팀에 전달했으며, 자세한 말씀을 듣기 위해 내일 전화드리겠습니다.

    17:55

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