Automação de acompanhamento de tratamento

Acompanhamento de pacientes pós-tratamento e lembretes, automatizados

Mantenha os pacientes informados após consultas, procedimentos e tratamentos com orientações de cuidados, contatos de acompanhamento, lembretes e transferência para a equipe da clínica automatizados.

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Clínica Nova Conta comercial

Olá Sara, já faz dois dias do seu procedimento. Como você está se sentindo hoje?

09:00

Tudo bemTenho uma dúvida

Tenho uma dúvida. Ainda estou com um pouco de inchaço.

09:12

Obrigado por avisar. Estou passando a sua mensagem para a nossa equipe de enfermagem para que eles orientem você pessoalmente.

09:12

Mensagem enviada para a equipe de enfermagem

Contato pós-tratamento · Dia 2

Uma enfermeira responderá neste chat

Enquanto isso, aqui estão as orientações de cuidados que o seu médico compartilhou com você.

09:13

Abrir guia de cuidados

Lembrete: a sua consulta de retorno é na sexta-feira às 15h.

09:13

Recursos de acompanhamento de tratamento

Automatize lembretes aos pacientes, contatos sobre a recuperação e convites para a próxima consulta

  • Lembretes de acompanhamento

    Envie mensagens no momento certo após consultas, procedimentos ou sessões de tratamento.

    • Lembretes pós-consulta
    • Lembretes de medicação
    • Orientações de cuidados
    • Convites para os próximos passos

  • Contatos sobre a recuperação

    Colete feedback simples pós-tratamento e atualizações sobre o estado de recuperação.

    • Contatos sobre sintomas
    • Perguntas de satisfação
    • Evolução da recuperação
    • Relato de preocupações

  • Agendamento da próxima consulta

    Conduza os pacientes às consultas de retorno ou avaliações necessárias.

    • Consultas de retorno
    • Consultas de controle
    • Avaliação de resultados de exames
    • Convites para remarcar

  • Transferência para a equipe da clínica

    Encaminhe respostas, preocupações ou perguntas urgentes dos pacientes à sua equipe com o contexto.

    • Transferência para a enfermagem
    • Encaminhamento ao médico
    • Acompanhamento pela recepção
    • Histórico unificado

Como funciona

Transforme tratamentos concluídos em jornadas de acompanhamento de pacientes estruturadas

  1. O tratamento é concluído

    Um paciente conclui uma consulta, procedimento, sessão de terapia ou visita à clínica.

  2. O MonoChat envia os acompanhamentos

    Mensagens automáticas compartilham orientações de cuidados, lembretes e perguntas sobre a recuperação.

  3. Encaminhe as respostas e agende a próxima consulta

    As respostas dos pacientes são tratadas automaticamente ou encaminhadas à equipe da clínica quando necessário.

Exemplos de conversas

Exemplos de mensagens de acompanhamento pós-tratamento

Lembretes de cuidados pós-procedimento, retornos e feedback, enviados no prazo, com qualquer preocupação encaminhada à sua equipe clínica.

  • Lembrete de cuidados na noite seguinte a um implante dentário

    O paciente recebe as orientações de cuidados aprovadas pelo dentista e confirma que as leu; qualquer outra coisa vai para a equipe da clínica.

    Atlas Dental Conta comercial

    Cuidados com o implante

    Primeiras 48 horas

    Do Dr. Patel · PDF

    Olá, Ben, esperamos que você esteja descansando bem depois do implante de hoje. Aqui está a folha de cuidados que o Dr. Patel preparou para você.

    19:00

    Abrir folha de cuidadosTenho uma dúvida

    Entendi, obrigado. Quando os pontos saem?

    19:24

    A retirada dos seus pontos está agendada para quinta-feira, 13 de novembro, às 10h30. Lembraremos você no dia anterior.

    19:24

    Adicionar ao calendárioAlterar data

    Ótimo.

    19:25

  • Chamada para a consulta de rotina de seis meses no WhatsApp

    Um modelo aprovado convida o paciente a voltar quando a consulta de rotina está no prazo e agenda a visita no mesmo chat.

    Nova Dental Care Conta comercial

    Olá, Hannah, já se passaram seis meses desde a sua última consulta de rotina e limpeza na Nova Dental Care. Vamos agendar a próxima?

    10:00

    Agendar agoraLembrar no mês que vem

    Agendar agora

    12:47

    Sua higienista Amy tem estes horários livres:

    12:47

    Seg 8 dez 9hQua 10 dez 13h30Sáb 13 dez 10h15

    Sáb 13 dez 10h15

    12:48

    Consulta de rotina agendada

    Sábado, 13 de dezembro, 10h15

    Consulta de rotina e limpeza · 45 min

    Até lá, Hannah!

    12:48

  • Pesquisa de satisfação do paciente após o tratamento

    Uma pesquisa curta é enviada após a última consulta; uma nota baixa abre uma conversa com o responsável pelo relacionamento com pacientes, em vez de desaparecer em um relatório.

    Lumen Eye Center Conta comercial

    Olá, Paul, obrigada por escolher o Lumen Eye Center. Como você avaliaria o seu atendimento conosco?

    17:00

    ExcelenteBomPoderia ser melhor

    Poderia ser melhor

    17:40

    Obrigada por nos contar. O que poderíamos ter feito melhor?

    17:40

    O atendimento foi ótimo, mas esperei 50 minutos no dia do meu retorno.

    17:42

    Olá, Paul, sou a Natalie, responsável pelo relacionamento com pacientes. Sinto muito pela espera. Compartilhei isso com a nossa equipe de agendamento e ligarei para você amanhã para ouvir mais.

    17:55

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