MonoChat para o setor automotivo

Chatbot de WhatsApp para concessionárias e centros de serviço Venda, atenda e dê suporte em uma única caixa de entrada

Gerencie pedidos de test drive, lembretes de revisão, consultas de locação e suporte ao cliente no WhatsApp, Instagram, chat do site e muito mais com a MonoChat.

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Nova Motors Conta comercial

Olá, meu carro está na hora da revisão e eu também gostaria de fazer um test drive do novo SUV.

09:40

Claro! Vamos começar pela revisão. Qual horário combina com você?

09:40

Ter 09:00Qua 13:30

Terça às 09:00. Posso fazer o test drive no sábado à tarde?

09:41

Dois agendamentos criados

Revisão Ter 09:00 · Test drive Sáb 14:00

Equipes de serviço e de vendas notificadas

Tudo certo. Vamos lembrar você antes de cada visita.

09:42

Um jeito melhor de gerenciar as conversas do setor automotivo

Concessionárias, locadoras e equipes de serviço precisam de uma única camada operacional para conversas com clientes, automação e acompanhamento.

O jeito antigo

  • Os pedidos de test drive chegam por canais diferentes e são acompanhados manualmente.
  • As equipes de vendas, serviço e locação trabalham com conversas desconectadas.
  • Os clientes esperam demais por respostas sobre disponibilidade, preços, documentos e serviços.
  • Acompanhamentos, lembretes e a intenção dos leads se perdem no meio do volume de mensagens.

O jeito MonoChat

  • Toda conversa automotiva chega a uma única caixa de entrada compartilhada.
  • A IA responde a perguntas repetitivas sobre modelos, disponibilidade, serviços e condições de locação.
  • Test drives, agendamentos de serviço e consultas de locação passam por fluxos automatizados.
  • Os painéis mostram velocidade de resposta, demanda de leads, carga de trabalho da equipe e satisfação do cliente.

Feito para os fluxos de trabalho reais do setor automotivo

Use a MonoChat nas conversas do dia a dia que afetam diretamente a velocidade de vendas, a retenção em serviços e a experiência do cliente.

  • Pedidos de test drive

    Colete interesse por modelo, data de preferência, unidade e dados de contato direto no chat.

  • Lembretes de revisão

    Envie lembretes de manutenção e permita que os clientes agendem serviços pelo WhatsApp.

  • Consultas de locação

    Resolva com mais rapidez disponibilidade, preços, data de retirada, data de devolução e coleta de documentos.

  • Leads de leasing

    Qualifique o interesse em leasing, colete os requisitos e encaminhe leads de alta intenção para a sua equipe.

  • Suporte ao cliente com IA

    Responda a perguntas repetitivas sobre modelos, horários de funcionamento, localização, documentos e condições de serviço.

  • Campanhas no WhatsApp

    Envie ofertas, campanhas de serviço, lembretes sazonais e mensagens de reativação para os clientes.

Casos de uso automotivos que você pode lançar no WhatsApp

Cada página mostra uma jornada do cliente em detalhes: a conversa, a automação por trás dela e como a sua equipe assume o atendimento.

Automação de test drive

Transforme consultas sobre modelos em test drives agendados

Capture o interesse dos clientes no WhatsApp, Instagram, chat do site e mensagens diretas das redes sociais, colete o modelo de preferência e o horário, e encaminhe a conversa para a equipe de vendas certa.

  • Pedidos de test drive pelo chat
  • Coleta de disponibilidade e horário de preferência
  • Lembretes e acompanhamentos automáticos

Fluxo de test drive

Qualificação de leads no chat

  • Interesse por modelo

    SUV Premium

    Capturado

  • Unidade de preferência

    Loja de Dubai

    Selecionada

  • Horário de preferência

    Sábado às 14:00

    Disponível

  • Acompanhamento de vendas

    Atribuído a Ahmed

    Pronto

Serviço e manutenção

Leve lembretes e agendamentos de serviço para o chat

Envie lembretes de manutenção, responda dúvidas sobre serviços, colete os dados do veículo e ajude os clientes a agendar sem longas ligações.

  • Lembretes de revisão pendente
  • Gatilhos por quilometragem ou data
  • Agendamento e atualizações de status

  • Lembrete de revisão

    Seu veículo pode estar na hora da manutenção. Quer agendar um horário de serviço?

  • Assistente de serviço com IA

    Envie a placa, a quilometragem atual e a unidade de serviço de sua preferência. Vou verificar o próximo horário disponível.

Locação e leasing

Atenda consultas de locação e leasing com mais rapidez

Guie os clientes por disponibilidade de locação, opções de leasing, pedidos de cotação, coleta de documentos, lembretes de retirada e acompanhamentos de devolução em uma única camada de conversa.

  • Pedidos de cotação de locação
  • Fluxos de coleta de documentos
  • Acompanhamento de retirada e devolução

Consulta de locação

SUV · 5 dias · Retirada no aeroporto

  • Fluxo de documentos

    Envie sua carteira de habilitação e seu Emirates ID/passaporte para continuar a cotação da locação.

Jornada do cliente

Da primeira mensagem à ação agendada

A MonoChat ajuda as equipes do setor automotivo a transformar mensagens de clientes em test drives, agendamentos de serviço, cotações de locação e oportunidades de acompanhamento.

  1. O cliente inicia uma conversa

    Um comprador, proprietário ou locatário entra em contato pelo WhatsApp, Instagram, chat do site ou outro canal.

  2. A IA qualifica o pedido

    A MonoChat coleta automaticamente modelo, serviço, datas da locação, orçamento, localização ou dados do veículo.

  3. A equipe assume

    Atendentes de vendas, serviço ou locação continuam a conversa a partir de uma caixa de entrada compartilhada.

  4. O acompanhamento acontece automaticamente

    Envie lembretes, confirmações, ofertas, documentos e mensagens de próximo passo pelo WhatsApp.

Relatórios e BI

Veja o que os clientes pedem, a rapidez das suas respostas e o que converte

A MonoChat dá a concessionárias, equipes de serviço e locadoras visibilidade sobre a demanda de leads, a velocidade de resposta, a carga de trabalho da equipe e a satisfação do cliente.

  • Velocidade de resposta

    Acompanhe a rapidez com que as equipes de vendas, serviço e locação respondem em todos os canais.

  • Demanda de leads

    Veja quais modelos, serviços, datas de locação e ofertas geram mais interesse dos clientes.

  • Desempenho da equipe

    Meça carga de trabalho, atribuição, velocidade de atendimento e resultados das conversas.

  • Satisfação do cliente

    Colete feedback pós-serviço ou pós-locação por meio de fluxos do WhatsApp.

Tudo o que as equipes automotivas precisam para ganhar velocidade

A MonoChat reúne caixa de entrada, automação com IA, campanhas no WhatsApp, integrações e análises em uma única plataforma para operações automotivas.

  • Caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site
  • Suporte ao cliente automotivo com IA
  • Fluxos de pedido de test drive e acompanhamento
  • Fluxos de lembrete de revisão e agendamento
  • Automação de consultas de locação e leasing
  • Mensagens de campanha pela WhatsApp Cloud API
  • Respostas rápidas e atribuição de equipe
  • Integrações personalizadas com CRM, DMS e sistemas internos
  • Análise de conversas e painéis de BI

Exemplos de conversas

Exemplos de chatbot de WhatsApp para concessionárias e oficinas

Três conversas do dia a dia em uma concessionária e em uma oficina, automatizadas desde a primeira mensagem e transferidas para a sua equipe quando uma pessoa é necessária.

  • Agendamento de troca de pneus por DM do Instagram

    Um motorista pergunta sobre pneus de inverno no Instagram, vê o preço da instalação e agenda um horário sem ligar para a oficina.

    Atlas Auto Service Conta comercial

    Olá, vocês instalam pneus de inverno? Preciso do 205/55 R16.

    10:12

    Instalação de pneus de inverno

    205/55 R16 · 4 pneus em estoque

    R$ 520 com instalação e balanceamento

    Sim, temos essa medida em estoque. Quando você gostaria de vir?

    10:12

    Qui 8h30Sex 12hOutro dia

    Qui 8h30

    10:13

    Troca de pneus agendada

    Qui 8h30 · Box 3

    Lembrete na quarta à noite

    Pronto! O serviço leva cerca de 45 minutos. Também podemos guardar seus pneus de verão durante a temporada.

    10:13

    Adicionar guarda de pneusNão, obrigado

  • Orçamento de aluguel de carro com envio de CNH no WhatsApp

    Um cliente recebe o orçamento para retirada no aeroporto, envia a CNH no chat e paga a caução por um link de pagamento.

    Lumen Car Rental Conta comercial

    Preciso de um SUV no aeroporto, de 14 a 18 de novembro.

    18:20

    SUV médio · Automático

    14 a 18 nov · Retirada no aeroporto

    4 dias · R$ 236 no total

    Este está disponível. Para reservá-lo, envie uma foto da sua CNH.

    18:20

    📎 cnh.jpg

    18:22

    Obrigado, Daniel, sua CNH foi verificada. Pague a caução de R$ 50 para confirmar a reserva.

    18:22

    Pagar caução de R$ 50

    Reserva confirmada

    Retirada em 14 nov, 9h · Balcão do Terminal 1

    Lembrete no dia anterior

    18:24

  • Campanha de revisão sazonal no WhatsApp

    Um modelo de mensagem aprovado convida clientes antigos para uma revisão do ar-condicionado, e cada resposta vira um horário agendado na oficina.

    Nova Motors Service Conta comercial

    Olá, Sarah, o verão está chegando. Agende neste mês a revisão do ar-condicionado do seu Corsa por R$ 39, com filtro de cabine incluído.

    11:00

    Agendar revisãoAgora não

    Agendar revisão

    11:07

    Qual unidade é a mais conveniente para você?

    11:07

    CentroUnidade Norte

    Unidade Norte, sábado de manhã, se possível.

    11:08

    Revisão do ar-condicionado agendada

    Sáb 10h · Unidade Norte

    R$ 39 · pagamento no balcão

    Tudo certo. Vamos lembrar você na sexta-feira.

    11:08

Perguntas frequentes

Perguntas sobre a MonoChat para concessionárias e centros de serviço

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

A MonoChat consegue gerenciar leads automotivos de vários canais?

Sim. A MonoChat reúne as conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat do site em uma única caixa de entrada compartilhada para as equipes de vendas, serviço e locação.

A MonoChat consegue automatizar pedidos de test drive?

Sim. A MonoChat pode coletar interesse por modelo, data de preferência, unidade e dados do cliente, e encaminhar o pedido para a equipe certa.

Podemos enviar lembretes de revisão pelo WhatsApp?

Sim. A MonoChat pode enviar lembretes pelo WhatsApp de manutenção, campanhas de serviço, confirmações de agendamento e acompanhamentos.

A MonoChat consegue dar suporte a fluxos de locação e leasing?

Sim. A MonoChat pode ajudar a qualificar consultas de locação ou leasing, coletar documentos, enviar cotações e gerenciar acompanhamentos de retirada ou devolução.

A MonoChat integra com o nosso CRM ou sistema de concessionária?

Sim. A MonoChat pode se integrar ao seu CRM, DMS, sistema de locação ou plataforma interna por meio de APIs e fluxos personalizados.

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