WhatsApp Business API Venda, atenda e automatize no WhatsApp.

A WhatsApp Business API, oficialmente chamada de WhatsApp Business Platform, é a interface da Meta para empresas que precisam de mais do que o aplicativo WhatsApp Business: vários atendentes em um número, chatbots, modelos de mensagem, campanhas em massa e integrações. Ela não tem um aplicativo próprio, então você a usa por meio de uma plataforma como o MonoChat.

O aplicativo WhatsApp Business foi feito para uma pessoa em um celular. A API conecta o seu número a um software como o MonoChat, para que uma equipe inteira responda de uma caixa de entrada compartilhada, automatize respostas com um chatbot e envie modelos aprovados em escala. Com a Coexistence, você pode usar os dois no mesmo número.

O plano Basic do MonoChat é gratuito para sempre e inclui 1.000 mensagens enviadas por mês, um canal e um usuário; as mensagens recebidas nunca são contadas. O WhatsApp pode cobrar suas próprias tarifas de mensagens conforme os preços da Meta, e o MonoChat não aplica nenhuma margem sobre as tarifas dos provedores de canal.

Sim. Você pode enviar modelos de mensagem aprovados para listas de contatos segmentadas em campanhas, comunicados e lembretes, e cada resposta chega à caixa de entrada da sua equipe. O WhatsApp exige que os destinatários tenham dado opt-in para receber mensagens da sua empresa.

Sim. Você pode conectar um assistente de IA ao seu número do WhatsApp para responder às perguntas frequentes, qualificar leads e rastrear pedidos, e criar jornadas guiadas no construtor visual de fluxos de trabalho. O chatbot transfere a conversa para um atendente quando for preciso uma pessoa.

A Coexistence permite usar o mesmo número do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business e na WhatsApp Business Platform (API) ao mesmo tempo, para que você mantenha o uso no celular enquanto escala o atendimento e a automação no MonoChat.

Não. Com a Coexistence, você pode registrar na API o número que já usa no aplicativo WhatsApp Business sem alterá-lo. A disponibilidade depende da elegibilidade e da região.

Seu histórico de conversas existente no aplicativo WhatsApp Business permanece no aplicativo. Dependendo do que for compatível com a sua configuração, o MonoChat pode oferecer uma importação opcional de histórico para melhor continuidade na caixa de entrada da equipe.

Sim. O MonoChat oferece uma caixa de entrada compartilhada da equipe com roteamento e atribuição, para que vários atendentes colaborem no mesmo número do WhatsApp mantendo a responsabilidade e a visibilidade das conversas.

Sim. Você pode criar e gerenciar modelos de mensagem, enviar modelos com mídia rica e executar WhatsApp Flows interativos (por exemplo, listas, formulários, jornadas guiadas) para impulsionar vendas e suporte.

Sim. Se as Chamadas do WhatsApp estiverem disponíveis para a sua conta, o MonoChat pode ajudar você a gerenciar chamadas em contexto, etiquetar resultados e vincular a atividade das chamadas aos fluxos de mensagens para uma visibilidade completa.

O tempo de onboarding depende do status da sua conta Meta/WhatsApp e da verificação da empresa. O MonoChat guia você na conexão da sua conta comercial, na configuração do número e dos modelos para que você entre no ar o mais rápido possível.

Nem sempre. A disponibilidade da Coexistence depende da política da Meta, da elegibilidade da conta e da região. Se você compartilhar os dados da sua empresa, podemos confirmar o melhor caminho de configuração para o seu número.