WhatsApp Business API Venda, atenda e automatize no WhatsApp.

A WhatsApp Business API, oficialmente chamada de WhatsApp Business Platform, é a interface da Meta para empresas que precisam de mais do que o aplicativo WhatsApp Business: vários atendentes em um número, chatbots, modelos de mensagem, campanhas em massa e integrações. Ela não tem um aplicativo próprio, então você a usa por meio de uma plataforma como o MonoChat.

O aplicativo WhatsApp Business foi feito para uma pessoa em um celular. A API conecta o seu número a um software como o MonoChat, para que uma equipe inteira responda de uma caixa de entrada da equipe, automatize respostas com um chatbot e envie modelos aprovados em escala. Com a Coexistence, você pode usar os dois no mesmo número.

O plano Basic do MonoChat é gratuito para sempre e inclui 1.000 mensagens enviadas por mês, um canal e um usuário; as mensagens recebidas nunca são contadas. O WhatsApp pode cobrar suas próprias tarifas de mensagens conforme os preços da Meta, e o MonoChat não aplica nenhuma margem sobre as tarifas dos provedores de canal. Para números do Brasil, pela tabela da Meta de 1º de outubro de 2026, uma mensagem de marketing custa US$ 0,0625 e uma de utilidade (utility) US$ 0,0068; para Portugal (região Resto da Europa Ocidental), US$ 0,0592 e US$ 0,0171. Tudo é cobrado em USD, não em BRL nem em EUR.

Sim. Você pode enviar modelos de mensagem aprovados para listas de contatos segmentadas em campanhas, comunicados e lembretes, e cada resposta chega à caixa de entrada da sua equipe. O WhatsApp exige que os destinatários tenham dado opt-in para receber mensagens da sua empresa.

Sim. Você pode conectar um assistente de IA ao seu número do WhatsApp para responder às perguntas frequentes, qualificar leads e rastrear pedidos, e criar jornadas guiadas no construtor visual de fluxos de trabalho. O chatbot transfere a conversa para um atendente quando for preciso uma pessoa.

A Coexistence permite usar o mesmo número do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business e na WhatsApp Business Platform (API) ao mesmo tempo, para que você mantenha o uso no celular enquanto escala o atendimento e a automação no MonoChat.

Não. Com a Coexistence, você pode registrar na API o número que já usa no aplicativo WhatsApp Business sem alterá-lo. A disponibilidade depende da elegibilidade e da região.

Não. Suas conversas continuam no WhatsApp Business App, e você também pode trazê-las para o MonoChat. Nas primeiras 24 horas após a conexão, sincronize seu histórico de conversas e seus contatos pelo canal. A Meta compartilha até cerca de seis meses de histórico de conversas individuais depois que você confirma o compartilhamento no app. Conversas em grupo não são incluídas.

Sim. O MonoChat oferece uma caixa de entrada da equipe com roteamento e atribuição, para que vários atendentes colaborem no mesmo número do WhatsApp mantendo a responsabilidade e a visibilidade das conversas.

Sim. Você pode criar e gerenciar modelos de mensagem, enviar modelos com mídia rica e executar WhatsApp Flows interativos (por exemplo, listas, formulários, jornadas guiadas) para impulsionar vendas e suporte.

Sim. Se as Chamadas do WhatsApp estiverem disponíveis para a sua conta, o MonoChat pode ajudar você a gerenciar chamadas em contexto, etiquetar resultados e vincular a atividade das chamadas aos fluxos de mensagens para uma visibilidade completa.

O tempo de onboarding depende do status da sua conta Meta/WhatsApp e da verificação da empresa. O MonoChat guia você na conexão da sua conta comercial, na configuração do número e dos modelos para que você entre no ar o mais rápido possível.

Nem sempre. A disponibilidade da Coexistence depende da política da Meta, da elegibilidade da conta e da região. Se você compartilhar os dados da sua empresa, podemos confirmar o melhor caminho de configuração para o seu número.