Assistente de IA

MonoChat Start

Aponte para o seu site e tenha um assistente de IA que atende seus clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram ou no chat do seu site.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Chat do site

MonoChat Start

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

O MonoChat Start transforma seu site em um assistente de IA: um site à esquerda, o assistente atendendo um cliente à direita

O que o MonoChat Start faz

O MonoChat Start lê o seu site: o que você faz, o que vende, onde fica e quando abre. A partir dessas páginas, ele escreve a base de conhecimento do seu assistente: um perfil da empresa, seus produtos e serviços, suas unidades, suas políticas e cerca de quarenta perguntas que seus clientes realmente fazem.

Dois minutos depois, o assistente já está respondendo no WhatsApp, no Instagram, no Telegram ou no widget de chat do seu site, no idioma de cada cliente.

Sem site, ou com um site que não tem nada para ler? Responda a cinco perguntas e ele escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas.

  • Só diz o que está escrito

    Tudo o que o assistente pode dizer fica em quatro abas da própria tela dele. Ele nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali.

  • Anota o recado em vez de improvisar

    Quando não tem resposta, ele anota o pedido para você e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato.

  • “Confira isto” antes de entrar no ar

    As respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor, e não no seu site, chegam desativadas com um selo “Confira isto” até que você as aprove.

  • Responde no idioma do cliente

    Os clientes podem escrever no próprio idioma e receber a resposta nesse idioma.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o MonoChat Start é instalado.

  • Quatro abas de conhecimento

    Perguntas, Produtos e serviços, Unidades e Políticas reúnem tudo o que o assistente sabe. Edite qualquer item, ative ou desative, ou exporte.

  • Acompanhamentos

    Conversas que mencionaram um assunto que você acompanha, reunidas em um só lugar.

  • Tópicos

    Os assuntos sobre os quais você quer ser informado. Ele sugere alguns e percebe novos à medida que os clientes os levantam.

  • Recados recebidos

    Cada pedido que o assistente anotou para você por não ter uma resposta.

  • Cartão do cliente

    Ao lado de cada conversa: o sentimento ao longo das conversas, os assuntos que o cliente sempre menciona e tudo o que ainda aguarda você.

  • Configurações que se leem como perguntas

    Sua empresa, Como ele fala, Transferência e O que acompanhar.

  • Transferência para sua equipe

    Ele passa a conversa para uma pessoa quando solicitado, quando o cliente está insatisfeito ou quando não tem resposta. Escolha uma equipe ou uma pessoa. Fora do horário de atendimento, ele informa quando vocês voltam e anota um recado.

  • Relatórios

    Quantas conversas ele resolveu sem você e a lista de perguntas que não soube responder.

Ver o MonoChat Start

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

  1. Ler meu site

    Informe o endereço do seu site e escolha o idioma. Sem site? Responda a cinco perguntas.

  2. Revisar as perguntas

    Leia as perguntas que ele escreveu e ative as marcadas com “Confira isto” com as quais você concorda.

  3. Escolher a transferência

    Escolha a equipe ou a pessoa que assume quando um cliente precisa de um atendente humano.

  4. Conectar um canal

    WhatsApp, Instagram, Telegram ou o widget de chat do seu site.

  • Acompanhar tópicos é gratuito e vem ativado desde o início.
  • A leitura de sentimento fica desativada até que você a ative. Ela usa uma chamada de IA por conversa encerrada.
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Perguntas frequentes

MonoChat Start: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

E se eu não tiver um site?

Responda a cinco perguntas sobre a sua empresa. O MonoChat Start escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas: perfil da empresa, produtos e serviços, unidades, políticas e perguntas frequentes.

O assistente vai inventar preços ou promessas?

Não. Ele só diz o que está escrito nas suas quatro abas de conhecimento. Nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali, e as respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor chegam desativadas com um selo “Confira isto”.

O que acontece quando ele não sabe responder?

Ele não improvisa. Anota o pedido para você em Recados recebidos e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato. Também passa a conversa para sua equipe quando o cliente pede uma pessoa ou está insatisfeito. Fora do horário de atendimento, informa quando vocês voltam e anota um recado.

Em quais canais ele responde?

WhatsApp, Instagram, Telegram e o widget de chat do seu site. Você conecta o canal na última etapa da configuração.

Posso mudar o que ele sabe?

Sim. Cada pergunta, produto, unidade e política pode ser editada, ativada ou desativada e exportada.

A leitura de sentimento consome mais uso de IA?

A leitura de sentimento fica desativada até que você a ative e, depois, usa uma chamada de IA por conversa encerrada. Acompanhar tópicos é gratuito e vem ativado desde o início.

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