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Assistente de IA

MonoChat Start

Aponte para o seu site e tenha um assistente de IA que atende seus clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram ou no chat do seu site.

Novo na MonoChat? Isso cria sua conta e seu workspace e instala o MonoChat Start para você. Já tem uma conta? Faça login e a página do app será aberta para você instalar.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Chat do site

MonoChat Start

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

Ler o guia do MonoChat Start
O MonoChat Start transforma seu site em um assistente de IA: um site à esquerda, o assistente atendendo um cliente à direita

O que o MonoChat Start faz

O MonoChat Start lê o seu site: o que você faz, o que vende, onde fica e quando abre. A partir dessas páginas, ele escreve a base de conhecimento do seu assistente: um perfil da empresa, seus produtos e serviços, suas unidades, suas políticas e cerca de quarenta perguntas que seus clientes realmente fazem.

Dois minutos depois, o assistente já está respondendo no WhatsApp, no Instagram, no Telegram ou no widget de chat do seu site, no idioma de cada cliente.

Sem site, ou com um site que não tem nada para ler? Responda a cinco perguntas e ele escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas.

  • Só diz o que está escrito

    Tudo o que o assistente pode dizer fica em quatro abas da própria tela dele. Ele nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali.

  • Anota o recado em vez de improvisar

    Quando não tem resposta, ele anota o pedido para você e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato.

  • “Confira isto” antes de entrar no ar

    As respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor, e não no seu site, chegam desativadas com um selo “Confira isto” até que você as aprove.

  • Responde no idioma do cliente

    Os clientes podem escrever no próprio idioma e receber a resposta nesse idioma.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o MonoChat Start é instalado.

  • Quatro abas de conhecimento

    Perguntas, Produtos e serviços, Unidades e Políticas reúnem tudo o que o assistente sabe. Edite qualquer item, ative ou desative, ou exporte.

  • Acompanhamentos

    Conversas que mencionaram um assunto que você acompanha, reunidas em um só lugar.

  • Tópicos

    Os assuntos sobre os quais você quer ser informado. Ele sugere alguns e percebe novos à medida que os clientes os levantam.

  • Recados recebidos

    Cada pedido que o assistente anotou para você por não ter uma resposta.

  • Cartão do cliente

    Ao lado de cada conversa: o sentimento ao longo das conversas, os assuntos que o cliente sempre menciona e tudo o que ainda aguarda você.

  • Configurações que se leem como perguntas

    Sua empresa, Como ele fala, Transferência e O que acompanhar.

  • Transferência para sua equipe

    Ele passa a conversa para uma pessoa quando solicitado, quando o cliente está insatisfeito ou quando não tem resposta. Escolha uma equipe ou uma pessoa. Fora do horário de atendimento, ele informa quando vocês voltam e anota um recado.

  • Relatórios

    Quantas conversas ele resolveu sem você e a lista de perguntas que não soube responder.

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

  1. Ler meu site

    Informe o endereço do seu site e escolha o idioma. Sem site? Responda a cinco perguntas.

  2. Revisar as perguntas

    Leia as perguntas que ele escreveu e ative as marcadas com “Confira isto” com as quais você concorda.

  3. Escolher a transferência

    Escolha a equipe ou a pessoa que assume quando um cliente precisa de um atendente humano.

  4. Conectar um canal

    WhatsApp, Instagram, Telegram ou o widget de chat do seu site.

  • Acompanhar tópicos é gratuito e vem ativado desde o início.
  • A leitura de sentimento fica desativada até que você a ative. Ela usa uma chamada de IA por conversa encerrada.

Guia passo a passo: todas as telas e configurações do MonoChat Start

Instalar grátis

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Perguntas frequentes

MonoChat Start: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

E se eu não tiver um site?

Responda a cinco perguntas sobre a sua empresa. O MonoChat Start escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas: perfil da empresa, produtos e serviços, unidades, políticas e perguntas frequentes.

O assistente vai inventar preços ou promessas?

Não. Ele só diz o que está escrito nas suas quatro abas de conhecimento. Nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali, e as respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor chegam desativadas com um selo “Confira isto”.

O que acontece quando ele não sabe responder?

Ele não improvisa. Anota o pedido para você em Recados recebidos e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato. Também passa a conversa para sua equipe quando o cliente pede uma pessoa ou está insatisfeito. Fora do horário de atendimento, informa quando vocês voltam e anota um recado.

Em quais canais ele responde?

WhatsApp, Instagram, Telegram e o widget de chat do seu site. Você conecta o canal na última etapa da configuração.

Posso mudar o que ele sabe?

Sim. Cada pergunta, produto, unidade e política pode ser editada, ativada ou desativada e exportada.

A leitura de sentimento consome mais uso de IA?

A leitura de sentimento fica desativada até que você a ative e, depois, usa uma chamada de IA por conversa encerrada. Acompanhar tópicos é gratuito e vem ativado desde o início.

Mais apps da MonoChat

Instale-os no mesmo workspace.

Reservas para estúdios

Studio Assistant

Uma recepção com IA para estúdios de fitness, pilates e yoga que agenda aulas e aulas experimentais gratuitas no WhatsApp e no Instagram, gerencia a lista de espera e transforma experimentais em alunos.

Coordenação de pacientes

Clinic Assistant

Um coordenador de pacientes com IA para clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas que responde em todos os idiomas no WhatsApp e no Instagram, envia seus cartões de tratamento, agenda consultas ou organiza retornos de ligação e faz o acompanhamento após o tratamento.

Reservas de aluguel de carros

Rental Desk Assistant

Uma central de reservas com IA para locadoras de carros: informa preços reais para as datas pedidas no WhatsApp e no Instagram, recebe reservas, coleta fotos da CNH e do documento de identidade, envia lembretes de retirada e devolução e cuida de problemas na estrada.

Imobiliário

Real Estate Assistant

Uma recepção com IA para imobiliárias que envia os imóveis compatíveis como cartões no WhatsApp, agenda visitas com lembretes, registra de onde vem cada lead, executa campanhas de lançamento de empreendimentos e cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos dos inquilinos.

Concessionárias e oficinas

Garage Assistant

Uma recepção com IA para concessionárias e oficinas que envia em cartões do WhatsApp os carros do seu estoque que combinam com o pedido do cliente, agenda test drives e visitas à oficina, recebe os dados do carro na troca, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia um link de pagamento quando o carro está pronto.

Hotéis e viagens

Hotel & Travel Assistant

Uma recepção com IA para hotéis, resorts e agências de viagens que cota as tarifas reais dos seus quartos e as envia como cartões no WhatsApp, reserva hospedagens, passeios, mesas de restaurante e transfers do aeroporto, envia links de pagamento do sinal e recebe os pedidos dos hóspedes durante a estadia.

Educação

School Assistant

Uma secretaria de admissões com IA para escolas de idiomas, centros de cursos, escolas e universidades que recomenda programas, agenda aulas experimentais e testes de nivelamento, recebe inscrições e documentos no chat e envia lembretes de parcelas com links de pagamento.

Serviços públicos

Citizen Services Assistant

Um balcão de atendimento com IA para prefeituras e instituições públicas que recebe as solicitações dos cidadãos com fotos e localização, encaminha aos departamentos com um prazo de resolução, mantém os cidadãos informados, agenda atendimentos presenciais e conduz eventos, comunicados e pesquisas.

Organizações sem fins lucrativos

Donor Assistant

Um assistente de IA para doadores de instituições de caridade e fundações: compartilha suas campanhas, recebe doações no chat com um código e a forma de pagamento, envia recibos e fotos e vídeos de campo aos doadores e cadastra voluntários.

Um assistente de IA de loja para lojas e redes que mostra produtos e estoque por loja, recebe reservas de retirada na loja (click & collect), acompanha pedidos, gerencia um clube de fidelidade com pontos e cupons e envia mensagens de campanha.

E-commerce

Shop Assistant

Um balcão de atendimento com IA para lojas online que mostra produtos com link de pagamento, acompanha pedidos, recupera carrinhos abandonados, trata solicitações de troca e devolução e envia mensagens de campanha, conectado à Shopify ou à sua própria plataforma.

Marketing

Lead Ads Follow-up

Envia modelos de mensagem do WhatsApp para as pessoas que preenchem seus formulários de Lead Ads do Facebook e do Instagram, após o intervalo que você escolher, a partir do canal e do modelo que você selecionar, e para quando alguém da sua equipe ou o cliente já assumiu a conversa.

Integração

ClickUp Lead Sync

Transforma leads e pedidos das suas conversas no MonoChat em tarefas no ClickUp e traz de volta ao MonoChat o que a sua equipe muda no ClickUp: uma mensagem ao cliente, uma nota, uma tag, um evento para os seus fluxos, campos do perfil e comentários.

Pede aos seus clientes uma avaliação no Google após a visita, no WhatsApp e nos seus outros canais, no idioma de cada um, com o seu link de avaliação de cada unidade. O seu CRM, POS ou um arquivo envia os clientes; o MonoChat envia o pedido no momento certo, de forma justa.

Todos os apps

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