Automação de chat para Shopify

Automatize as conversas da Shopify no WhatsApp e em todos os canais

Sincronize a sua loja Shopify, responda dúvidas sobre produtos e pedidos na hora e converta chats em vendas no WhatsApp, Instagram e na web.

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Nova Shop Conta comercial

O vaso de cerâmica está disponível na cor azul?

14:20

Vaso de cerâmica · Azul

Em estoque · Envio em 1 a 2 dias

US$ 34

Sim, temos em estoque. Adiciono ao seu carrinho?

14:20

Adicionar ao carrinhoVer outras cores

Adicionar ao carrinho

14:21

Pronto! Aqui está o seu link de checkout. Vou enviar o rastreamento assim que o pedido for despachado.

14:21

Automação para Shopify que converte

Fluxos de vendas, de suporte e jornadas pós-compra — em uma única caixa de entrada.

  • Sincronização com a Shopify

    Sincronize produtos, variantes e dados de pedidos com a MonoChat.

    • Mapeamento de catálogo e variantes
    • Consulta de pedidos
    • Respostas atentas ao estoque
    • Links e cards de produtos

  • Automação de vendas e suporte

    Automatize as perguntas comuns e converta chats em checkouts.

    • Fluxos de descoberta de produtos
    • Recuperação de carrinho abandonado
    • Assistência no checkout
    • Transferência para um atendente

  • Pedidos, envio e devoluções

    Reduza o volume de tickets com atualizações de pedidos em autoatendimento no chat.

    • Respostas para “Onde está o meu pedido?”
    • Atualizações de entrega
    • Fluxos da política de devolução
    • Orientação sobre trocas

Como funciona

Conecte a Shopify e entre no ar em três passos.

  • 01

    Conecte a Shopify

    Vincule a sua loja para que a MonoChat acesse o catálogo e os pedidos.

    • Conectar loja
    • Sincronizar catálogo
    • Mapear variantes
    • Validar consulta de pedidos
  • 02

    Ative as jornadas de chat

    Configure a automação para descoberta, recuperação de carrinho e suporte.

    • Buscador de produtos
    • Recuperação de carrinho
    • Perguntas frequentes e políticas
    • Regras de roteamento
  • 03

    Entre no ar em todos os canais

    Execute os mesmos fluxos baseados na Shopify no WhatsApp, Instagram e chat do site.

    • Caixa de entrada unificada
    • Histórico de conversas
    • Assumir o atendimento
    • Insights de desempenho

Feito para escalar

Automação confiável com transferência segura e resultados mensuráveis.

  • Conexão segura com a loja

    Conecte com acesso restrito e tratamento seguro dos dados.

  • Respostas precisas sobre produtos

    As respostas se baseiam nos dados do seu catálogo Shopify em tempo real.

  • Promoções inteligentes

    Faça ofertas e cupons apenas quando fizer sentido.

  • Transferência para uma pessoa

    Encaminhe na hora casos VIP ou complexos à sua equipe.

Exemplos de conversas

Exemplos de chatbot de WhatsApp para Shopify

Dados de pedidos, clientes e catálogo da Shopify dentro da conversa: confirmações de pedido, verificações de pagamento na entrega e pedidos em grande quantidade.

  • Confirmação de pedido da Shopify com verificação de endereço no WhatsApp

    Um novo pedido da Shopify dispara uma confirmação no WhatsApp; a cliente corrige um erro de digitação no endereço e o pedido é atualizado antes do envio.

    Nova Home Conta comercial

    Pedido nº 1052 · 3 itens

    Jogo de cama de linho, 2 fronhas

    R$ 196 · Pago

    Obrigado pelo pedido, Jessica! Confira os dados antes de embalarmos.

    13:02

    Está tudo certoCorrigir meu endereço

    Corrigir meu endereço

    13:04

    Claro. Temos Rua dos Carvalhos, 18, apto 4. O que devemos alterar?

    13:04

    É apto 14, não 4.

    13:05

    Atualizado para Rua dos Carvalhos, 18, apto 14 no seu pedido. Ele é enviado amanhã e o rastreamento chegará aqui.

    13:05

  • Confirmação de um pedido com pagamento na entrega antes do envio

    Pedidos com pagamento na entrega são confirmados com um toque, e assim menos encomendas são recusadas na porta e pedidos cancelados liberam o estoque na hora.

    Atlas Fashion Conta comercial

    Pedido nº 2318 · Pagamento na entrega

    Calça chino · Bege · 42

    R$ 59 a pagar na porta

    Olá, Kevin, você escolheu pagar na entrega. Confirme o seu pedido para enviarmos hoje.

    10:30

    Confirmar pedidoAlterar tamanhoCancelar pedido

    Alterar tamanho

    10:41

    Qual tamanho você gostaria? Ambos estão em estoque.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Pronto, seu pedido agora é tamanho 44 e está confirmado. Ele é enviado hoje; tenha R$ 59 em mãos na entrega.

    10:42

  • Pedido corporativo em grande quantidade transferido para a equipe de vendas

    O assistente coleta a quantidade e o prazo de um pedido de presentes corporativos e transfere o lead para um representante de vendas identificado, que prepara um rascunho de pedido na Shopify.

    Lumen Candles Conta comercial

    Vocês fazem presentes corporativos? Precisamos de cerca de 60 kits de velas em dezembro.

    15:10

    Fazemos, sim. Para quando vocês precisam da entrega?

    15:10

    Antes de 10 dezAntes de 20 dez

    Antes de 10 dez

    15:11

    Obrigado. Estou passando isto ao Mark, da nossa equipe corporativa, com todos os detalhes.

    15:11

    Rascunho de pedido · 60 kits

    Kit de presente com vela aromática + caixa com logotipo

    R$ 42 por kit · Entrega até 9 dez

    Olá, sou o Mark. Para 60 kits, podemos imprimir o seu logotipo na caixa. Preparei um rascunho de pedido com preço por volume.

    15:20

    Aprovar e pagarSolicitar alterações

Perguntas frequentes

Automação de chat para Shopify: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Posso conectar a minha loja Shopify ao WhatsApp com a MonoChat?

Sim. A MonoChat se conecta à Shopify para que dados de produtos, variantes e pedidos sejam usados nas conversas do WhatsApp, Instagram e chat do site, e a sua equipe responde a todas elas em uma única caixa de entrada.

Quais conversas da Shopify podem ser automatizadas?

Dúvidas sobre produtos, status de pedidos e atualizações de entrega, política de devolução e orientação sobre trocas, lembretes de carrinho abandonado e ajuda no checkout. Tudo o que a automação não resolver é transferido a um atendente.

O chatbot responde com base no meu catálogo real?

Sim. As respostas se baseiam nos dados do seu catálogo Shopify, incluindo variantes e disponibilidade, e os compradores recebem respostas que correspondem ao que a sua loja realmente vende.

O que acontece quando um comprador precisa de uma pessoa?

A conversa é encaminhada à sua equipe com todo o histórico. Os atendentes continuam na mesma conversa a partir da caixa de entrada compartilhada, e o comprador não precisa repetir nada.

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