Shopify 채팅 자동화
Shopify 대화를 자동화하세요 WhatsApp과 모든 채널에서
Shopify 스토어를 동기화하고, 제품 및 주문 문의에 즉시 답하고, WhatsApp, Instagram, 웹에서 채팅을 판매로 전환하세요.
세라믹 화병 파란색 있나요?
14:20
세라믹 화병 · 파란색
재고 있음 · 1~2일 내 발송
$34
네, 재고가 있습니다. 장바구니에 담아 드릴까요?
14:20
장바구니에 담기
14:21
완료되었습니다! 결제 링크입니다. 발송되면 바로 운송장 정보를 보내 드리겠습니다.
14:21
전환을 만드는 Shopify 자동화
판매 플로우, 지원 플로우, 구매 후 여정을 하나의 인박스에서.
-
Shopify 동기화
제품, 옵션, 주문 데이터를 MonoChat에 동기화합니다.
- 카탈로그 및 옵션 매핑
- 주문 조회
- 재고 연동 응답
- 제품 링크 및 카드
-
판매 및 지원 자동화
자주 묻는 질문을 자동화하고 채팅을 결제로 전환합니다.
- 제품 탐색 플로우
- 장바구니 이탈 회수
- 결제 지원
- 상담원 인계
-
주문, 배송, 반품
채팅에서 셀프 서비스 주문 안내로 티켓 수를 줄입니다.
- 주문 어디쯤인지 문의 응답
- 배송 업데이트
- 반품 정책 플로우
- 교환 안내
작동 방식
Shopify를 연결하고 3단계로 시작하세요.
- 01
Shopify 연결
MonoChat이 카탈로그와 주문에 접근할 수 있도록 스토어를 연결합니다.
- 스토어 연결
- 카탈로그 동기화
- 옵션 매핑
- 주문 조회 검증
- 02
채팅 여정 활성화
탐색, 장바구니 회수, 지원을 위한 자동화를 설정합니다.
- 제품 찾기
- 장바구니 회수
- FAQ 및 정책
- 라우팅 규칙
- 03
모든 채널에서 시작
같은 Shopify 기반 플로우를 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 운영합니다.
- 통합 인박스
- 대화 내역
- 상담원 직접 대응
- 성과 인사이트
대규모 운영을 위한 설계
안전한 인계와 측정 가능한 성과를 갖춘 신뢰할 수 있는 자동화.
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안전한 스토어 연결
범위가 제한된 권한과 안전한 데이터 처리로 연결합니다.
-
정확한 제품 답변
답변은 실시간 Shopify 카탈로그 데이터에 기반합니다.
-
스마트 프로모션
필요할 때만 혜택과 쿠폰을 제공합니다.
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상담원 인계
VIP 또는 복잡한 사례는 즉시 팀에 에스컬레이션합니다.
예시 대화
Shopify WhatsApp 챗봇 예시
주문 확인, 착불 확인, 대량 주문 요청처럼 Shopify의 주문·고객·카탈로그 데이터를 대화 안에서 활용합니다.
-
WhatsApp에서 주소 확인을 포함한 Shopify 주문 확인
새 Shopify 주문이 들어오면 WhatsApp 확인 메시지가 발송되고, 고객이 주소 오타를 바로잡으면 발송 전에 주문이 업데이트됩니다.
Nova Home 비즈니스 계정주문 #1052 · 3개 상품
린넨 침구 세트, 베갯잇 2개
$196 · 결제 완료
주문해 주셔서 감사합니다, Jessica 님! 포장하기 전에 주문 내용을 확인해 주세요.
13:02
맞아요주소 수정주소 수정
13:04
알겠습니다. 현재 18 Oak Lane, Apt 4로 되어 있습니다. 무엇을 수정할까요?
13:04
Apt 4가 아니라 Apt 14예요.
13:05
주문의 주소를 18 Oak Lane, Apt 14로 수정했습니다. 내일 발송되며 배송 추적 정보는 이곳으로 보내 드리겠습니다.
13:05
-
발송 전 착불 주문 확인하기
착불 주문을 한 번의 탭으로 확인하므로 문 앞에서 수령을 거부하는 택배가 줄고, 취소된 주문의 재고는 즉시 풀립니다.
Atlas Fashion 비즈니스 계정주문 #2318 · 착불
치노 팬츠 · 베이지 · 32
문 앞에서 $59 결제
안녕하세요, Kevin 님. 착불 결제를 선택하셨습니다. 오늘 발송할 수 있도록 주문을 확인해 주세요.
10:30
주문 확인사이즈 변경주문 취소사이즈 변경
10:41
어떤 사이즈를 원하시나요? 두 사이즈 모두 재고가 있습니다.
10:41
313333
10:42
완료되었습니다. 주문이 33 사이즈로 변경되어 확정되었습니다. 오늘 발송되며, 수령 시 $59를 준비해 주세요.
10:42
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영업팀으로 연결된 기업 대량 주문
어시스턴트가 기업 선물 주문의 수량과 기한을 수집한 뒤, 리드를 담당 영업 대표에게 전달하면 Shopify 임시 주문이 준비됩니다.
Lumen Candles 비즈니스 계정기업 선물도 가능한가요? 12월에 캔들 세트 60개 정도가 필요해요.
15:10
네, 가능합니다. 언제까지 배송받으셔야 하나요?
15:10
12월 10일 이전12월 20일 이전12월 10일 이전
15:11
감사합니다. 모든 내용을 정리해 기업 담당 Mark에게 전달하겠습니다.
15:11
임시 주문 · 60세트
향초 기프트 세트 + 로고 박스
세트당 $42 · 12월 9일까지 배송
안녕하세요, Mark입니다. 60세트라면 박스에 로고를 인쇄해 드릴 수 있습니다. 수량 할인 가격이 적용된 임시 주문을 준비해 두었습니다.
15:20
승인 및 결제변경 요청
FAQ
Shopify 채팅 자동화: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
MonoChat으로 Shopify 스토어를 WhatsApp에 연결할 수 있나요?
네. MonoChat은 Shopify와 연동되어 제품, 옵션, 주문 데이터를 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 대화에서 활용할 수 있으며, 팀은 하나의 인박스에서 모든 대화에 답변합니다.
어떤 Shopify 대화를 자동화할 수 있나요?
제품 문의, 주문 현황과 배송 업데이트, 반품 정책 및 교환 안내, 장바구니 이탈 알림, 결제 지원입니다. 자동화로 해결할 수 없는 문의는 상담원에게 넘어갑니다.
챗봇이 실제 카탈로그로 답하나요?
네. 답변은 옵션과 재고를 포함한 Shopify 카탈로그 데이터에 기반하므로, 쇼핑객은 스토어에서 실제로 판매하는 내용과 일치하는 답을 받습니다.
쇼핑객이 사람과 대화하기를 원하면 어떻게 되나요?
대화가 전체 내역과 함께 팀에 전달됩니다. 상담원은 공유 인박스에서 같은 스레드로 이어서 응대하므로 쇼핑객이 같은 내용을 반복할 필요가 없습니다.
Growth 첫 달 무료
Shopify 판매와 지원을 자동화하세요
MonoChat으로 Shopify 스토어를 동기화하고, 채팅 여정을 운영하고, WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 전반의 지원 업무를 줄이세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요