Instagram 스토리 답장

Instagram 스토리 답장 자동화로 스토리 반응을 대화로 바꾸세요

스토리에 달린 모든 답장과 계정 멘션이 DM으로 MonoChat에 들어옵니다. 키워드 답장이나 AI로 몇 초 만에 응답하고, 태그해 준 분께 감사를 전하며, 관심 있는 시청자를 예약이나 구매로 연결하세요.

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  • 스토리 답장
  • 스토리 멘션
  • 키워드 답장
  • 공유 팀 인박스
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스토리에 나온 피스타치오 케이크는 얼마인가요?

09:31

피스타치오 케이크는 38 €이며 8인분입니다. 매장 수령으로 하나 준비해 드릴까요?

09:31

수령 주문모든 케이크 보기

수령 주문

09:32

수령 예약 완료

피스타치오 케이크 · 토요일 11:00

링크 결제 또는 매장 결제

완료되었습니다! 토요일에 뵙겠습니다.

09:32

스토리 답장과 멘션

Instagram 스토리 답장과 멘션이 비즈니스에 도달하는 방식

스토리는 사람들이 즉흥적으로 반응하는 공간입니다. 답장하거나 계정을 태그하면 Instagram이 이를 메시지로 전달하므로, 비공개로 답하며 대화를 이어갈 수 있습니다.

  • 스토리 답장이 DM으로 도착

    스토리에 단 답장은 해당 스토리와 함께 메시지함에 들어오므로 첫 마디부터 비공개 대화가 됩니다.

  • 멘션이 메시지로 도착

    누군가 스토리에서 계정을 멘션하면 메시지로 받게 됩니다. 공개 계정이거나 회원님을 팔로우하는 비공개 계정에서 온 멘션이 대상입니다. 스토리 자체는 24시간 동안 볼 수 있습니다.

  • 24시간 응답 기간이 적용됩니다

    자동 답장은 상대방의 마지막 메시지 후 24시간 이내에 보낼 수 있습니다. 팀원은 휴먼 에이전트 태그를 사용해 최대 7일까지 수동으로 답변할 수 있습니다. 법에서 요구하는 경우 자동화 사용 사실을 고지하세요.

MonoChat이 더해 주는 기능

스토리 답장을 대규모로 처리하는 데 필요한 모든 것

스토리가 대화를 시작합니다. MonoChat이 답하고, 배정하고, 성과를 측정합니다.

예시: 스토리 키워드에서 예약까지

스토리 CTA를 예약으로 전환하세요

피트니스 스튜디오가 “무료 체험 수업은 BOOK으로 답장하세요.”라는 스토리를 올립니다. 모든 답장에 수업 시간이 즉시 전달되고, 같은 DM에서 예약이 확정됩니다.

  • 스토리나 프로모션마다 다른 키워드
  • 다음 빈 시간대를 버튼으로 제공
  • 리마인더와 연락처 태그 자동 설정
Instagram DM 자동화 가이드 읽기
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BOOK

18:05

좋아요! 이번 주 무료 체험 수업입니다.

18:05

화 18:00 필라테스목 19:00 HIIT

목 19:00 HIIT

18:06

체험 수업 예약 완료

HIIT · 목요일 19:00

목요일 아침 리마인더 설정됨

그때 뵙겠습니다! 물과 수건을 챙겨 오세요.

18:06

예시: 스토리 멘션

스토리에서 멘션해 준 모든 고객에게 감사 인사를 전하세요

손님이 브런치 스토리에서 카페를 태그합니다. MonoChat이 바로 감사 메시지를 보내고, 연락처에 스토리 멘션 태그를 붙이고, 테이블 예약으로 다시 방문하도록 안내합니다.

  • 모든 멘션에 즉시 감사 인사
  • 마케팅팀용 연락처 태그
  • 예약이나 혜택 같은 다음 단계 제안
워크플로 자동화 보기
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스토리에서 회원님을 멘션했습니다: “동네 최고의 브런치!”

11:48

공유해 주셔서 정말 감사합니다! 다음 방문 때 이 메시지를 보여 주시면 커피를 무료로 드립니다.

11:48

와, 감사합니다!

11:52

별말씀을요. 이번 주말에 자리를 잡아 드릴까요?

11:52

테이블 예약나중에 할게요

MonoChat으로 Instagram 스토리 답장을 자동화하는 방법

Instagram 계정에서 스스로 답하는 스토리까지, 네 단계면 됩니다.

  1. Instagram 연결

    Facebook 페이지에 연결된 Instagram 프로페셔널 계정을 연결하면 스토리 답장과 멘션이 MonoChat으로 들어옵니다.

  2. 스토리 플로우 만들기

    노코드 빌더에서 스토리 답장이나 멘션이 왔을 때 어떻게 할지 정하세요. 키워드 답장, 태그, 담당자 배정, 리드 플로우를 설정할 수 있습니다.

  3. AI와 상담원 연결 추가

    자유 형식 질문을 위해 AI 지식 베이스에 콘텐츠를 추가하고, 대화를 언제 담당자에게 넘길지 설정하세요.

  4. 게시하고 성과 측정

    “…라고 답장하세요”처럼 분명한 안내를 담아 스토리를 올리고, 인박스에서 대화를 확인하고, 분석에서 결과를 비교하세요.

업종별 Instagram 스토리 답장 활용 사례

스토리에서 사람들이 궁금해할 만한 내용을 보여 주는 곳이라면 어디서나 스토리 답장을 활용할 수 있습니다.

FAQ

Instagram 스토리 답장 FAQ

스토리에서 자동화할 수 있는 것, Instagram이 허용하는 범위, 답변 가능 시간을 안내합니다.

Instagram 스토리 답장에 자동으로 답장할 수 있나요?

네. 스토리 답장은 DM으로 도착하므로 MonoChat 플로우가 키워드 답장, AI 답변, 예약, 결제 링크로 즉시 응답하고 필요할 때 대화를 담당자에게 넘길 수 있습니다. 자동 답장은 상대방의 마지막 메시지 후 24시간 이내에 보내야 합니다.

Instagram 스토리 멘션도 MonoChat으로 들어오나요?

네. 누군가 스토리에서 회원님의 계정을 멘션하면 답변하고 자동화할 수 있는 메시지로 도착합니다. Instagram은 공개 계정의 멘션을 전달하며, 비공개 계정은 회원님을 팔로우하는 경우에만 전달합니다. 스토리 콘텐츠는 24시간 동안 또는 삭제될 때까지 확인할 수 있습니다.

내 스토리를 본 모든 사람에게 DM을 보낼 수 있나요?

아니요. Instagram은 스토리에 답장하거나, 멘션하거나, DM을 보내거나, 댓글을 다는 등 먼저 연락한 사람에게만 비즈니스가 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 스토리를 본 것만으로는 충분하지 않으므로, 시청자에게 키워드로 답장해 대화를 시작하도록 안내하세요.

스토리 답장에 얼마 동안 답변할 수 있나요?

상대방의 마지막 메시지 후 24시간 이내에 답장할 수 있으며, 상대방이 새 메시지를 보낼 때마다 이 시간이 다시 시작됩니다. 이 시간이 끝난 뒤에도 팀원은 휴먼 에이전트 태그로 최대 7일까지 수동으로 답장할 수 있으나, 이 태그는 자동화나 프로모션에는 사용할 수 없습니다.

스토리 답장과 댓글 to DM은 어떻게 다른가요?

스토리 답장은 이미 비공개 DM이므로 대화가 열려 있고 24시간 이내에 답할 수 있습니다. 댓글은 공개입니다. 댓글당 7일 이내에 비공개 답장을 한 번 보낼 수 있으며, 상대방이 답해야만 대화가 이어집니다.

스토리마다 다른 자동 답장을 보낼 수 있나요?

네, 키워드를 사용하면 됩니다. 스토리나 프로모션마다 PRICE, BOOK, MENU 같은 고유 단어를 정하면 플로우가 해당하는 답장을 보냅니다. 키워드와 일치하지 않는 문의는 AI 어시스턴트나 팀으로 보낼 수 있습니다.

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