Twilio SMS OTP 인증 코드, 재시도, 대체 발송을 하나의 플로우로

SMS OTP(일회용 비밀번호)는 휴대폰 번호의 소유자가 본인인지 확인하기 위해 문자 메시지로 보내는 짧은 코드입니다. 회원가입, 2단계 로그인, 비밀번호 재설정, 결제 확인에 사용됩니다. 각 코드는 한 번만, 짧은 시간 동안만 유효합니다.

Twilio 계정을 MonoChat에 연결하고 OTP 워크플로를 만드세요. 앱(또는 MonoChat 커스텀 함수)이 코드를 생성해 API로 워크플로를 시작하면, MonoChat이 Twilio 번호로 SMS를 발송하고 앱이 고객이 입력한 코드를 확인합니다.

워크플로는 설정한 한도 내에서 코드를 다시 보내고, 제한 시간 동안 기다린 뒤 WhatsApp이나 이메일 같은 다른 채널로 전환하거나 상담원에게 넘길 수 있습니다. 모든 시도가 기록되므로 지원팀이 어떤 일이 있었는지 확인할 수 있습니다.

SMS 코드는 널리 쓰이며 비밀번호만 쓰는 것보다 훨씬 안전하지만, SIM 스왑이나 피싱으로 가로채일 수 있습니다. 코드의 유효 시간을 짧게 하고, 시도 횟수를 제한하고, 고객에게 코드를 절대 공유하지 않도록 안내하고, 위험도가 높은 작업에는 더 강력한 인증 수단을 추가하세요.

유효 시간은 보통 몇 분으로 짧게 유지하고 각 코드는 한 번만 허용하세요. 만료 시간은 앱에서 설정하며, 메시지에 이를 표시해 고객이 남은 시간을 알 수 있게 합니다.

Twilio는 각 SMS를 수신 국가의 세그먼트당 요금으로 Twilio 계정에 청구합니다. 메시지를 한 세그먼트(GSM-7 160자 또는 유니코드 70자) 이내로 유지하고 재발송을 제한하면 비용을 예측 가능하게 관리할 수 있습니다. MonoChat 요금제는 별도로 청구됩니다.