TikTok DM
TikTok DM 자동화 DM을 영업과 상담 여정으로 바꾸세요
MonoChat은 TikTok 메시지를 하나의 팀 인박스에 연결하고, 라우팅, 태그, AI 자동화, 워크플로, 분석을 제공합니다. TikTok Shop 운영은 선택 사항이지만 항상 대화와 연결됩니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- DM 라우팅 + SLA
- AI 지원 + 상담원 연결
- 워크플로 + 도구
안녕하세요! 관심 있어요. 가격과 배송 옵션 알려 주실 수 있나요?
16:04
네 ✅ 간단히 여쭙겠습니다. 어느 도시에 계시고 어떤 사이즈가 필요하신가요?
16:04
두바이요, 미디엄이요. 그리고 안 맞으면 반품할 수 있나요?
16:05
네. 반품 정책과 결제 링크를 보내 드리겠습니다. 배송은 오늘과 내일 중 언제가 좋으신가요?
16:05
팀을 위해 만든 TikTok 메시징
핵심은 DM입니다. 대화를 라우팅하고, 답변을 자동화하고, 결과를 추적하세요. TikTok Shop 기능은 선택형 레이어로 제공됩니다.
- 메시징
팀 인박스의 TikTok DM
TikTok DM을 MonoChat으로 가져와 모든 대화를 실제 상담 및 영업 채널처럼 관리하세요.
- TikTok DM 통합 인박스
- 배정, 태그, SLA 관리
- 고객별 대화 이력
- 팀과 대기열로 연결하는 스마트 라우팅
- 자동화
TikTok 자동화 및 워크플로
TikTok 메시지를 여정으로 바꾸세요. 질문을 자동으로 던지고, 데이터를 보강하고, 도구를 실행하고, 후속 조치까지 하세요.
- 리드 선별 플로우(질문 + 분기)
- 자동 답변과 스마트 대기 단계
- 도구 호출(CRM 업데이트, 티켓 생성, 예약)
- 대체 응답 및 상담원 연결 규칙
- 커머스
선택 사항: TikTok Shop 운영
TikTok Shop을 사용한다면 주문, 리뷰, 배송을 DM과 연결된 같은 워크스페이스에서 관리하세요.
- 상품 카탈로그 및 재고 동기화
- 주문, 배송, 반품 업데이트
- 리뷰 및 평점 관리
- 메시지 기반 주문 지원
-
리뷰 및 평점
리뷰를 모니터링하고 템플릿과 팀 워크플로로 일관되게 응답하세요.
- 리뷰 알림
- 응답 템플릿
- 평점 추이
- 감성 메모(선택)
-
주문 및 배송
DM에서 주문 문의를 처리하고 고객에게 자동으로 진행 상황을 알리세요.
- 배송 업데이트
- 반품 처리
- 고객 알림
- 주문 상태 매크로
-
거버넌스 및 제어
역할, 감사 로그, 정책 기반 자동화로 안전하게 운영하세요.
- 역할 기반 접근
- 워크스페이스 분리
- 감사 로그
- 안전한 자동화 규칙
소셜 DM을 위한 하나의 인박스
Instagram, WhatsApp, Messenger와 함께 보는 TikTok DM
다른 소셜 채널과 함께 TikTok을 운영하세요. MonoChat은 모든 대화를 하나의 인박스와 하나의 고객 이력으로 모아, 같은 질문에 두 번 답하는 일이 없습니다.
- 모든 DM에 대한 배정, 태그, SLA 추적
- 상담원 연결 전에 리드를 선별하는 AI 답변
- CRM 리드, 티켓, 예약을 생성하는 워크플로
- 응답 시간 및 전환 리포트
팀 인박스
전체 채널-
Lina M. · TikTok 내일 배송되나요? -
Sara A. · WhatsApp 린넨 셔츠 M 사이즈 있나요? -
Deniz K. · Instagram 금요일 오후 6시에 예약할 수 있나요? -
Omar H. · Messenger 검은색 제품으로 예약해 주세요. - 웹사이트 방문자 · WebChat 5인 팀에는 어떤 요금제가 맞나요?
TikTok 메시징은 어떻게 작동하나요?
DM을 연결하고, 대화를 라우팅하고, 여정을 자동화하고, 성과를 측정하세요.
-
TikTok DM 연결
TikTok Business를 MonoChat에 연결하고 팀 인박스로 DM을 받기 시작하세요.
-
대화 라우팅 및 정리
DM을 팀에 배정하고, 태그를 적용하고, SLA를 설정하고, 확장 가능한 라우팅 규칙을 만드세요.
-
답변과 여정 자동화
워크플로와 AI로 리드를 선별하고, 자주 묻는 질문에 답하고, 액션(CRM, 예약, 티켓)을 실행하세요.
-
성과 측정
대시보드에서 응답 시간, 답변율, 전환, 상담원 성과를 추적하세요.
더 자세히 알아보기
TikTok Business 기능 상세
각 기능마다 예시, 설정 방법, FAQ가 담긴 별도 가이드가 있습니다.
FAQ
TikTok DM 및 비즈니스 메시징 FAQ
팀 인박스, 라우팅, AI 자동화, 워크플로, 분석, 그리고 선택형 TikTok Shop 운영.
“팀 인박스의 TikTok DM”은 무슨 뜻인가요?
TikTok 메시지를 MonoChat 안에 모아, 팀이 단순한 소셜 인박스가 아니라 실제 상담 및 영업 채널처럼 DM을 배정하고, 태그를 달고, 라우팅하고, SLA에 맞춰 관리할 수 있다는 뜻입니다.
MonoChat으로 TikTok DM 답변을 AI로 자동화할 수 있나요?
네. 자주 묻는 질문에 자동으로 답하고, 리드를 선별하고, 정보(도시, 사이즈, 예산)를 수집하며, 필요할 때 상담원에게 연결할 수 있습니다. AI와 워크플로 규칙을 사용합니다.
TikTok 메시징용으로 어떤 워크플로를 만들 수 있나요?
분기가 있는 질문, 대기 단계, 후속 메시지, 그리고 CRM 리드 생성, 티켓 접수, 예약, 주문 업데이트 발송 같은 도구 액션을 포함한 여정을 만들 수 있습니다.
TikTok DM의 라우팅과 SLA는 어떻게 작동하나요?
MonoChat은 의도, 키워드, 태그, 비즈니스 규칙에 따라 DM을 팀/대기열로 라우팅하고, 응답 시간을 추적하며, 배정과 가시성을 통해 SLA를 지키도록 돕습니다.
TikTok Shop 기능도 지원하나요?
TikTok Shop 운영은 선택 사항입니다. TikTok Shop을 사용한다면 주문, 배송, 리뷰를 같은 워크스페이스에 연결하여 DM 상담이 고객의 주문 정보와 이어지도록 할 수 있습니다.
주문, 반품, 배송 문의를 DM에서 바로 처리할 수 있나요?
네. 매크로/템플릿으로 응답하고 배송 업데이트, 반품 안내, 상태 확인 워크플로를 실행할 수 있어, 수작업으로 주고받지 않고도 고객이 빠르게 답을 얻습니다.
TikTok 메시징에서 어떤 분석 지표를 확인할 수 있나요?
응답 시간, 답변율, 해결 결과, 전환 신호, 상담원 성과를 추적할 수 있으며, 자동화된 여정의 워크플로 효과도 확인할 수 있습니다.
얼마나 빨리 시작할 수 있나요?
보통 TikTok 메시징을 연결한 뒤 바로 시작할 수 있으며, 규모가 커지면 라우팅, 자동화, 대시보드를 단계적으로 추가하면 됩니다.
Growth 첫 달 무료
TikTok DM을 실제 대화로 바꾸세요
TikTok 메시징을 MonoChat에 연결하고 라우팅, 자동화, 성과를 하나의 인박스에서 관리하세요. TikTok Shop은 선택형 레이어로 제공됩니다.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요