고객 재예약 및 리텐션 캠페인
살롱 고객 재예약 고객을 다시 찾아오게 하는 캠페인
뿌리 염색은 자라고, 네일은 길어지고, 속눈썹은 리필이 필요합니다. MonoChat은 수신 동의한 고객에게 다음 방문 시기가 되면 메시지에 빈 시간을 담아 초대하므로, 재예약이 한 번의 탭으로 끝납니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- WhatsApp 대량 발송
- 세그먼트
- 승인된 템플릿
뿌리 염색 리터치 할 시기입니다
마지막 염색: 9월 2일 · Sara와 함께
보통 6주마다
안녕하세요, Chloe님. 염색하신 지 6주가 지났습니다. Sara가 다음 주에 몇 개의 시간이 비어 있습니다.
11:00
지금 예약
11:42
좋아요! Sara의 빈 시간은 다음과 같습니다.
11:42
목 11:30
11:43
예약 완료
뿌리 염색 리터치 · 목 11:30 · Sara
전날 리마인더
모든 준비가 끝났습니다. 목요일에 뵙겠습니다!
11:43
살롱을 위한 고객 리텐션 기능
헤어 및 네일 살롱, 바버샵, 속눈썹 스튜디오, 스파, 에스테틱 스튜디오를 위한 개인화된 재예약 리마인더와 캠페인입니다.
-
서비스별 재예약 주기
적절한 간격으로 고객을 다시 초대하세요. 페이드컷은 4주, 뿌리 염색은 6주, 젤 네일은 3주입니다.
-
의미 있는 세그먼트
마지막 서비스, 마지막 방문일, 선호 스타일리스트, 지점, 태그로 고객을 선택하세요.
-
이탈 고객 재방문 유도
한동안 방문하지 않은 고객에게 친근한 메시지와 간편한 예약 방법을 보내세요.
-
시즌 캠페인
웨딩 시즌, 연말 파티 스타일링, 신규 시술을 예약 가능성이 가장 높은 고객에게 알려 주세요.
-
생일 메시지
고객 연락처 필드에 생년월일이 저장되어 있으면 생일 축하 인사나 혜택을 보내세요.
-
수신 거부 존중
중지 버튼과 키워드 처리로 고객이 캠페인에서 자동으로 제외됩니다.
-
팀 인박스로 들어오는 답장
혜택에 대한 문의는 공유 인박스에 들어오고, 어시스턴트나 팀이 답변합니다.
-
캠페인 분석
전달, 읽음, 답장된 메시지를 확인하고 각 캠페인에서 나온 예약에 태그를 붙이세요.
WhatsApp 대량 발송
알맞은 고객에게 보내는 살롱 WhatsApp 캠페인
세그먼트를 만들고, 승인된 템플릿을 선택하고, 발송을 예약하세요. 모든 메시지는 고객 이름, 마지막 서비스, 스타일리스트로 개인화되며, 모든 답장은 같은 대화로 돌아옵니다.
- 서비스, 방문일, 지점별 세그먼트
- 개인화된 템플릿 변수
- 모든 메시지에 예약 버튼과 수신 거부 포함
재방문 유도 메시지
WhatsApp 캠페인 · 90일간 방문 없음
메시지 미리보기
안녕하세요, Grace님. Nova Beauty에서 뵙고 싶었습니다! 11월 30일 전에 페이셜을 예약하시면 LED 마스크를 무료로 추가해 드립니다. 지금 예약을 눌러 이번 주 빈 시간을 확인하세요.
살롱 재예약 캠페인 운영 방법
고객 목록에서 재예약까지 네 단계입니다.
-
고객 가져오기 또는 수집
수신 동의한 고객을 가져오거나 예약 과정에서 동의를 받고, 서비스 및 방문 정보를 연락처 필드로 저장하세요.
-
주기와 세그먼트 설정
서비스별 다음 방문 시기와 각 캠페인에 포함할 고객을 정의하세요.
-
템플릿 선택
메시지를 한 번 작성해 승인받고 예약 및 수신 거부 버튼을 추가하세요.
-
채팅에서 발송 및 예약
발송을 예약하세요. 지금 예약을 누른 고객에게는 빈 시간이 제안되고 즉시 예약됩니다.
대화 예시
미용실 고객 재예약 캠페인 예시
고객이 탭 한 번으로 답할 수 있는 재방문 유도 혜택, 재예약 알림, 생일 선물을 보여 드립니다.
-
3개월간 방문하지 않은 미용실 고객을 위한 재방문 혜택
90일간 방문 기록이 없는 고객에게 캠페인을 보내면, 메시지에서 바로 예약해 페이셜 관리로 다시 찾아오는 고객이 생깁니다.
Nova Beauty Studio 비즈니스 계정보고 싶었어요!
11월 30일 이전 모든 페이셜
LED 마스크 무료 추가
안녕하세요 Grace 님, 마지막 방문 이후 시간이 꽤 지났네요. 이번 달에 페이셜 관리를 받으러 오시면 LED 마스크를 무료로 추가해 드립니다.
12:00
지금 예약수신 거부지금 예약
13:15
좋아요! 어떤 페이셜을 원하세요?
13:15
수분 관리 · $70딥 클렌징 · $65수분 관리 · $70
13:16
Anna의 가능한 시간은 다음과 같습니다.
13:16
화 12:00금 16:00금 16:00
13:16
-
4주 후 바버샵 재예약 알림과 나중에 알림 받기
고객이 아직 예약할 준비가 되지 않아 나중에 알림 받기를 누르면, 일주일 뒤 두 번째 알림이 가고 그때 예약합니다.
Atlas Barber Co. 비즈니스 계정안녕하세요 Daniel 님, Emre와 함께한 마지막 페이드 컷 이후 4주가 지났습니다. 다듬으실 때가 되었나요?
10:00
지금 예약나중에 알림나중에 알림
10:30
알겠습니다. 다음 주에 다시 연락드리겠습니다.
10:30
안녕하세요 Daniel 님, Emre의 이번 주 예약 가능 시간이 몇 개 있습니다. 예약하시겠어요?
10:00
목 18:15토 09:45지금은 괜찮아요목 18:15
10:04
예약 완료
스킨 페이드 · 목 18:15 · Emre
$30
예약되었습니다. 목요일에 뵙겠습니다!
10:04
-
미용실 고객을 위한 생일 선물 메시지
생일 정보가 등록된 고객에게 생일이 있는 달에 선물을 보내고, 같은 채팅에서 바로 예약할 수 있습니다.
Lumen Nail Studio 비즈니스 계정생일 축하해요, Emma!
젤 매니큐어 시 네일아트 무료
11월 내내 유효
Lumen 모두가 진심으로 생일을 축하드립니다! 선물이 기다리고 있어요.
09:00
선물 예약하기와, 감사합니다! 선물 예약하기
09:32
기꺼이요! 이번 주 가능한 시간은 다음과 같습니다.
09:32
수 17:30토 11:00토 11:00
09:33
예약 완료
젤 매니큐어 + 생일 네일아트 · 토 11:00
네일아트 무료
토요일에 뵙겠습니다, 생일 축하해요!
09:33
FAQ
살롱 고객 재예약 캠페인: FAQ
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
살롱은 어떻게 고객이 다시 예약하게 하나요?
가장 간단한 방법은 다음 방문 시기가 되었을 때 고객을 초대하고 예약을 쉽게 만드는 것입니다. MonoChat은 마지막 서비스를 기준으로 재예약 메시지를 보내고 빈 시간을 버튼으로 제안하므로, 고객이 전화 없이 예약할 수 있습니다.
모든 살롱 고객에게 WhatsApp 캠페인을 보낼 수 있나요?
메시지 수신에 동의한 고객에게 캠페인을 보낼 수 있습니다. 캠페인은 WhatsApp 대량 발송을 통해 승인된 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용하며, 모든 메시지에 수신 거부 옵션을 포함할 수 있습니다.
서비스마다 재예약 주기를 다르게 설정할 수 있나요?
네. 연락처에 마지막 서비스와 방문일을 저장해 두면, 워크플로가 해당 서비스에 정한 간격 후에 재예약 메시지를 보냅니다. 예를 들어 커트는 4주, 젤 네일은 3주입니다.
고객이 더 이상 메시지를 원하지 않으면 어떻게 되나요?
고객이 중지를 누르거나 수신 거부 키워드로 답장하면 MonoChat이 태그를 붙이고 이후 캠페인에서 자동으로 제외합니다.
캠페인으로 얼마나 많은 예약이 들어왔는지 볼 수 있나요?
네. 캠페인 분석에서 전달, 읽음, 답장된 메시지를 확인할 수 있고, 캠페인에서 이루어진 예약에 태그를 붙여 캠페인과 세그먼트를 비교할 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
적절한 시기에 살롱 고객을 다시 불러오세요
고객이 한 번의 탭으로 예약할 수 있는 재예약 리마인더와 캠페인을 WhatsApp으로 보내세요. MonoChat으로 무료로 시작하세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요