이커머스

Shop Assistant

Shopify 또는 자체 플랫폼과 연결되어 체크아웃 링크와 함께 상품을 보여 주고, 주문을 추적하고, 이탈한 장바구니를 되살리고, 반품 요청을 처리하고, 캠페인 메시지를 보내는 온라인 스토어용 AI 쇼핑몰 데스크입니다.

무료 설치 이미 MonoChat을 사용 중이신가요? 워크스페이스에서 열기

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Shop Assistant을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 웹 채팅
  • Shopify

Shop Assistant

공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공

무료 설치

WhatsApp에서 상품 카드를 보여 주고 상품이 담긴 체크아웃 링크를 보내는 Shop Assistant

Shop Assistant의 기능

Shop Assistant는 온라인 쇼핑몰의 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 데스크입니다. 24시간 작동하며 음성 메시지를 포함해 고객의 언어로 응대합니다.

배송, 반품, 그 밖의 질문에는 승인해 둔 정책과 질문만을 바탕으로 답합니다. 가격, 코드, 배송일을 지어내지 않습니다.

사람이 필요할 때마다 대화를 팀에 연결하거나 메시지를 남겨 받습니다.

  • 질문에서 결제까지, 하나의 채팅으로

    고객이 상품, 사이즈, 색상을 물어보면 사진, 가격, 구매하기와 자세히 보기 버튼이 있는 상품 카드를 받습니다. 구매하기를 누르면 상품이 이미 담긴 상태로 쇼핑몰 자체 체크아웃이 열리는 링크가 전송되고, 주문은 평소처럼 쇼핑몰에 접수됩니다.

  • 이탈한 장바구니를 되살리기

    체크아웃을 떠난 뒤 원하는 시간에 최대 세 번 리마인더를 보내며, 주문 완료하기 버튼으로 같은 체크아웃이 열립니다. 원하면 마지막 리마인더에 할인 코드를 넣을 수 있습니다.

  • "제 주문은 어디쯤 왔나요?"에 답변

    어시스턴트가 주문 번호나 고객의 전화번호로 주문을 찾아 상태, 배송 추적 링크, 주문 상태 페이지를 알려 드립니다.

화면 및 기능

Shop Assistant을(를) 설치하면 사용할 수 있는 모든 기능입니다.

  • Shopify 연결

    상품, 주문, 이탈한 체크아웃이 30분마다 자동으로 들어옵니다. Admin API access token 또는 Shopify Dev Dashboard에서 만든 앱의 Client ID와 시크릿으로 연결합니다.

  • 그 밖의 플랫폼

    HTTP API로 상품, 주문, 장바구니를 보내거나 CSV 파일로 상품을 가져올 수 있습니다.

  • 배려 있는 장바구니 리마인더

    마케팅 메시지에 동의했거나 최근 문의한 고객에게만 리마인더를 보내며, 주간 발송 한도로 과하지 않게 관리합니다. 모든 장바구니, 발송한 리마인더, 회수한 주문과 금액을 확인할 수 있습니다.

  • 반품

    고객이 채팅에서 반품을 신청하면 어시스턴트가 반품 가능 기간과 반품할 수 없는 상품을 확인합니다. 팀이 데스크에서 승인 또는 거절하고 수령 및 환불 완료로 표시하면, 각 단계마다 고객에게 안내됩니다.

  • 주문 알림과 캠페인

    발송, 배송 중, 배송 완료, 취소 알림, 배송 며칠 뒤의 간단한 질문, 그리고 선택한 그룹(구매 고객, 재구매 고객, 상위 구매 고객, 특정 카테고리 구매 고객, 장바구니 이탈 고객)에 상품과 코드를 담은 캠페인 메시지를 보냅니다.

  • 쇼핑몰 데스크

    검토할 반품, 열려 있는 장바구니, 아직 발송되지 않은 주문, 신규 리드, 남겨진 메시지를 보여 줍니다. 각 대화 옆에서 고객의 주문, 열려 있는 장바구니, 반품을 볼 수 있습니다. 리포트에서는 매출, 회수, 반품, 인기 상품을 확인합니다.

Shop Assistant 살펴보기

시작하는 방법

설치부터 첫 고객 응대까지.

  1. 앱 설치

    워크스페이스에 Shop Assistant를 설치합니다.

  2. 샘플 데이터로 체험

    샘플 데이터(온라인 홈 & 라이프스타일 쇼핑몰)로 쇼핑몰을 연결하기 전에 모든 기능을 체험할 수 있습니다.

  3. 쇼핑몰 연결

    Shopify를 연결하거나, 다른 플랫폼에서 HTTP API 또는 CSV 파일로 상품, 주문, 장바구니를 보냅니다.

  4. 메시지 켜기

    자동 메시지는 각각 끌 수 있습니다. WhatsApp 템플릿은 자동으로 제출됩니다.

  • 수신 거부를 요청한 분께는 메시지를 보내지 않으며, 방해 금지 시간대도 지킵니다.
  • 배송 후 질문에서 낮은 점수가 나오면 팀이 연락할 수 있도록 콜백이 생성됩니다. 재방문 유도 메시지는 직접 켜기 전까지 꺼져 있습니다.
무료 설치

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Shop Assistant을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

FAQ

Shop Assistant: 자주 묻는 질문

설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.

어떤 쇼핑몰에 적합한가요?

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅으로 고객에게 응대하고 싶은, Shopify 또는 자체 플랫폼과 연결된 온라인 쇼핑몰에 적합합니다.

결제는 어떻게 진행되나요?

어시스턴트가 상품이 이미 담긴 상태로 쇼핑몰 자체 체크아웃이 열리는 링크를 보냅니다. 주문은 평소처럼 쇼핑몰에 접수됩니다.

Shopify와는 어떻게 연결하나요?

Admin API access token 또는 Shopify Dev Dashboard에서 만든 앱의 Client ID와 시크릿으로 연결합니다. 상품, 주문, 이탈한 체크아웃은 30분마다 자동으로 들어옵니다.

장바구니 리마인더는 누가 받나요?

마케팅 메시지에 동의했거나 최근 문의한 고객만 받습니다. 원하는 시간에 최대 세 번 발송되며, 주간 발송 한도로 과하지 않게 관리합니다.

반품은 어떻게 처리하나요?

고객이 채팅에서 반품을 신청하면 어시스턴트가 반품 가능 기간과 반품할 수 없는 상품을 확인합니다. 팀이 승인 또는 거절하고 수령 및 환불 완료로 표시하면, 각 단계마다 고객에게 안내됩니다.

쇼핑몰을 연결하기 전에 체험해 볼 수 있나요?

네. 샘플 데이터(온라인 홈 & 라이프스타일 쇼핑몰)로 먼저 모든 기능을 체험할 수 있습니다.

더 많은 MonoChat 앱

같은 워크스페이스에 설치할 수 있습니다.

스튜디오 예약

Studio Assistant

WhatsApp과 Instagram에서 수업과 무료 체험을 예약받고, 대기자 명단을 운영하며, 체험 고객을 회원으로 전환하는 피트니스·필라테스·요가 스튜디오용 AI 프런트 데스크입니다.

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환자 코디네이션

Clinic Assistant

치과, 에스테틱, 모발이식, 안과 클리닉을 위한 AI 환자 코디네이터입니다. WhatsApp과 Instagram에서 모든 언어로 답변하고, 시술 카드를 보내고, 예약을 잡거나 콜백을 안내하며, 시술 후 후속 관리까지 합니다.

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렌터카 예약

Rental Desk Assistant

WhatsApp과 Instagram에서 문의한 날짜의 실제 요금을 안내하고, 예약을 받고, 운전면허증과 신분증 사진을 수집하고, 인수·반납 알림을 보내고, 도로 위 문제까지 처리하는 렌터카 회사용 AI 예약 데스크입니다.

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부동산

Real Estate Assistant

조건에 맞는 매물을 WhatsApp 카드로 보내고, 방문 예약과 리마인더를 처리하며, 모든 리드의 유입 경로를 추적하고, 신규 분양 프로젝트 캠페인을 운영하고, 세입자의 월세·서류·수리까지 챙기는 부동산 중개사무소용 AI 프런트 데스크입니다.

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자동차 딜러 및 정비소

Garage Assistant

재고에서 조건에 맞는 차량을 WhatsApp 카드로 보내고, 시승과 정비 방문을 예약하며, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 결제 링크를 보내는 자동차 딜러와 정비소를 위한 AI 프런트 데스크입니다.

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호텔 및 여행

Hotel & Travel Assistant

호텔, 리조트, 여행사를 위한 AI 프런트 데스크입니다. 실제 객실 요금을 안내하고 객실을 WhatsApp 카드로 보내며, 숙박, 투어, 레스토랑 테이블, 공항 픽업을 예약하고, 보증금 결제 링크를 발송하고, 투숙 중 고객의 요청을 접수합니다.

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교육

School Assistant

어학원, 학원, 학교, 대학을 위한 AI 입학 상담실입니다. 프로그램을 추천하고, 체험 수업과 배치 시험을 예약하고, 채팅에서 지원서와 서류를 받고, 수업료 분납 안내를 결제 링크와 함께 보냅니다.

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공공 서비스

Citizen Services Assistant

지자체와 공공기관을 위한 AI 민원 창구입니다. 사진과 위치가 포함된 시민 민원을 접수하고, 처리 기한과 함께 담당 부서에 배정하며, 시민에게 진행 상황을 안내합니다. 방문 예약, 행사, 공지, 설문도 운영합니다.

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비영리

Donor Assistant

자선단체와 재단을 위한 AI 후원 데스크입니다. 캠페인을 소개하고, 채팅에서 후원 코드와 결제 방법으로 후원을 받으며, 후원자에게 영수증과 현장 사진·영상을 보내고, 자원봉사자를 등록합니다.

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리테일

Store Assistant

매장별 상품과 재고를 보여 주고, 매장 픽업(클릭 앤 컬렉트) 예약을 받고, 주문을 추적하고, 포인트와 쿠폰이 있는 멤버십 클럽을 운영하며, 캠페인 메시지를 보내는 매장·체인용 AI 스토어 데스크입니다.

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AI 어시스턴트

CompanyAI

웹사이트로 AI 어시스턴트를 만드세요. 제품, 정책, 자주 묻는 질문을 학습해 WhatsApp과 모든 채널에서 고객에게 답변합니다.

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리포트

Ads Referral Report

어떤 광고와 게시물에서 메시지가 오는지 확인하세요. WhatsApp 클릭 유도 광고나 Instagram 광고에서 시작된 모든 채팅을 광고별, 일별, 채널별로 볼 수 있습니다.

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