E-commerce

Shop Assistant

Asystent AI dla sklepów internetowych, który pokazuje produkty z linkiem do zamówienia, śledzi zamówienia, odzyskuje porzucone koszyki, obsługuje prośby o zwrot i wysyła wiadomości kampanijne, połączony ze Shopify lub Państwa platformą.

Zainstaluj za darmo Korzystają Państwo już z MonoChat? Otwórz w swoim obszarze roboczym

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Państwa konto i obszar roboczy oraz instaluje Shop Assistant. Mają Państwo już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której mogą Państwo ją zainstalować.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Czat na stronie
  • Shopify

Shop Assistant

Od MonoChat, oficjalnego partnera biznesowego Meta (Meta Business Partner)

Instalacja bezpłatna

Przeczytaj przewodnik po Shop Assistant
Shop Assistant pokazuje kartę produktu w WhatsApp i wysyła link do zamówienia z produktem w koszyku

Co robi Shop Assistant

Shop Assistant to biuro obsługi sklepu internetowego na WhatsApp, Instagramie i w czacie na stronie. Działa całą dobę i odpowiada klientom w ich języku, także na wiadomości głosowe.

Pytania o wysyłkę, zwroty i Państwa własne pytania są obsługiwane wyłącznie na podstawie zasad i pytań, które zatwierdzą Państwo. Nigdy nie wymyśla cen, kodów ani terminów dostawy.

Gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę Państwa zespołowi lub przyjmuje wiadomość.

  • Od pytania do zamówienia, w jednym czacie

    Klienci pytają o produkt, rozmiar lub kolor i dostają karty produktów ze zdjęciem, ceną oraz przyciskami Kup i Szczegóły. Kup wysyła link, który otwiera własny proces zamówienia Państwa sklepu z produktami już w koszyku, a zamówienie trafia do Państwa sklepu jak zwykle.

  • Porzucone koszyki, odzyskane

    Do trzech przypomnień po porzuceniu zamówienia, o porach, które wybiorą Państwo, z przyciskiem Dokończ zamówienie, który otwiera ten sam proces zamówienia. Jeśli chcą Państwo, dodaj swój kod rabatowy do ostatniego przypomnienia.

  • „Gdzie jest moje zamówienie?” – odpowiedź na pytanie

    Asystent znajduje zamówienie po numerze lub telefonie klienta i podaje jego status, link do śledzenia przesyłki oraz stronę ze statusem zamówienia.

Ekrany i funkcje

Wszystko, z czego korzystają Państwo po zainstalowaniu Shop Assistant.

  • Połącz Shopify

    Produkty, zamówienia i porzucone koszyki pojawiają się same co 30 minut. Połącz się za pomocą Admin API access token albo Client ID i sekretu aplikacji utworzonej w Shopify Dev Dashboard.

  • Dowolna inna platforma

    Wysyłaj produkty, zamówienia i koszyki przez API HTTP albo zaimportuj produkty z pliku CSV.

  • Uprzejme przypomnienia o koszyku

    Przypomnienia dostają tylko klienci, którzy wyrazili zgodę na wiadomości marketingowe lub niedawno do Państwa napisali, a tygodniowy limit dba o umiar. Widzą Państwo każdy koszyk, każde wysłane przypomnienie oraz odzyskane zamówienia i kwotę.

  • Zwroty

    Klienci rozpoczynają zwrot w czacie, a asystent sprawdza okres na zwrot i produkty, których nie można zwrócić. Państwa zespół zatwierdza lub odrzuca zwrot w biurze obsługi, oznacza go jako otrzymany i zrefundowany, a klient jest informowany na każdym etapie.

  • Powiadomienia o zamówieniach i kampanie

    Powiadomienia o wysyłce, doręczeniu, dostarczeniu i anulowaniu, krótkie pytanie kilka dni po dostawie oraz wiadomości kampanijne do wybranej grupy (kupujących, stałych klientów, klientów wydających najwięcej, kupujących z danej kategorii, osób, które porzuciły koszyk) z Państwa produktami i kodem.

  • Biuro obsługi sklepu

    Zwroty do rozpatrzenia, otwarte koszyki, zamówienia, które nie zostały wysłane, nowe leady i przyjęte wiadomości. Obok każdej rozmowy widzą Państwo zamówienia, otwarte koszyki i zwroty klienta. Raporty pokazują sprzedaż, odzyskiwanie, zwroty i najlepsze produkty.

Zobacz Shop Assistant

Jak zacząć

Od instalacji do pierwszego obsłużonego klienta.

  1. Zainstaluj aplikację

    Zainstaluj Shop Assistant w swoim obszarze roboczym.

  2. Wypróbuj na przykładowych danych

    Przykładowe dane (internetowy sklep z artykułami do domu i stylu życia) pozwalają wypróbować wszystko, zanim połączą Państwo swój sklep.

  3. Połącz swój sklep

    Połącz Shopify albo wysyłaj produkty, zamówienia i koszyki z dowolnej innej platformy przez API HTTP lub plik CSV.

  4. Włącz wiadomości

    Każdą automatyczną wiadomość można wyłączyć. Szablony WhatsApp są zgłaszane za Państwa.

  • Nikt, kto napisał stop, nie dostaje wiadomości, a godziny ciszy są przestrzegane.
  • Niska ocena w pytaniu po dostawie tworzy zadanie oddzwonienia dla Państwa zespołu. Wiadomość zachęcająca do powrotu jest wyłączona, dopóki jej nie włączą Państwo.

Przewodnik krok po kroku: wszystkie ekrany i ustawienia Shop Assistant

Zainstaluj za darmo

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Państwa konto i obszar roboczy oraz instaluje Shop Assistant. Mają Państwo już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której mogą Państwo ją zainstalować.

Najczęstsze pytania

Shop Assistant: FAQ

Konkretne odpowiedzi przed instalacją.

Dla jakich sklepów jest to rozwiązanie?

Dla sklepów internetowych, które chcą odpowiadać klientom na WhatsApp, Instagramie i w czacie na stronie, połączonych ze Shopify lub własną platformą.

Jak działa finalizacja zamówienia?

Asystent wysyła link, który otwiera własny proces zamówienia Państwa sklepu z produktami już w koszyku. Zamówienie trafia do Państwa sklepu jak zwykle.

Jak łączy się ze Shopify?

Za pomocą Admin API access token albo Client ID i sekretu aplikacji utworzonej w Shopify Dev Dashboard. Produkty, zamówienia i porzucone koszyki pojawiają się same co 30 minut.

Kto dostaje przypomnienia o porzuconym koszyku?

Tylko klienci, którzy wyrazili zgodę na wiadomości marketingowe lub niedawno do Państwa napisali. Do trzech przypomnień wychodzi o porach, które wybiorą Państwo, a tygodniowy limit dba o umiar.

Jak obsługiwane są zwroty?

Klienci rozpoczynają zwrot w czacie, a asystent sprawdza okres na zwrot i produkty, których nie można zwrócić. Państwa zespół zatwierdza lub odrzuca zwrot, oznacza go jako otrzymany i zrefundowany, a klient jest informowany na każdym etapie.

Czy mogę to wypróbować, zanim połączę swój sklep?

Tak. Przykładowe dane (internetowy sklep z artykułami do domu i stylu życia) pozwalają najpierw wypróbować wszystko.

Więcej aplikacji MonoChat

Zainstaluj je w tym samym obszarze roboczym.

Rezerwacje w studiu

Studio Assistant

Recepcja AI dla studiów fitness, pilatesu i jogi, która rezerwuje zajęcia i bezpłatne zajęcia próbne na WhatsApp i Instagramie, prowadzi listę oczekujących i zamienia zajęcia próbne w stałych klientów.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Koordynacja pacjentów

Clinic Assistant

Koordynator pacjentów oparty na AI dla klinik stomatologicznych, medycyny estetycznej, przeszczepu włosów i okulistycznych, który odpowiada w każdym języku na WhatsApp i Instagramie, wysyła Państwa karty zabiegów, umawia wizyty lub ustala oddzwonienia i zagląda do pacjentów po zabiegu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Wynajem samochodów – rezerwacje

Rental Desk Assistant

Asystent rezerwacji AI dla wypożyczalni samochodów: podaje prawdziwe ceny dla wybranych dat na WhatsApp i Instagramie, przyjmuje rezerwacje, zbiera zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, wysyła przypomnienia o odbiorze i zwrocie oraz obsługuje problemy w trasie.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Nieruchomości

Real Estate Assistant

Recepcja AI dla agencji nieruchomości, która wysyła pasujące oferty jako karty WhatsApp, umawia oglądania z przypomnieniami, śledzi, skąd pochodzi każdy lead, prowadzi kampanie premierowe projektów i obsługuje czynsz, dokumenty i naprawy najemców.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Dealerzy samochodowi i warsztaty

Garage Assistant

Recepcja AI dla dealerów samochodowych i warsztatów: wysyła pasujące auta z Państwa zapasu jako karty WhatsApp, umawia jazdy próbne i wizyty serwisowe, zbiera dane do rozliczenia auta w zamian, zatwierdza dodatkowe prace jednym dotknięciem i wysyła link do płatności, gdy auto jest gotowe.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Hotele i podróże

Hotel & Travel Assistant

Recepcja AI dla hoteli, kurortów i biur podróży, która podaje rzeczywiste ceny pokoi i wysyła pokoje jako karty na WhatsApp, rezerwuje pobyty, wycieczki, stoliki w restauracji i transfery z lotniska, wysyła linki do płatności zaliczki oraz przyjmuje prośby gości w trakcie pobytu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Edukacja

School Assistant

Biuro rekrutacji AI dla szkół językowych, ośrodków kursów, szkół i uczelni: poleca programy, umawia lekcje próbne i testy poziomujące, przyjmuje zgłoszenia i dokumenty w czacie oraz wysyła przypomnienia o ratach opłat z linkami do płatności.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Usługi publiczne

Citizen Services Assistant

Asystent AI działający jak punkt obsługi dla gmin i instytucji publicznych: przyjmuje zgłoszenia mieszkańców ze zdjęciem i lokalizacją, kieruje je do wydziałów z czasem rozwiązania, informuje mieszkańców o postępach, umawia wizyty w urzędzie oraz prowadzi wydarzenia, ogłoszenia i ankiety.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Organizacje non-profit

Donor Assistant

Asystent AI dla organizacji charytatywnych i fundacji, który udostępnia Państwa kampanie, przyjmuje darowizny w czacie z kodem i sposobem płatności, wysyła darczyńcom potwierdzenia oraz zdjęcia i filmy z terenu, a także rejestruje wolontariuszy.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Handel detaliczny

Store Assistant

Asystent AI dla sklepów i sieci, który pokazuje produkty i stan magazynowy w poszczególnych sklepach, przyjmuje rezerwacje click & collect, śledzi zamówienia, prowadzi program lojalnościowy z punktami i kuponami oraz wysyła wiadomości kampanijne.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Marketing

Lead Ads Follow-up

Wysyła szablony wiadomości WhatsApp do osób, które wypełnią Państwa formularze Lead Ads na Facebooku i Instagramie, po wybranym opóźnieniu, z wybranego kanału i z wybranym szablonem, i przestaje, gdy ktoś z Państwa zespołu lub klient przejął już rozmowę.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Integracja

ClickUp Lead Sync

Zamienia leady i zamówienia z Państwa rozmów w MonoChat w zadania ClickUp i przenosi z powrotem do MonoChat to, co zespół zmienia w ClickUp: wiadomość do klienta, notatkę, tag, zdarzenie dla Państwa przepływów, pola profilu i komentarze.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Marketing

Google Review Requests

Prosi Państwa klientów o opinię w Google po wizycie, na WhatsApp i w innych kanałach, w ich własnym języku, z linkiem do opinii dla każdego oddziału. Państwa CRM, POS lub plik przekazuje klientów; MonoChat wysyła prośbę we właściwym czasie i uczciwie.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Asystent AI

CompanyAI

Zbuduj asystenta AI na podstawie swojej strony internetowej: uczy się produktów, zasad i najczęstszych pytań oraz odpowiada klientom na WhatsAppie i we wszystkich kanałach.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi
Wszystkie aplikacje

Zacznij automatyzować już dziś

Zainstaluj Shop Assistant w kilka minut

Zainstaluj za darmo na tej stronie. Pierwszy raz w MonoChat? Konto i obszar roboczy zostaną utworzone automatycznie.

Zainstaluj za darmo Napisz na WhatsAppie

Karta kredytowa nie jest wymagana • Rezygnacja w dowolnej chwili

150 $ na start.

Odbierz