Thương mại điện tử

Shop Assistant

Quầy hỗ trợ bán hàng AI cho cửa hàng trực tuyến: hiển thị sản phẩm kèm liên kết thanh toán, theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xử lý yêu cầu đổi trả và gửi tin nhắn chiến dịch, kết nối với Shopify hoặc nền tảng riêng của bạn.

Cài đặt miễn phí Đã dùng MonoChat? Mở trong workspace của bạn

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt Shop Assistant cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Shopify

Shop Assistant

Bởi MonoChat, Đối tác Kinh doanh chính thức của Meta

Cài đặt miễn phí

Shop Assistant hiển thị thẻ sản phẩm trên WhatsApp và gửi liên kết thanh toán với sản phẩm đã có trong giỏ

Shop Assistant làm được gì

Shop Assistant là quầy hỗ trợ khách hàng của cửa hàng trực tuyến trên WhatsApp, Instagram và web chat. Hoạt động 24/7 và trả lời khách bằng chính ngôn ngữ của họ, kể cả tin nhắn thoại.

Thông tin vận chuyển, đổi trả và các câu hỏi riêng của bạn chỉ được trả lời dựa trên các chính sách và câu hỏi bạn đã duyệt. Trợ lý không bao giờ tự đặt ra giá, mã giảm giá hay ngày giao hàng.

Khi cần đến con người, trợ lý chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn hoặc ghi lại lời nhắn.

  • Từ câu hỏi đến thanh toán, ngay trong một cuộc trò chuyện

    Khách hỏi về sản phẩm, kích cỡ hoặc màu sắc và nhận thẻ sản phẩm có ảnh, giá cùng các nút Buy và Details. Nút Buy gửi một liên kết mở trang thanh toán của chính cửa hàng bạn với các sản phẩm đã có sẵn trong giỏ, và đơn hàng được tạo trong cửa hàng của bạn như bình thường.

  • Giỏ hàng bị bỏ quên, được kéo lại

    Tối đa ba lần nhắc sau khi khách rời khỏi trang thanh toán, vào thời điểm bạn chọn, kèm nút Complete my order mở lại đúng trang thanh toán đó. Bạn có thể thêm mã giảm giá vào lần nhắc cuối.

  • “Đơn hàng của tôi đang ở đâu?” được trả lời

    Trợ lý tìm đơn hàng theo mã đơn hoặc số điện thoại của khách, rồi cung cấp trạng thái, liên kết theo dõi và trang trạng thái đơn hàng.

Màn hình và tính năng

Mọi thứ bạn sử dụng sau khi cài đặt Shop Assistant.

  • Kết nối Shopify

    Sản phẩm, đơn hàng và các lượt thanh toán bị bỏ dở được tự động đồng bộ mỗi 30 phút. Kết nối bằng Admin API access token hoặc bằng Client ID và secret của một ứng dụng tạo trong Shopify Dev Dashboard.

  • Nền tảng khác

    Gửi sản phẩm, đơn hàng và giỏ hàng qua HTTP API, hoặc nhập sản phẩm từ tệp CSV.

  • Nhắc giỏ hàng lịch sự

    Chỉ những khách đã đồng ý nhận tin nhắn tiếp thị, hoặc mới nhắn tin cho bạn gần đây, mới được nhắc, và giới hạn hằng tuần giúp việc nhắc luôn lịch sự. Bạn xem được từng giỏ hàng, mỗi lần nhắc đã gửi, cùng số đơn hàng và số tiền đã khôi phục.

  • Đổi trả

    Khách bắt đầu yêu cầu đổi trả ngay trong chat, và trợ lý kiểm tra thời hạn đổi trả cũng như các sản phẩm không được đổi trả. Đội ngũ của bạn duyệt hoặc từ chối trên quầy hỗ trợ, đánh dấu đã nhận hàng và đã hoàn tiền, và khách được thông báo ở mỗi bước.

  • Cập nhật đơn hàng và chiến dịch

    Thông báo đã gửi hàng, đang giao, đã giao và đã hủy, một câu hỏi ngắn vài ngày sau khi giao hàng, và tin nhắn chiến dịch gửi đến nhóm bạn chọn (người đã mua, khách mua lại, khách chi tiêu nhiều nhất, người mua một danh mục, khách bỏ quên giỏ hàng) kèm sản phẩm và mã giảm giá của bạn.

  • Quầy hỗ trợ cửa hàng

    Yêu cầu đổi trả cần xem xét, giỏ hàng đang mở, đơn hàng chưa gửi, khách tiềm năng mới và lời nhắn đã ghi lại. Cạnh mỗi cuộc trò chuyện, bạn thấy đơn hàng, giỏ hàng đang mở và yêu cầu đổi trả của khách. Báo cáo hiển thị doanh số, khôi phục giỏ hàng, đổi trả và sản phẩm bán chạy.

Xem Shop Assistant

Cách bắt đầu

Từ lúc cài đặt đến khách hàng đầu tiên được trả lời.

  1. Cài đặt ứng dụng

    Cài đặt Shop Assistant vào workspace của bạn.

  2. Dùng thử với dữ liệu mẫu

    Dữ liệu mẫu (một cửa hàng trực tuyến về nhà cửa và phong cách sống) cho phép bạn thử mọi tính năng trước khi kết nối cửa hàng.

  3. Kết nối cửa hàng của bạn

    Kết nối Shopify, hoặc gửi sản phẩm, đơn hàng và giỏ hàng từ bất kỳ nền tảng nào khác qua HTTP API hoặc tệp CSV.

  4. Bật các tin nhắn

    Mỗi tin nhắn tự động đều có thể tắt. Mẫu tin nhắn WhatsApp được gửi duyệt giúp bạn.

  • Người đã nhắn dừng sẽ không bao giờ nhận tin, và giờ yên tĩnh luôn được tôn trọng.
  • Điểm thấp ở câu hỏi sau giao hàng sẽ tạo yêu cầu gọi lại cho đội ngũ của bạn. Tin nhắn mời khách quay lại được tắt cho đến khi bạn bật.
Cài đặt miễn phí

Mới dùng MonoChat? Thao tác này sẽ tạo tài khoản và workspace của bạn, đồng thời cài đặt Shop Assistant cho bạn. Đã có tài khoản? Hãy đăng nhập, trang ứng dụng sẽ mở ra để bạn cài đặt.

Câu hỏi thường gặp

Shop Assistant: Câu hỏi thường gặp

Giải đáp thẳng thắn trước khi bạn cài đặt.

Dành cho những cửa hàng nào?

Các cửa hàng trực tuyến muốn trả lời khách trên WhatsApp, Instagram và web chat, kết nối với Shopify hoặc nền tảng riêng.

Thanh toán hoạt động thế nào?

Trợ lý gửi một liên kết mở trang thanh toán của chính cửa hàng bạn với các sản phẩm đã có sẵn trong giỏ. Đơn hàng được tạo trong cửa hàng của bạn như bình thường.

Kết nối với Shopify như thế nào?

Bằng Admin API access token hoặc bằng Client ID và secret của một ứng dụng tạo trong Shopify Dev Dashboard. Sản phẩm, đơn hàng và các lượt thanh toán bị bỏ dở được tự động đồng bộ mỗi 30 phút.

Ai nhận được tin nhắc giỏ hàng?

Chỉ những khách đã đồng ý nhận tin nhắn tiếp thị, hoặc mới nhắn tin cho bạn gần đây. Tối đa ba lần nhắc được gửi vào thời điểm bạn chọn, và giới hạn hằng tuần giúp việc nhắc luôn lịch sự.

Đổi trả được xử lý thế nào?

Khách bắt đầu yêu cầu đổi trả trong chat, và trợ lý kiểm tra thời hạn đổi trả cũng như các sản phẩm không được đổi trả. Đội ngũ của bạn duyệt hoặc từ chối, đánh dấu đã nhận hàng và đã hoàn tiền, và khách được thông báo ở mỗi bước.

Tôi có thể dùng thử trước khi kết nối cửa hàng không?

Có. Dữ liệu mẫu (một cửa hàng trực tuyến về nhà cửa và phong cách sống) cho phép bạn thử mọi thứ trước.

Thêm ứng dụng MonoChat

Cài đặt vào cùng một workspace.

Điều phối bệnh nhân

Clinic Assistant

Trợ lý AI điều phối bệnh nhân cho phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc và nhãn khoa, trả lời bằng mọi ngôn ngữ trên WhatsApp và Instagram, gửi thẻ điều trị của bạn, đặt lịch hoặc sắp xếp cuộc gọi lại, và theo dõi sau điều trị.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Bất động sản

Real Estate Assistant

Lễ tân AI cho các công ty môi giới bất động sản: gửi các căn phù hợp dưới dạng thẻ tin đăng trên WhatsApp, đặt lịch xem nhà kèm nhắc hẹn, theo dõi nguồn của từng khách tiềm năng, chạy chiến dịch mở bán dự án, đồng thời xử lý tiền thuê, giấy tờ và sửa chữa cho người thuê nhà.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Đại lý ô tô & xưởng dịch vụ

Garage Assistant

Quầy tiếp đón AI cho đại lý ô tô và xưởng dịch vụ: gửi những xe phù hợp trong kho của bạn dưới dạng thẻ WhatsApp, đặt lịch lái thử và lịch vào xưởng, nhận thông tin xe cũ đổi mới, giúp khách duyệt hạng mục phát sinh chỉ với một chạm và gửi liên kết thanh toán khi xe đã xong.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Khách sạn & du lịch

Hotel & Travel Assistant

Lễ tân AI cho khách sạn, resort và công ty du lịch: báo giá phòng theo giá thực của bạn và gửi phòng dưới dạng thẻ WhatsApp, đặt phòng, tour, bàn nhà hàng và xe đưa đón sân bay, gửi liên kết thanh toán tiền đặt cọc, và tiếp nhận yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Giáo dục

School Assistant

Văn phòng tuyển sinh AI cho trường ngoại ngữ, trung tâm đào tạo, trường học và trường đại học: gợi ý chương trình học, đặt lịch học thử và kiểm tra xếp lớp, nhận hồ sơ và giấy tờ ngay trong chat, và gửi nhắc đóng học phí theo đợt kèm liên kết thanh toán.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Dịch vụ công

Citizen Services Assistant

Bàn dịch vụ AI cho chính quyền thành phố, địa phương và các cơ quan công, tiếp nhận yêu cầu của người dân kèm ảnh và vị trí, chuyển đến từng phòng ban với thời hạn xử lý, cập nhật tình trạng cho người dân, đặt lịch hẹn tại văn phòng và tổ chức sự kiện, thông báo và khảo sát.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Phi lợi nhuận

Donor Assistant

Trợ lý AI tiếp nhận quyên góp cho tổ chức từ thiện và quỹ: chia sẻ các chiến dịch, nhận quyên góp ngay trong khung chat kèm mã và cách thanh toán, gửi biên nhận cùng ảnh và video thực địa cho nhà hảo tâm, và đăng ký tình nguyện viên.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì

Bán lẻ

Store Assistant

Trợ lý AI cho cửa hàng và chuỗi cửa hàng: hiển thị sản phẩm và tồn kho theo từng cửa hàng, nhận đặt giữ hàng click & collect, theo dõi đơn hàng, vận hành câu lạc bộ khách hàng thân thiết với điểm thưởng và phiếu giảm giá, và gửi tin nhắn chiến dịch.

Cài đặt miễn phí Xem ứng dụng làm được gì
Tất cả ứng dụng

Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay

Cài đặt Shop Assistant chỉ trong vài phút

Cài đặt miễn phí ngay từ trang này. Mới dùng MonoChat? Tài khoản và workspace sẽ được tạo sẵn cho bạn.

Cài đặt miễn phí Chat qua WhatsApp

Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào

$150 để bắt đầu.

Nhận