Tự động hóa khách hàng thân thiết

Tự động hóa khách hàng thân thiết trên WhatsApp Biến người mua một lần thành khách quen

Tái tương tác với khách bằng phần thưởng, mã giảm giá và lời nhắc thông minh trên WhatsApp, Instagram và web chat — từ một hộp thư.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Nova Store Tài khoản doanh nghiệp

Chào chị Hương, chị đang có 480 điểm. Chỉ còn 20 điểm nữa là lên hạng Vàng!

10:05

Xem phần thưởng

Mình đổi được gì với số điểm này?

10:07

Đã mở khóa phần thưởng

Giảm 10% cho lần mua tiếp theo

Mã GOLD10 · hiệu lực 7 ngày

Đây là mã giảm giá chị có thể dùng ngay hôm nay, tại cửa hàng hoặc online.

10:07

Tuyệt, cảm ơn shop!

10:08

Chúc chị mua sắm vui vẻ! Tôi sẽ nhắc chị hai ngày trước khi mã hết hạn.

10:08

Không cần code
Hành trình mua lại
Hành trình vòng đời khách hàng
Mẫu tin
Chiến dịch mã giảm giá
Ưu đãi đúng thời điểm
24/7
Luôn hoạt động
Lời nhắc tự động
1
Hộp thư hợp nhất
Hỗ trợ + thân thiết

Tính năng tự động hóa khách hàng thân thiết

Phần thưởng, mã giảm giá và tái tương tác — thiết kế để khách mua lại

  • Điểm, phần thưởng & hạng thành viên

    Tự động cập nhật để khách luôn biết trạng thái thành viên của mình.

    • Cập nhật số dư điểm
    • Báo tiến độ lên hạng
    • Điều kiện nhận thưởng
    • Lời nhắc cá nhân hóa

  • Mã giảm giá tạo chuyển đổi

    Gửi mã giảm giá và ưu đãi đúng thời điểm — ngay trong chat.

    • Luồng gửi mã giảm giá
    • Ưu đãi có thời hạn
    • Theo dõi giỏ hàng/yêu cầu
    • Khuyến mãi click-to-chat

  • Lời nhắc thông minh & tái tương tác

    Kéo khách quay lại bằng trình kích hoạt và hành trình vòng đời khách hàng.

    • Hành trình kéo khách quay lại
    • Báo hàng về lại
    • Nhắc hàng mới về
    • Nhắc mua lại sau khi mua

  • Hội thoại cá nhân hóa

    Làm chương trình thân thiết gần gũi hơn với trải nghiệm nhắn tin nhất quán.

    • Ngữ cảnh tên + lịch sử
    • Hỏi về sở thích sản phẩm
    • Hỗ trợ + thân thiết trong một chat
    • Chuyển cho nhân viên

Cách tự động hóa khách hàng thân thiết hoạt động

Triển khai tự động hóa khách hàng thân thiết trong ba bước

  1. Kết nối các kênh khách hàng

    Đưa WhatsApp, Instagram và web chat vào một hộp thư MonoChat.

  2. Thiết lập trình kích hoạt

    Tạo luồng phần thưởng, mã giảm giá và lời nhắc dựa trên hoạt động của khách hàng.

  3. Tăng tỷ lệ mua lại

    Tự động tái tương tác với khách trong khi đội ngũ tập trung vào các cuộc trò chuyện giá trị cao.

Hội thoại mẫu

Mẫu tin nhắn chương trình khách hàng thân thiết qua WhatsApp

Đăng ký thành viên, quà sinh nhật và tin nhắn kéo khách quay lại, tự động chạy và đưa khách trở lại cửa hàng của bạn.

  • Tham gia chương trình khách hàng thân thiết qua WhatsApp

    Khách đăng ký qua biểu mẫu ngắn trong chat và nhận ngay thẻ thành viên cùng điểm chào mừng, đồng thời ghi nhận sự đồng ý nhận tin marketing.

    Nova Store Tài khoản doanh nghiệp

    Làm sao để tham gia Nova Club vậy?

    12:40

    Chỉ mất 30 giây thôi. Bạn nhấn bên dưới để nhập tên, ngày sinh và cửa hàng yêu thích.

    12:40

    Tham gia Nova Club

    ✅ Đã gửi biểu mẫu

    12:41

    Nova Club · Thành viên 104382

    Đã cộng 50 điểm chào mừng

    Hạng tiếp theo: Bạc khi đạt 300 điểm

    Chào mừng Chi đến với Nova Club! Bạn đưa thẻ này ở quầy thu ngân hoặc dùng số điện thoại khi mua online nhé.

    12:41

    Sinh nhật mình có quà gì không?

    12:42

    Có ạ: voucher 200.000 ₫ sẽ được gửi đến đây vào ngày sinh nhật, có hạn 14 ngày.

    12:42

  • Tin nhắn quà sinh nhật cho thành viên thân thiết

    Một mẫu tin sinh nhật đã duyệt gửi voucher cá nhân. Trợ lý trả lời các câu hỏi tiếp theo và giữ sản phẩm thành viên quan tâm.

    Lumen Beauty Tài khoản doanh nghiệp

    Voucher sinh nhật 300.000 ₫

    Tại cửa hàng và online

    Mã BDAY-GRACE · đến 28/11

    Chúc mừng sinh nhật chị Hương! 🎉 Lumen Beauty gửi chị một món quà nhỏ.

    09:00

    Mua sắm ngayTìm cửa hàng

    Cảm ơn nhé! Mình dùng cho Glow Serum được không?

    09:34

    Được ạ. Glow Serum giá 990.000 ₫, nên chị chỉ cần trả 690.000 ₫. Em giữ một chai ở chi nhánh Riverside để chị đến lấy nhé?

    09:34

    Giữ hàng giúp mìnhGiao tận nơi

    Giữ hàng giúp mình

    09:35

    Đã giữ hàng tại Riverside đến Chủ Nhật. Voucher của chị đã được gắn sẵn vào đơn giữ hàng.

    09:35

  • Tin nhắn kéo khách cũ quay lại

    Khách không mua hàng trong 90 ngày nhận ưu đãi nhân đôi điểm. Một câu trả lời biến thành sản phẩm được giữ sẵn và một lượt ghé cửa hàng.

    Atlas Sports Trang doanh nghiệp

    Chào anh Long, Atlas Sports nhớ anh lắm! Cuối tuần này anh được nhân đôi điểm cho mọi sản phẩm.

    T6 17:00

    Xem hàng mới vềĐiểm của tôi

    Điểm của tôi

    17:20

    Anh đang có 640 điểm, trị giá 64.000 ₫. Với ưu đãi nhân đôi cuối tuần này, anh có thể vượt mốc 800 điểm.

    17:20

    Hay đấy. Có tất Trail Pro size L không?

    17:22

    Tất Trail Pro · Gói 3 đôi · L

    Còn hàng · cửa hàng Trung tâm

    590.000 ₫ · được 48 điểm

    Có ạ. Em đã để riêng một gói cho anh đến Chủ Nhật.

    17:22

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tăng tỷ lệ mua lại với MonoChat

Tự động cập nhật điểm thưởng, gửi mã giảm giá và chạy lời nhắc tái tương tác trên các kênh nhắn tin — từ một hộp thư hợp nhất.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận