Tự động hóa tin nhắn TikTok

Tự động hóa tin nhắn TikTok trả lời, đánh giá và chuyển cho đội ngũ

Trả lời mọi tin nhắn TikTok chỉ trong vài giây. MonoChat đưa tin nhắn TikTok vào hộp thư chung của đội ngũ, trả lời bằng AI và luồng không cần code, thu thập thành phố, kích cỡ hay ngân sách, rồi chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần người thật.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • Trả lời AI tức thì
  • Luồng không cần code
  • Phân luồng + SLA
  • Chuyển cho nhân viên
Nova Store Đang hoạt động

Chào shop! Bộ đồ linen trong video giá bao nhiêu ạ?

18:12

Chào bạn! Bộ linen giá 64 $. Bạn cần size nào: S, M hay L?

18:12

Size M. Shop có giao đến Dubai không?

18:13

Có, giao đến Dubai mất 2–3 ngày. Đây là link thanh toán và chính sách đổi trả của shop.

18:13

Tin nhắn TikTok hoạt động thế nào

Các quy tắc nhắn tin TikTok mà tự động hóa tuân theo

Tin nhắn TikTok hoạt động khác với Instagram và Messenger. Tự động hóa của MonoChat chạy trong khuôn khổ quy tắc Business Messaging của TikTok.

Bạn có thể tự động hóa gì

Tính năng tự động hóa tin nhắn TikTok trong MonoChat

Trả lời tin nhắn TikTok nhanh như nhịp lướt feed, mà vẫn giữ được sự gần gũi.

Bán hàng từ video TikTok

Biến câu hỏi về sản phẩm thành đơn hàng

Khi video viral, tin nhắn dồn dập. Trợ lý AI trả lời câu hỏi về giá và tồn kho, hỏi kích cỡ và thành phố, rồi đưa ra bước tiếp theo khi khách còn đang hứng thú.

  • Trả lời từ nội dung sản phẩm và chính sách của bạn
  • Hỏi đúng thông tin đội bán hàng cần
  • Chuyển lead tiềm năng cho đội bán hàng kèm toàn bộ lịch sử
Xem tự động hóa workflow
Lumi Skincare Đang hoạt động

Serum vitamin C có dùng được cho da nhạy cảm không ạ?

21:05

Được bạn nhé, sản phẩm không hương liệu và dành cho da nhạy cảm. Bạn muốn loại 30 ml hay 50 ml?

21:05

50 ml. Mình thanh toán khi nhận hàng được không?

21:06

Có hỗ trợ COD ạ. Mình chuyển đơn cho đội ngũ để xác nhận địa chỉ nhé.

21:06

Hỗ trợ và chuyển giao

Chuyển tin nhắn phức tạp cho đội ngũ

Sự cố đơn hàng và khiếu nại cần người thật xử lý. MonoChat nhận diện chúng, hỏi mã đơn hàng và giao cuộc trò chuyện cho bộ phận hỗ trợ trong hộp thư chung.

  • Chuyển cấp theo ý định hoặc từ khóa
  • Giao cho đúng đội ngũ hoặc nhân viên
  • Nhân viên trả lời từ cùng tài khoản TikTok
Xem hộp thư chung
Nova Store Đang hoạt động

Đơn hàng của mình vẫn chưa tới 😕

10:41

Xin lỗi bạn! Bạn gửi giúp mã đơn hàng để mình kiểm tra nhé?

10:41

Mã là 48213.

10:42

Chào bạn, mình là Sara bên hỗ trợ. Gói hàng đang ở đơn vị vận chuyển và sẽ tới vào ngày mai.

10:44

Cách thiết lập tự động hóa tin nhắn TikTok trong MonoChat

Bốn bước từ tài khoản TikTok doanh nghiệp đến trả lời tự động.

  1. Kết nối TikTok

    Kết nối tài khoản TikTok doanh nghiệp với MonoChat. Hãy kiểm tra trước khu vực của tài khoản có hỗ trợ Business Messaging API của TikTok không.

  2. Thêm nội dung

    Tải thông tin sản phẩm, câu hỏi thường gặp và chính sách lên cơ sở tri thức AI để câu trả lời luôn chính xác.

  3. Xây dựng luồng

    Thiết lập câu trả lời đầu tiên, câu hỏi đánh giá, quy tắc phân luồng và thời điểm chuyển cho người thật.

  4. Vận hành và đo lường

    Bật tự động hóa, theo dõi tin nhắn trong hộp thư và cải thiện câu trả lời bằng phân tích.

Tự động hóa tin nhắn TikTok theo ngành

Nơi trả lời nhanh tin nhắn TikTok tạo khác biệt lớn nhất.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về tự động hóa tin nhắn TikTok

Bạn có thể tự động hóa gì, giới hạn nhắn tin của TikTok và Business Messaging API khả dụng ở đâu.

Có thể tự động trả lời tin nhắn TikTok không?

Có. Khi tài khoản TikTok doanh nghiệp đã kết nối với MonoChat, AI và các luồng không cần code sẽ trả lời tin nhắn, đặt câu hỏi đánh giá, phân luồng cuộc trò chuyện và chuyển cho đội ngũ của bạn. TikTok cũng cung cấp tin nhắn tự động riêng cho tài khoản đủ điều kiện, như tin nhắn chào mừng và trả lời theo từ khóa.

Doanh nghiệp có thể nhắn tin trước trên TikTok không?

Không. Qua Business Messaging API của TikTok, doanh nghiệp chỉ có thể trả lời người đã nhắn trước. Vì vậy mục tiêu là giúp khách dễ bắt đầu trò chuyện, từ video, trang cá nhân hay quảng cáo nhắn tin, và trả lời ngay lập tức.

Sau khi khách nhắn, tôi được gửi bao nhiêu tin?

Sau tin nhắn của khách, bạn có thể gửi tối đa 10 tin nhắn trong 48 giờ. Mỗi lần khách trả lời, một khung 48 giờ mới được mở. Kết thúc tin nhắn bằng một câu hỏi rõ ràng giúp cuộc trò chuyện tiếp diễn.

Tự động hóa tin nhắn TikTok có dùng được ở châu Âu hoặc Anh không?

Hiện tại thì chưa. Business Messaging API của TikTok không khả dụng cho tài khoản doanh nghiệp đăng ký tại Khu vực Kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, còn tài khoản đăng ký tại Mỹ phải qua thêm một bước xét duyệt bảo mật dữ liệu của TikTok. Khả năng sử dụng tùy thuộc nơi tài khoản được đăng ký, hãy liên hệ chúng tôi để kiểm tra.

Tự động hóa có thay thế đội ngũ của tôi không?

Không. Tự động hóa xử lý câu trả lời đầu tiên và các câu hỏi lặp lại. Khi vấn đề phức tạp hoặc khách muốn nói chuyện với người thật, cuộc trò chuyện được giao cho nhân viên trong hộp thư chung kèm toàn bộ lịch sử.

Tôi có thể quản lý tin nhắn TikTok cùng Instagram và WhatsApp không?

Có. Tin nhắn TikTok về cùng hộp thư MonoChat với WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và web chat, với một lịch sử khách hàng duy nhất cùng cách phân luồng và báo cáo.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa tin nhắn TikTok với MonoChat

Kết nối tài khoản TikTok doanh nghiệp, thiết lập AI và các luồng trả lời, để đội ngũ tập trung vào những cuộc trò chuyện cần người thật.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận