Bảo mật và tuân thủ

Bảo mật và tuân thủ Cách MonoChat bảo vệ hội thoại khách hàng

Hội thoại khách hàng chứa dữ liệu cá nhân, nên quyền truy cập phải được kiểm soát chặt chẽ. Trang này tóm tắt các chứng nhận, cơ chế kiểm soát trong sản phẩm và cách xử lý dữ liệu của MonoChat, cùng nơi để hỏi thêm chi tiết.

Bắt đầu miễn phí Đọc chính sách quyền riêng tư

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

ISO 27001
Bảo mật thông tin
Chứng nhận hệ thống quản lý bảo mật thông tin
ISO 9001
Quản lý chất lượng
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
Meta
Business Partner
API chính thức của WhatsApp, Instagram và Messenger
KVKK
Luật bảo vệ dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư được soạn theo Luật số 6698

Tính năng truy cập và kiểm soát trong sản phẩm

Các cơ chế kiểm soát đội ngũ dùng hằng ngày để quyết định ai được xem và làm gì trong không gian làm việc.

Bạn chọn nơi đặt AI và dữ liệu

MonoChat được xây dựng để các phần nhạy cảm của hệ thống có thể nằm dưới sự kiểm soát của bạn.

Quyền riêng tư và xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư là văn bản có giá trị ràng buộc. Tóm lại, MonoChat cam kết những điều sau.

  • Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 6698 của Thổ Nhĩ Kỳ (KVKK), với Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. là bên kiểm soát dữ liệu.
  • Chính sách bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001, với kiểm tra và cập nhật bảo mật định kỳ.
  • Xác thực đa yếu tố chống truy cập trái phép, cùng hệ thống sao lưu và khôi phục dữ liệu.
  • Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp kênh và hạ tầng cần thiết để cung cấp dịch vụ, với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
  • Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; yêu cầu được phản hồi trong vòng 30 ngày.

Đồng ý cookie trên website này

monochat.ai dùng banner đồng ý kết nối với Google Consent Mode v2. Lưu trữ cho phân tích và quảng cáo bị từ chối cho đến khi bạn lựa chọn, từ chối chỉ cần một cú nhấp, và bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào tại “Cài đặt cookie” ở chân trang.

Chính sách và văn bản pháp lý

Báo cáo lỗ hổng hoặc liên hệ đội ngũ bảo mật

Phát hiện điều gì đó có vẻ là vấn đề bảo mật, hoặc cần câu trả lời cho đánh giá nhà cung cấp? Hãy viết cho chúng tôi với càng nhiều chi tiết càng tốt. Vui lòng không đưa dữ liệu khách hàng hoặc thông tin đăng nhập vào tin nhắn.

Với bảng câu hỏi bảo mật và đánh giá Enterprise, hãy nêu tên công ty và mốc thời gian để chúng tôi chuyển yêu cầu đến đúng người.

Gửi email đến hello@monochat.ai

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về bảo mật và tuân thủ

Câu trả lời thẳng thắn về những gì MonoChat cam kết và không cam kết.

MonoChat có chứng nhận ISO 27001 không?

Có. MonoChat có chứng nhận ISO 27001 (quản lý bảo mật thông tin) và ISO 9001 (quản lý chất lượng). Liên hệ hello@monochat.ai nếu bạn cần chứng chỉ cho việc đánh giá nhà cung cấp.

MonoChat có dùng API WhatsApp chính thức không?

Có. WhatsApp được kết nối qua WhatsApp Business Platform (Cloud API) chính thức, và MonoChat có huy hiệu Meta Business Partner. Instagram và Messenger cũng được kết nối qua API chính thức của Meta.

Tôi có thể kiểm soát nhà cung cấp AI nào xử lý hội thoại của mình không?

Có. Bạn có thể dùng key riêng cho các nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic và Google, kết nối mô hình tự lưu trữ qua Ollama hoặc API tùy chỉnh, và chọn trợ lý nào dùng mô hình nào. MonoChat không cộng thêm phí khi bạn dùng key riêng.

Ai có thể xem hội thoại khách hàng trong không gian làm việc của tôi?

Chỉ những người dùng bạn mời, theo vai trò và quyền bạn gán. Nhóm làm việc và quy tắc phân luồng quyết định đội nào xử lý hội thoại nào, và lịch sử hội thoại cho thấy ai đã xử lý từng cuộc.

MonoChat có thể triển khai trên hạ tầng của chúng tôi không?

Triển khai on-prem có trong gói Enterprise, cùng với SLA tùy chỉnh và hỗ trợ triển khai cấp doanh nghiệp. Hãy trao đổi với đội ngũ của chúng tôi để xác định phạm vi.

Làm sao để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của tôi?

Gửi yêu cầu đến hello@monochat.ai. Theo chính sách quyền riêng tư, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Cần thông tin chi tiết cho đánh giá bảo mật?

Bắt đầu với gói miễn phí để đánh giá sản phẩm, hoặc nhắn tin cho chúng tôi để được giải đáp các câu hỏi về bảo mật và tuân thủ.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận