Sicurezza e conformità

Sicurezza e conformità Come MonoChat protegge le conversazioni con i clienti

Le conversazioni con i clienti contengono dati personali, quindi l'accesso deve essere deliberato. Questa pagina riassume le certificazioni, i controlli di prodotto e le pratiche di trattamento dei dati alla base di MonoChat e dove chiedere maggiori dettagli.

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ISO 27001
Sicurezza delle informazioni
Certificazione del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni
ISO 9001
Gestione della qualità
Certificazione del sistema di gestione della qualità
Meta
Business Partner
API ufficiali di WhatsApp, Instagram e Messenger
KVKK
Normativa sulla protezione dei dati
Informativa sulla privacy redatta ai sensi della Legge n. 6698

Funzionalità di accesso e controllo nel prodotto

I controlli che i team usano ogni giorno per decidere chi può vedere e fare che cosa in uno spazio di lavoro.

Sceglie dove risiedono IA e dati

MonoChat è progettato in modo che le parti sensibili dello stack possano restare sotto il Suo controllo.

Privacy e trattamento dei dati

L'informativa sulla privacy è il testo vincolante. In sintesi, impegna MonoChat a quanto segue.

  • I dati personali sono trattati ai sensi della Legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK), da Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. in qualità di titolare del trattamento.
  • Policy di sicurezza conformi agli standard ISO 27001, con verifiche e aggiornamenti di sicurezza periodici.
  • Autenticazione a più fattori contro gli accessi non autorizzati, oltre a sistemi di backup e ripristino dei dati.
  • I dati sono condivisi solo con i fornitori di canali e infrastruttura necessari per erogare il servizio, con le autorità dove la legge lo richiede o con il Suo consenso esplicito.
  • Può chiedere di accedere ai Suoi dati personali, correggerli o cancellarli; le richieste ricevono risposta entro 30 giorni.

Consenso ai cookie su questo sito web

monochat.ai utilizza un banner di consenso collegato a Google Consent Mode v2. L'archiviazione per analisi e pubblicità resta negata finché Lei non sceglie, il rifiuto richiede un solo clic e può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento da “Impostazioni dei cookie” nel piè di pagina.

Policy e documenti legali

Segnali una vulnerabilità o contatti il nostro team di sicurezza

Ha trovato qualcosa che sembra un problema di sicurezza, o Le servono risposte per una valutazione del fornitore? Ci scriva con il maggior numero di dettagli possibile. Non includa nel messaggio dati dei clienti né credenziali.

Per questionari di sicurezza e verifiche Enterprise, indichi la Sua azienda e le tempistiche così possiamo instradare la richiesta.

Email: hello@monochat.ai

FAQ

Domande su sicurezza e conformità

Risposte dirette su ciò che MonoChat dichiara e non dichiara.

MonoChat è certificata ISO 27001?

Sì. MonoChat possiede le certificazioni ISO 27001 (gestione della sicurezza delle informazioni) e ISO 9001 (gestione della qualità). Ci contatti a hello@monochat.ai se Le servono i certificati per una verifica del fornitore.

MonoChat utilizza l'API ufficiale di WhatsApp?

Sì. WhatsApp è collegato tramite la WhatsApp Business Platform ufficiale (Cloud API) e MonoChat ha il badge Meta Business Partner. Anche Instagram e Messenger sono collegati tramite le API ufficiali di Meta.

Posso controllare quale fornitore di IA elabora le mie conversazioni?

Sì. Può portare le Sue chiavi per fornitori come OpenAI, Anthropic e Google, collegare modelli self-hosted tramite Ollama o un'API personalizzata e scegliere quale assistente usa quale modello. MonoChat non applica alcun ricarico quando usa le Sue chiavi.

Chi può vedere le conversazioni dei clienti nel mio spazio di lavoro?

Solo gli utenti che invita, in base ai ruoli e alle autorizzazioni che assegna. Gruppi di lavoro e regole di instradamento decidono quale team gestisce quali conversazioni e la cronologia delle conversazioni mostra chi ha gestito ciascuna.

MonoChat può essere installata sulla nostra infrastruttura?

L'implementazione on-premise è disponibile con il piano Enterprise, insieme a uno SLA personalizzato e al supporto al rollout enterprise. Parli con il nostro team per definirla.

Come richiedo la cancellazione dei miei dati personali?

Invii una richiesta a hello@monochat.ai. Ai sensi dell'informativa sulla privacy, le richieste di accesso, correzione o cancellazione dei dati personali vengono esaminate e ricevono risposta entro 30 giorni.

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