امنیت و انطباق
امنیت و انطباق MonoChat چگونه از مکالمات مشتریان محافظت می‌کند
مکالمات مشتریان حاوی داده‌های شخصی است و بنابراین دسترسی به آن‌ها باید حساب‌شده باشد. این صفحه گواهینامهها، کنترل‌های محصول و روش‌های مدیریت داده در MonoChat را خلاصه می‌کند و می‌گوید برای جزئیات بیشتر کجا بپرسید.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- ISO 27001
- امنیت اطلاعات
- گواهینامه مدیریت امنیت اطلاعات
- ISO 9001
- مدیریت کیفیت
- گواهینامه مدیریت کیفیت
- Meta
- Business Partner
- APIهای رسمی WhatsApp، Instagram و Messenger
- KVKK
- قانون حفاظت از داده
- سیاست حریم خصوصی تدوین‌شده طبق قانون شماره 6698
قابلیت‌های دسترسی و کنترل در محصول
کنترل‌هایی که تیم‌ها هر روز برای تعیین اینکه چه کسی در فضای کاری چه چیزی را ببیند و انجام دهد به کار می‌برند.
-
دسترسی مبتنی بر نقش
نقشها و مجوزها را تعیین کنید تا اپراتورها، سرپرستان و مدیران فقط به مکالمات و تنظیمات مورد نیازشان دسترسی داشته باشند.
بیشتر بدانید -
جداسازی فضاهای کاری
هر فضای کاری کانال‌ها، مخاطبان، دستیارها و اعتبارنامه‌های خودش را جدا از فضاهای کاری دیگر نگه میدارد.
-
گزارش‌های ممیزی
تاریخچه مکالمات و اقدامات ثبتشده نشان میدهد چه کسی چه کاری انجام داده است، تا تغییرات و انتقالها را بتوان بعداً بازبینی کرد.
بیشتر بدانید -
اعتبارنامه‌های محافظت‌شده
اعتبارنامه‌های ارائه‌دهندگان، مانند کلیدهای LLM و پایگاه داده برداری شما، بهصورت رمزگذاریشده و محدود به فضای کاری شما ذخیره می‌شوند.
بیشتر بدانید -
APIهای رسمی کانال‌ها
WhatsApp از طریق WhatsApp Business Platform رسمی (Cloud API) متصل می‌شود، نه از راه خودکارسازی غیررسمی اپلیکیشن مصرفکننده.
بیشتر بدانید -
اقدامات کنترل‌شده هوش مصنوعی
ابزارهای هوش مصنوعی با اعتبارسنجی، مجوزها، نقاط اتصال مجاز و گزارشگیری اجرا می‌شوند، بنابراین دستیار فقط کارهایی را انجام میدهد که شما اجازه دادهاید.
بیشتر بدانید
شما تعیین میکنید هوش مصنوعی و داده‌ها کجا باشند
MonoChat طوری ساخته شده که بخش‌های حساس زیرساخت تحت کنترل شما بماند.
-
کلیدهای LLM خودتان را بیاورید
حساب OpenAI، Anthropic، Google، Azure، AWS یا هر ارائهدهنده دیگر خودتان را متصل کنید و تعیین کنید هر دستیار از کدام مدل استفاده کند.
بیشتر بدانید -
مدلهای خودمیزبان
وقتی لازم است پرامپتها روی زیرساخت خودتان بمانند، مدلهای خودمیزبان را از طریق Ollama یا API مدل خودتان متصل کنید.
بیشتر بدانید -
پایگاه داده برداری خودتان
بردارهای پایگاه دانش را در پایگاه داده برداری انتخابی خودتان و با سیاست‌های ذخیره‌سازی و نگهداری خودتان نگه دارید.
بیشتر بدانید -
استقرار On-Premise
طرح Enterprise برای نیازهای سختگیرانهتر، استقرار On-Prem، SLA سفارشی و مدیر حساب اختصاصی ارائه میدهد.
بیشتر بدانید
حریم خصوصی و مدیریت داده
سیاست حریم خصوصی متن الزام‌آور است. به‌طور خلاصه، MonoChat را به موارد زیر متعهد می‌کند.
- داده‌های شخصی طبق قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه شماره 6698 (KVKK) و توسط Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. به‌عنوان کنترل‌کننده داده پردازش می‌شوند.
- سیاست‌های امنیتی منطبق با استانداردهای ISO 27001، همراه با ممیزی‌ها و به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم.
- احراز هویت چندعاملی در برابر دسترسی غیرمجاز، بههمراه سیستم‌های پشتیبان‌گیری و بازیابی داده.
- داده‌ها فقط با ارائه‌دهندگان کانال و زیرساخت لازم برای ارائه خدمت، با مراجع قانونی در صورت الزام قانون، یا با رضایت صریح شما به اشتراک گذاشته می‌شوند.
- میتوانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی‌تان را بدهید؛ به درخواست‌ها ظرف 30 روز پاسخ داده می‌شود.
رضایت کوکی در این وب‌سایت
monochat.ai از یک بنر رضایت متصل به Google Consent Mode v2 استفاده می‌کند. ذخیره‌سازی تحلیلی و تبلیغاتی تا زمانی که انتخاب کنید غیرفعال می‌ماند، رد کردن تنها یک کلیک است و هر زمان میتوانید انتخاب خود را از «تنظیمات کوکی» در پاورقی تغییر دهید.
سیاست‌ها و اسناد حقوقی
گزارش آسیب‌پذیری یا پرسش از تیم امنیت ما
موردی شبیه مشکل امنیتی پیدا کرده‌اید یا برای ارزیابی تأمینکننده به پاسخ نیاز دارید؟ با هر جزئیاتی که میتوانید به ما بنویسید. لطفاً داده‌های مشتری یا اعتبارنامه‌ها را در پیام نیاورید.
برای پرسشنامه‌های امنیتی و بررسی‌های Enterprise، شرکت و زمان‌بندی خود را ذکر کنید تا درخواست را هدایت کنیم.
سؤالات متداول
پرسش‌های امنیت و انطباق
پاسخ‌های روشن درباره آنچه MonoChat ادعا می‌کند و ادعا نمیکند.
آیا MonoChat گواهی ISO 27001 دارد؟
بله. MonoChat دارای گواهینامههای ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات) و ISO 9001 (مدیریت کیفیت) است. اگر برای بررسی تأمینکننده به گواهینامهها نیاز دارید، با hello@monochat.ai تماس بگیرید.
آیا MonoChat از API رسمی WhatsApp استفاده می‌کند؟
بله. WhatsApp از طریق WhatsApp Business Platform رسمی (Cloud API) متصل می‌شود و MonoChat نشان Meta Business Partner را دارد. Instagram و Messenger نیز از طریق APIهای رسمی Meta متصل می‌شوند.
آیا میتوانم کنترل کنم کدام ارائهدهنده هوش مصنوعی مکالمات من را پردازش کند؟
بله. میتوانید کلیدهای خودتان را برای ارائهدهندگانی مانند OpenAI، Anthropic و Google بیاورید، مدلهای خودمیزبان را از طریق Ollama یا یک API سفارشی متصل کنید و تعیین کنید هر دستیار از کدام مدل استفاده کند. وقتی از کلیدهای خودتان استفاده میکنید، MonoChat هیچ مبلغی اضافه نمیکند.
چه کسی میتواند مکالمات مشتریان را در فضای کاری من ببیند؟
فقط کاربرانی که دعوت میکنید، مطابق با نقشها و مجوزهایی که تعیین میکنید. گروههای کاری و قوانین مسیریابی تعیین میکنند کدام تیم کدام مکالمات را مدیریت کند و تاریخچه مکالمه نشان میدهد هر کدام را چه کسی رسیدگی کرده است.
آیا MonoChat را میتوان روی زیرساخت خودمان مستقر کرد؟
استقرار On-Prem در طرح Enterprise، بههمراه SLA سفارشی و پشتیبانی از راهاندازی سازمانی، در دسترس است. برای تعیین دامنه کار با تیم ما صحبت کنید.
چگونه درخواست حذف داده‌های شخصی‌ام را بدهم؟
درخواستی به hello@monochat.ai بفرستید. طبق سیاست حریم خصوصی، درخواست‌های دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی ظرف 30 روز بررسی و پاسخ داده می‌شود.
به کاوش ادامه دهید
ماه اول پلن Growth با ما
برای بررسی امنیتی به جزئیات نیاز دارید؟
برای ارزیابی محصول با طرح رایگان شروع کنید یا به ما پیام بدهید تا به پرسش‌های امنیت و انطباق شما پاسخ دهیم.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت