نظرسنجی رضایت شهروندان در واتس‌اپ بازخورد با یک ضربه

MonoChat پس از یک خدمت، مثل مراجعه به باجه یا درخواست بسته‌شده، یک نظرسنجی کوتاه با دکمه‌های امتیاز ارسال می‌کند. پاسخ‌ها و نظرها روی مخاطب ذخیره می‌شوند و در تحلیل‌ها به تفکیک خدمت و دفتر دیده می‌شوند.

بله. یک فرم WhatsApp Flows یا یک جریان بدون کد می‌تواند چند سؤال با پاسخ‌های چندگزینه‌ای و نظر بپرسد و برای ساکنانی که برای منطقه خود مشترک اطلاعیه‌ها شده‌اند ارسال شود.

می‌توانید امتیازهای پایین را به‌صورت یک گفتگوی جدید در صندوق ورودی مشترک به تیم مسئول ارجاع دهید تا یکی از کارکنان مستقیم با ساکن پیگیری کند.

نظرسنجی‌ای که بلافاصله پس از تماس ساکن ارسال شود، ادامه یک گفتگوی موجود است. برای مشاوره‌هایی که به فهرست گسترده‌تری ارسال می‌شوند، از ساکنانی استفاده کنید که رضایت (opt-in) داده‌اند از شما پیام دریافت کنند.

بله. امتیازها با خدمت، دفتر، کانال و تیم برچسب می‌خورند، پس تحلیل‌ها نشان می‌دهند رضایت کجا بالاست و کجا نیاز به توجه دارد.