هماهنگی تحویل و دریافت خودرو
تحویل و دریافت خودروی اجاره‌ای هماهنگ‌شده در یک گفتگوی WhatsApp
استقبال در سالن ورودی، تحویل در هتل و دریافت از منزل با تماس‌های بی‌پاسخ به هم می‌ریزد. MonoChat شماره پرواز یا موقعیت مکانی را دریافت می‌کند، با حرکت راننده مستأجر را مطلع نگه می‌دارد و دریافت خودرو هنگام بازگشت را در همان گفتگو رزرو می‌کند.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- اشتراک موقعیت مکانی
- قالب‌های وضعیت
- انتقال به مسئول اعزام
سلام سوفی، خودروی شما فردا به فرودگاه تحویل داده می‌شود. شماره پروازتان چیست؟
18:20
NV1306، نشستن 11:40.
18:24
تحویل در فرودگاه
پرواز NV1306 · نشستن 11:40
محل ملاقات: سالن ورودی، خروجی B
ممنون! راننده ما پروازتان را دنبال می‌کند و با تابلوی Nova کنار خروجی B منتظر می‌ماند.
18:24
پرواز شما نشست. مهمت با شاسی‌بلند کوچک سفید شما کنار خروجی B است.
11:52
منتظر چمدان هستم
11:53
مشکلی نیست، مهمت منتظر می‌ماند. با خیال راحت.
11:53
تحویل و دریافت خودروی اجاره‌ای، گام‌به‌گام
همه جزئیات موردنیاز راننده، بدون یک تماس تلفنی جمع‌آوری و به اشتراک گذاشته می‌شود.
-
استقبال در فرودگاه
شماره پرواز و زمان ورود را دریافت کنید و محل دقیق ملاقات در سالن ورودی را به اشتراک بگذارید.
-
تحویل در هتل و آدرس
مشتریان موقعیت مکانی یا آدرس را می‌فرستند؛ در گفتگو ذخیره می‌شود تا راننده ببیند.
-
اطلاع‌رسانی «در مسیر»
قالب‌های تأییدشده به مستأجر اعلام می‌کنند راننده کی حرکت می‌کند، می‌رسد و منتظر است.
-
تخصیص راننده یا مسئول اعزام
هر گفتگوی تحویل را به مسئول اعزام یا راننده‌ای که مسئول آن بازه زمانی است هدایت کنید.
-
پرداخت هزینه تحویل
لینک پرداخت هزینه‌های تحویل یا دریافت را از ارائه‌دهنده پرداخت خودتان ارسال کنید.
-
عکس‌های تحویل
سطح سوخت، کیلومتر و عکس‌های وضعیت خودرو را هنگام تحویل و دریافت در چت ثبت کنید.
-
رزرو دریافت هنگام بازگشت
مشتریان پیش از پایان اجاره با دکمه‌ها زمان و مکان دریافت را انتخاب می‌کنند.
-
تغییرات بدون رفت‌وبرگشت تلفنی
پروازهای تأخیردار و آدرس‌های جدید در چت مدیریت می‌شود و راننده به‌روزرسانی را می‌بیند.
خودکارسازی جریان کاری
به‌روزرسانی وضعیت تحویل که خودش ارسال می‌شود
سیستم اعزام یا ناوگان خود را با وب‌هوک‌ها وصل کنید تا هر تغییر وضعیت، مثل تخصیص راننده، در مسیر یا تحویل‌شده، پیام درست WhatsApp را فعال کند. مسئول اعزام فقط وقتی چیزی تغییر کند وارد می‌شود.
- رویدادهای وضعیت سیستم شما قالب‌ها را فعال می‌کنند
- نام راننده و مشخصات خودرو در هر به‌روزرسانی
- تأخیرها و تغییرات به مسئول اعزام هدایت می‌شوند
- یادآور دریافت پیش از پایان اجاره
راننده در مسیر
قالب WhatsApp · با تغییر وضعیت ارسال می‌شود
پیش‌نمایش پیام
سلام سوفی، مهمت با شاسی‌بلند کوچک سفید شما در مسیر هتل مارینا است و حدود 10:15 می‌رسد. اگر باید محل ملاقات را تغییر دهید همین‌جا پاسخ دهید.
هماهنگی تحویل و دریافت چگونه کار می‌کند
از درخواست تحویل تا دریافت خودرو در چهار مرحله.
-
مشتری تحویل را انتخاب می‌کند
هنگام رزرو، مستأجر تحویل در فرودگاه، هتل یا آدرس را انتخاب و جزئیات را ارسال می‌کند.
-
مسئول اعزام راننده تخصیص می‌دهد
گفتگو به بخش اعزام هدایت می‌شود و راننده و بازه زمانی را تخصیص می‌دهد.
-
مستأجر به‌روزرسانی لحظه‌ای می‌گیرد
قالب‌های وضعیت تأیید می‌کنند راننده در مسیر است، رسیده و خودرو را تحویل داده است.
-
دریافت رزرو می‌شود
پیش از پایان اجاره، مستأجر در همان چت زمان و مکان دریافت را انتخاب می‌کند.
نمونه گفتگوها
نمونه‌های هماهنگی تحویل خودروی اجاره‌ای
تحویل در هتل، دریافت از منزل و پروازهای با تأخیر، هرکدام در یک گفتگو و بدون تماس‌های رفت‌وبرگشتی.
-
درخواست تحویل در هتل با ارسال موقعیت مکانی
میهمان درخواست می‌کند خودرو به هتلش بیاید، موقعیت مکانی را می‌فرستد و زمان تأییدشده را می‌گیرد، در حالی که هزینه به رزرو اضافه می‌شود.
Nova Car Rental حساب کسبوکارمیتوانید فردا ساعت 9 خودرو را به هتل من بیاورید؟
17:30
بله. تحویل داخل شهر €15 است. لطفاً موقعیت هتل خود را بفرستید.
17:30
موقعیت ارسال شد
هتل Aurora، خیابان ساحلی 12
17:32
تحویل در هتل رزرو شد
فردا 09:00 · ورودی هتل Aurora
€15 به رزرو NR-5182 اضافه شد
انجام شد! وقتی راننده در راه باشد پیام می‌دهیم.
17:32
تغییر زمان -
برنامه‌ریزی دریافت خودرو از منزل در پایان اجاره
پیش از پایان اجاره، مشتری انتخاب می‌کند خودرو از او تحویل گرفته شود و با دکمه‌ها زمان را برمی‌گزیند.
Atlas Car Rental حساب کسبوکارسلام اولیویا، اجاره شما جمعه تمام می‌شود. مایلید خودرو را از آدرس شما تحویل بگیریم؟
10:00
از آدرس من تحویل بگیریدخودم به شعبه برمیگردانماز آدرس من تحویل بگیرید
10:20
جمعه چه ساعتی برایتان مناسب است؟
10:20
08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:0017:00–19:00
10:21
دریافت خودرو رزرو شد
جمعه 17:00–19:00 · خیابان Elm شماره 8
لطفاً باک را پر بگذارید
همه‌چیز آماده است. راننده 30 دقیقه پیش از رسیدن پیام می‌دهد.
10:21
-
رسیدگی به تأخیر پرواز در تحویل فرودگاه
مشتری دو ساعت تأخیر را اعلام می‌کند و مسئول اعزام تحویل را در همان گفتگو جابه‌جا می‌کند، تا کسی در سالن ورودی منتظر نماند.
Nova Car Rental حساب کسبوکارپرواز من دو ساعت تأخیر دارد و حالا ساعت 15:10 می‌نشیند. تحویل همچنان درست است؟
11:05
ممنون که اطلاع دادید. همین حالا آن را به تیم اعزام منتقل می‌کنم.
11:05
سلام دیوید، هانا از بخش اعزام. تحویل شما را به 15:10 منتقل کردم. مهمت با خودرو در خروجی B سالن ورودی منتظر می‌ماند.
11:09
عالی، متشکرم!
11:10
تحویل به‌روزرسانی شد
فرودگاه · فرود 15:10
محل ملاقات: سالن ورودی، خروجی B
11:10
سؤالات متداول
تحویل و دریافت خودروی اجاره‌ای: پرسش‌های متداول
پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.
تحویل خودروی اجاره‌ای در فرودگاه از طریق WhatsApp چگونه انجام می‌شود؟
مستأجر شماره پرواز و زمان ورود را در چت می‌فرستد، شما محل ملاقات را تأیید می‌کنید و پیام‌های وضعیت اعلام می‌کنند راننده کی منتظر است. اگر پرواز تغییر کند، در همان گفتگو پاسخ می‌دهد و مسئول اعزام به‌روزرسانی را می‌بیند.
آیا مشتریان می‌توانند موقعیت هتل یا منزل خود را به اشتراک بگذارند؟
بله. مشتریان موقعیت مکانی WhatsApp را می‌فرستند یا آدرس را تایپ می‌کنند. MonoChat آن را در گفتگو نگه می‌دارد و می‌تواند در یک فیلد مخاطب ذخیره کند یا به سیستم اعزام شما بدهد.
اگر پرواز مشتری تأخیر داشته باشد چه می‌شود؟
مشتری می‌تواند در چت به شما بگوید یا، اگر سیستم شما پروازها را دنبال می‌کند، یک وب‌هوک می‌تواند تحویل را به‌روزرسانی کند و زمان ملاقات جدید را خودکار بفرستد. در هر دو حالت، مسئول اعزام تغییر را در صندوق ورودی مشترک تیم می‌بیند.
آیا می‌توانم در چت هزینه تحویل یا دریافت بگیرم؟
بله. لینک پرداخت هزینه تحویل را از ارائه‌دهنده پرداخت خودتان بفرستید و با بازگشت پرداخت، تحویل تأیید می‌شود.
رانندگان چگونه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌کنند؟
رانندگان یا مسئول اعزام از صندوق ورودی مشترک تیم پاسخ می‌دهند، یا سیستم ناوگان یا اعزام شما از طریق API قالب‌های وضعیت را فعال می‌کند. مشتری همیشه به همان شماره کسب‌وکار پیام می‌دهد.
به کاوش ادامه دهید
-
رزرو اجاره خودرو در WhatsApp
رزرو اجاره خودرو را از ابتدا تا انتها در یک گفتگوی WhatsApp انجام دهید. -
چت‌بات قیمت و موجودی اجاره
به پرسش‌های قیمت، موجودی و ودیعه فوراً پاسخ دهید. -
جمع‌آوری گواهینامه و مدارک شناسایی راننده
پیش از تحویل خودرو، عکس گواهینامه و مدارک شناسایی را جمع‌آوری کنید. -
یادآوری تمدید و بازگرداندن اجاره
پیش از زمان بازگرداندن به مستاجران یادآوری کنید و تمدید پیشنهاد دهید. -
امداد جاده‌ای و گزارش خسارت
گزارش خرابی و خسارت را همراه با عکس و موقعیت مکانی دریافت کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
تحویل خودروهای اجاره‌ای را در یک گفتگو هماهنگ کنید
با MonoChat شماره پرواز و موقعیت‌ها را دریافت کنید، به‌روزرسانی راننده بفرستید و دریافت خودرو هنگام بازگشت را در WhatsApp رزرو کنید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت