WhatsApp Coexistence

اپ WhatsApp Business و API را با هم استفاده کنید.

تجربه فعلی WhatsApp خود را نگه دارید و در عین حال دستیارهای هوش مصنوعی، صندوق ورودی تیم تیم، خودکارسازی و گردش‌کارهای متصل به CRM را روی همان شماره فعال کنید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

Coexistence اپ WhatsApp Business و API با MonoChat

Coexistence چه امکانی می‌دهد

اپ را نگه دارید. قدرت API را اضافه کنید.

WhatsApp Coexistence به کسب‌وکار شما اجازه می‌دهد تجربه آشنای اپ موبایل را نگه دارد، در حالی که MonoChat خودکارسازی، هوش مصنوعی و عملیات تیمی را اضافه می‌کند.

استفاده از اپ WhatsApp Business را ادامه دهید

از اپ آشنای WhatsApp Business استفاده کنید و در عین حال صندوق ورودی تیم، خودکارسازی و قابلیت‌های هوش مصنوعی MonoChat را اضافه کنید.
- تجربه یک شماره یکسان
- تداوم اپ موبایل
- بدون مهاجرت اجباری
WhatsApp API را بررسی کنید
صندوق ورودی تیم تیم اضافه کنید

گفتگوهای مشتریان را به MonoChat بیاورید تا تیم‌ها همکاری کنند، مسئول تعیین کنند و هر تعامل را به‌روشنی پیگیری کنند.
- شفافیت مشترک
- واگذاری به تیم
- مالکیت گفتگو
صندوق ورودی تیم را ببینید
هوش مصنوعی و خودکارسازی را فعال کنید

از دستیارهای هوش مصنوعی، جریان‌ها و مسیریابی هوشمند روی شماره WhatsApp فعلی خود استفاده کنید، بدون آنکه شیوه دسترسی مشتریان به شما تغییر کند.
- پاسخ‌های هوش مصنوعی
- محرک‌های جریان
- مسیریابی هوشمند
دستیارهای هوش مصنوعی را ببینید
داده‌ها را با سیستم‌های خود همگام کنید

گفتگوهای WhatsApp را با جریان داده ساختاریافته به CRM، سامانه پشتیبانی، سیستم‌های پرداخت و ابزارهای داخلی خود وصل کنید.
- همگام‌سازی CRM
- ایجاد تیکت
- اقدام‌های API سفارشی
یکپارچه‌سازی‌ها را ببینید

شماره WhatsApp مشترک

یک شماره. چند روش کار.

از اپ WhatsApp Business برای گفتگوهای آشنای موبایلی استفاده کنید، در حالی که تیم، دستیارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی‌های شما روی همان شماره از طریق MonoChat کار می‌کنند.

اپ WhatsApp Business و API در کنار هم روی یک شماره

همکاری تیمی

بگذارید تیم‌ها بدون از دست دادن لحن شخصی پاسخ دهند.

گفتگوها را به MonoChat بیاورید، مسئول تعیین کنید، در داخل همکاری کنید و تجربه مشتری را در اپ موبایل و گردش‌کارهای مبتنی بر API یکدست نگه دارید.

همکاری تیمی در صندوق ورودی با WhatsApp Coexistence

هوش مصنوعی + خودکارسازی

گردش‌کارهای هوش مصنوعی را بدون تغییر عادت‌های WhatsApp اضافه کنید.

پاسخ‌ها را خودکار کنید، سرنخ‌ها را ارزیابی کنید، گفتگوها را مسیریابی کنید و جریان‌ها را اجرا کنید، در حالی که تجربه آشنای اپ WhatsApp Business فعال می‌ماند.

خودکارسازی هوش مصنوعی متصل به WhatsApp Coexistence

سناریوهای Coexistence

گردش‌کارهای مدرن را بدون تغییر عادت‌های WhatsApp اضافه کنید.

استفاده از اپ WhatsApp Business را ادامه دهید، در حالی که MonoChat نظم، خودکارسازی و شفافیت را به هر مسیر مشتری می‌آورد.

موبایل و API با هم
- شماره فعلی را نگه دارید
- دسترسی API را وصل کنید
- اپ را مثل همیشه استفاده کنید
- جریان‌های MonoChat را اجرا کنید
گسترش صندوق ورودی تیم
- دریافت گفتگوها
- واگذاری به تیم
- پیگیری مالکیت
- پاسخ با داشتن زمینه
پاسخ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
- تشخیص قصد مشتری
- پیشنهاد یا ارسال پاسخ
- اجرای اقدام‌ها
- انتقال به اپراتور در صورت نیاز
همگام‌سازی سیستم
- ثبت داده‌های گفتگو
- ایجاد رکورد CRM
- به‌روزرسانی تیکت‌ها
- اجرای پیگیری‌ها

داده و یکپارچه‌سازی‌ها

یک شماره WhatsApp متصل به سیستم‌های کسب‌وکار شما.

MonoChat می‌تواند گفتگوهای WhatsApp را به دستیارهای هوش مصنوعی، صندوق‌های ورودی تیم، CRMها، سامانه‌های پشتیبانی و APIهای سفارشی وصل کند، در حالی که استفاده شما از اپ موبایل ادامه دارد.

اپ WhatsApp Business

از تجربه اپ موبایلی که تیم شما می‌شناسد استفاده کنید.
صندوق ورودی تیم

گفتگوها را با واگذاری، مالکیت و شفافیت مدیریت کنید.
دستیارهای هوش مصنوعی

به‌طور خودکار پاسخ دهید، مشتریان را ارزیابی و مسیریابی کنید.
CRM و APIها

داده‌های مشتری، یادداشت‌ها، تیکت‌ها و اقدام‌ها را با سیستم‌های خود همگام کنید.

تاریخچه چت و مخاطبان

تاریخچه چت و مخاطبان خود را بیاورید

بلافاصله پس از اتصال، چت‌ها و مخاطبان اپ WhatsApp Business خود را با MonoChat همگام کنید تا صندوق ورودی تیم شما با همان زمینه‌ای که از قبل دارید شروع شود.

همگام‌سازی چت‌ها و مخاطبان

از گزینه‌های Sync history messages و Sync history contacts در منوی کانال در MonoChat استفاده کنید.
- در دسترس در 24 ساعت اول پس از اتصال
- چت‌ها و مخاطبان جداگانه همگام می‌شوند
- پیشرفت روی کانال نمایش داده می‌شود
تا حدود شش ماه

Meta تا حدود شش ماه از تاریخچه چت‌های یک‌به‌یک شما را به اشتراک می‌گذارد. اشتراک‌گذاری را در اپ WhatsApp Business تأیید می‌کنید.
- چت‌های یک‌به‌یک
- اشتراک‌گذاری را در اپ تأیید می‌کنید
- چت‌های گروهی شامل نمی‌شوند
پاسخ‌ها زمینه خود را حفظ می‌کنند

گفتگوهای واردشده پاسخ‌های نقل‌قول‌شده را حفظ می‌کنند، بنابراین تیم شما می‌بیند مشتری به کدام پیام پاسخ داده است.
- پاسخ‌های نقل‌قول‌شده حفظ می‌شوند
- تاریخچه در پروفایل مشتری
- آماده برای واگذاری
گوشی و صندوق ورودی هماهنگ می‌مانند

پیام‌هایی که از اپ WhatsApp Business روی گوشی خود ارسال می‌کنید در MonoChat هم نمایش داده می‌شوند.
- از اپ به پاسخ دادن ادامه دهید
- تیم شما هر پاسخ را می‌بیند
- یک گفتگو، دو جا برای پاسخ دادن

چگونه WhatsApp Coexistence را با MonoChat راه‌اندازی کنید

چهار مرحله برای افزودن API به شماره‌ای که از قبل در اپ WhatsApp Business استفاده می‌کنید.

شماره خود را بررسی کنید

به شماره‌ای نیاز دارید که در اپ WhatsApp Business فعال باشد. واجد شرایط بودن به سیاست Meta، حساب شما و منطقه شما بستگی دارد.
آن را به MonoChat وصل کنید

همان شماره را از MonoChat به API متصل کنید و اتصال را در اپ WhatsApp Business خود تأیید کنید. بدون تغییر شماره، بدون مهاجرت.
تاریخچه چت و مخاطبان خود را همگام کنید

در 24 ساعت اول پس از اتصال، از Sync history messages و Sync history contacts روی کانال استفاده کنید و اشتراک‌گذاری را در اپ WhatsApp Business تأیید کنید. MonoChat پیشرفت را روی کانال نشان می‌دهد.
تیم، هوش مصنوعی و خودکارسازی را اضافه کنید

از گوشی خود پاسخ دادن را ادامه دهید، در حالی که اپراتورها، دستیارهای هوش مصنوعی و جریان‌ها روی همان گفتگوها در MonoChat کار می‌کنند.

موارد استفاده رایج Coexistence

بدون جابه‌جایی اجباری. بدون سردرگمی مشتری.

شماره‌ای را که مشتریان می‌شناسند نگه دارید، استفاده آشنا از اپ را حفظ کنید و به‌تدریج هوش مصنوعی، خودکارسازی و کنترل عملیاتی اضافه کنید.

با ما صحبت کنید

همان شماره WhatsApp را نگه دارید
اپ WhatsApp Business و API را با هم استفاده کنید
دستیارهای هوش مصنوعی اضافه کنید
گفتگوهای تیم را متمرکز کنید
گفتگوها را به دپارتمان‌ها مسیریابی کنید
داده‌های مشتری را با CRM همگام کنید
پاسخ‌های تکراری را خودکار کنید
گفتگوها و نتایج را پیگیری کنید

سؤالات متداول

پرسش‌های متداول WhatsApp Coexistence

چه چیزی در اپ WhatsApp Business به کار خود ادامه می‌دهد و API روی همان شماره چه چیزی اضافه می‌کند.

آیا می‌توانم اپ WhatsApp Business و API را روی یک شماره استفاده کنم؟

بله. Coexistence به شما اجازه می‌دهد یک شماره WhatsApp را همزمان در اپ WhatsApp Business و روی WhatsApp Business Platform (API) استفاده کنید، پس استفاده از موبایل را حفظ می‌کنید و MonoChat صندوق ورودی تیم، هوش مصنوعی و خودکارسازی را اضافه می‌کند.

پس از اتصال، چه چیزی در اپ WhatsApp Business به کار خود ادامه می‌دهد؟

شماره، اپ روی گوشی و چت‌های موجود خود را حفظ می‌کنید و می‌توانید همچنان از اپ به مشتریان پاسخ دهید. پیام‌هایی که از اپ ارسال می‌کنید در MonoChat هم نمایش داده می‌شوند، بنابراین تیم شما کل گفتگو را می‌بیند. پس از اتصال شماره، Meta ممکن است چند قابلیت مخصوص اپ را محدود کند.

آیا تاریخچه گفتگوی من از بین می‌رود؟

خیر. چت‌های شما در اپ WhatsApp Business می‌مانند و می‌توانید آن‌ها را به MonoChat هم بیاورید. در 24 ساعت اول پس از اتصال، از Sync history messages و Sync history contacts روی کانال استفاده کنید. Meta پس از اینکه اشتراک‌گذاری را در اپ WhatsApp Business تأیید کنید، تا حدود شش ماه از تاریخچه چت‌های یک‌به‌یک را به اشتراک می‌گذارد. چت‌های گروهی شامل نمی‌شوند.

آیا برای استفاده از API باید شماره‌ام را عوض کنم یا مهاجرت کنم؟

خیر. با Coexistence شماره فعلی اپ WhatsApp Business خود را بدون تغییر به API متصل می‌کنید و مشتریان همچنان به شماره‌ای که می‌شناسند پیام می‌دهند.

آیا WhatsApp Coexistence در همه کشورها در دسترس است؟

همیشه نه. در دسترس بودن به سیاست Meta، واجد شرایط بودن حساب و منطقه بستگی دارد. اطلاعات کسب‌وکار خود را با ما در میان بگذارید تا بهترین مسیر راه‌اندازی را برای شماره شما تأیید کنیم.

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما