WhatsApp Coexistence

WhatsApp Business ऐप और API साथ-साथ इस्तेमाल करें।

अपना मौजूदा WhatsApp अनुभव बनाए रखें और उसी नंबर पर AI एजेंट, टीम इनबॉक्स, ऑटोमेशन और CRM से जुड़े वर्कफ़्लो अनलॉक करें।

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MonoChat के साथ WhatsApp Business ऐप और API कोएग्ज़िस्टेंस

कोएग्ज़िस्टेंस क्या अनलॉक करता है

ऐप रखें। API की ताकत जोड़ें।

WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस आपके बिज़नेस को जाना-पहचाना मोबाइल ऐप अनुभव रखने देता है, जबकि MonoChat ऑटोमेशन, AI और टीम ऑपरेशन जोड़ता है।

WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करते रहें

जाना-पहचाना WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करते रहें और MonoChat का टीम इनबॉक्स, ऑटोमेशन और AI क्षमताएँ जोड़ें।
- वही नंबर, वही अनुभव
- मोबाइल ऐप की निरंतरता
- कोई ज़बरदस्ती माइग्रेशन नहीं
WhatsApp API देखें
टीम इनबॉक्स जोड़ें

ग्राहक बातचीत को MonoChat में लाएँ ताकि टीमें मिलकर काम कर सकें, ज़िम्मेदार तय कर सकें और हर इंटरैक्शन को साफ़ ट्रैक कर सकें।
- साझा दृश्यता
- टीम असाइनमेंट
- बातचीत की ज़िम्मेदारी
टीम इनबॉक्स देखें
AI और ऑटोमेशन चालू करें

ग्राहकों के आप तक पहुँचने का तरीका बदले बिना, अपने मौजूदा WhatsApp नंबर पर AI असिस्टेंट, वर्कफ़्लो और स्मार्ट रूटिंग इस्तेमाल करें।
- AI जवाब
- वर्कफ़्लो ट्रिगर
- स्मार्ट रूटिंग
AI एजेंट देखें
अपने सिस्टम के साथ डेटा सिंक करें

WhatsApp बातचीत को अपने CRM, हेल्पडेस्क, पेमेंट सिस्टम और इंटरनल टूल से व्यवस्थित डेटा फ़्लो के साथ जोड़ें।
- CRM सिंक
- टिकट बनाना
- कस्टम API एक्शन
इंटीग्रेशन देखें

साझा WhatsApp नंबर

एक नंबर। काम करने के कई तरीके।

जाने-पहचाने मोबाइल बातचीत के लिए WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करें, जबकि आपकी टीम, AI एजेंट और ऑटोमेशन उसी नंबर पर MonoChat के ज़रिए काम करते हैं।

एक ही नंबर पर साथ काम करते WhatsApp Business ऐप और API

टीम सहयोग

टीमों को जवाब देने दें, निजी अपनापन खोए बिना।

बातचीत को MonoChat में लाएँ, ज़िम्मेदार तय करें, आपस में सहयोग करें और मोबाइल ऐप तथा API-संचालित वर्कफ़्लो में ग्राहक अनुभव एक जैसा रखें।

WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस के साथ टीम इनबॉक्स सहयोग

AI + ऑटोमेशन

अपनी WhatsApp आदतें बदले बिना AI वर्कफ़्लो जोड़ें।

जाना-पहचाना WhatsApp Business ऐप अनुभव चालू रखते हुए जवाब ऑटोमेट करें, लीड क्वालिफ़ाई करें, बातचीत रूट करें और वर्कफ़्लो ट्रिगर करें।

WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस से जुड़ा AI ऑटोमेशन

कोएग्ज़िस्टेंस के परिदृश्य

अपनी WhatsApp आदतें बदले बिना आधुनिक वर्कफ़्लो जोड़ें।

WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल चालू रखें, जबकि MonoChat हर ग्राहक यात्रा में ढाँचा, ऑटोमेशन और पारदर्शिता लाता है।

मोबाइल + API साथ-साथ
- मौजूदा नंबर रखें
- API एक्सेस कनेक्ट करें
- ऐप सामान्य रूप से इस्तेमाल करें
- MonoChat वर्कफ़्लो चलाएँ
टीम इनबॉक्स का विस्तार
- बातचीत प्राप्त करें
- टीम को असाइन करें
- ज़िम्मेदारी ट्रैक करें
- संदर्भ के साथ जवाब दें
AI-संचालित जवाब
- ग्राहक का इरादा पहचानें
- जवाब सुझाएँ या भेजें
- एक्शन ट्रिगर करें
- ज़रूरत पड़ने पर हैंडओवर
सिस्टम सिंक
- बातचीत का डेटा कैप्चर करें
- CRM रिकॉर्ड बनाएँ
- टिकट अपडेट करें
- फ़ॉलो-अप ट्रिगर करें

डेटा और इंटीग्रेशन

आपके बिज़नेस सिस्टम से जुड़ा एक WhatsApp नंबर।

MonoChat WhatsApp बातचीत को AI एजेंट, टीम इनबॉक्स, CRM, हेल्पडेस्क और कस्टम API से जोड़ सकता है, जबकि आपका मोबाइल ऐप इस्तेमाल जारी रहता है।

WhatsApp Business ऐप

वही मोबाइल ऐप अनुभव इस्तेमाल करते रहें जिसे आपकी टीम पहले से जानती है।
टीम इनबॉक्स

असाइनमेंट, ज़िम्मेदारी और पारदर्शिता के साथ बातचीत मैनेज करें।
AI एजेंट

ग्राहकों को अपने-आप जवाब दें, क्वालिफ़ाई करें और रूट करें।
CRM और API

ग्राहक डेटा, नोट्स, टिकट और एक्शन को अपने सिस्टम के साथ सिंक करें।

चैट हिस्ट्री और कॉन्टैक्ट

अपनी चैट हिस्ट्री और कॉन्टैक्ट लाएं

कनेक्ट करने के तुरंत बाद, अपने WhatsApp Business ऐप की चैट और कॉन्टैक्ट MonoChat में सिंक करें, ताकि आपका टीम इनबॉक्स उसी संदर्भ के साथ शुरू हो जो आपके पास पहले से है।

चैट और कॉन्टैक्ट सिंक करें

MonoChat में चैनल मेन्यू से Sync history messages और Sync history contacts इस्तेमाल करें।
- कनेक्ट करने के बाद पहले 24 घंटों में उपलब्ध
- चैट और कॉन्टैक्ट अलग-अलग सिंक होते हैं
- प्रगति चैनल पर दिखती है
लगभग छह महीने तक

Meta आपकी वन-टू-वन चैट हिस्ट्री के लगभग छह महीने तक शेयर करता है। शेयरिंग की पुष्टि आप WhatsApp Business ऐप में करते हैं।
- वन-टू-वन चैट
- शेयरिंग आप ऐप में अप्रूव करते हैं
- ग्रुप चैट शामिल नहीं हैं
जवाबों का संदर्भ बना रहता है

इम्पोर्ट की गई बातचीत में कोट किए गए जवाब बने रहते हैं, ताकि आपकी टीम देख सके कि ग्राहक ने किस मैसेज का जवाब दिया।
- कोट किए गए जवाब बने रहते हैं
- ग्राहक प्रोफ़ाइल पर हिस्ट्री
- असाइनमेंट के लिए तैयार
फ़ोन और इनबॉक्स साथ-साथ

आपके फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप से भेजे गए मैसेज भी MonoChat में दिखते हैं।
- ऐप से जवाब देते रहें
- आपकी टीम हर जवाब देखती है
- एक बातचीत, जवाब देने की दो जगहें

MonoChat के साथ WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस कैसे सेट अप करें

WhatsApp Business ऐप में पहले से इस्तेमाल हो रहे नंबर में API जोड़ने के चार कदम।

अपना नंबर जाँचें

आपको WhatsApp Business ऐप में एक्टिव नंबर चाहिए। पात्रता Meta की नीति, आपके अकाउंट और आपके क्षेत्र पर निर्भर करती है।
इसे MonoChat से कनेक्ट करें

MonoChat से उसी नंबर को API पर ऑनबोर्ड करें और अपने WhatsApp Business ऐप में कनेक्शन कन्फ़र्म करें। नंबर नहीं बदलता, कोई माइग्रेशन नहीं।
अपनी चैट हिस्ट्री और कॉन्टैक्ट सिंक करें

कनेक्ट करने के बाद पहले 24 घंटों में, चैनल पर Sync history messages और Sync history contacts इस्तेमाल करें और WhatsApp Business ऐप में शेयरिंग की पुष्टि करें। MonoChat चैनल पर प्रगति दिखाता है।
अपनी टीम, AI और ऑटोमेशन जोड़ें

अपने फ़ोन से जवाब देते रहें, जबकि एजेंट, AI असिस्टेंट और वर्कफ़्लो MonoChat में उन्हीं बातचीत पर काम करते हैं।

कोएग्ज़िस्टेंस के आम उपयोग

कोई अचानक बदलाव नहीं। ग्राहकों में कोई उलझन नहीं।

ग्राहकों का जाना-पहचाना नंबर रखें, ऐप का जाना-पहचाना इस्तेमाल बनाए रखें और धीरे-धीरे AI, ऑटोमेशन और ऑपरेशनल कंट्रोल जोड़ें।

हमसे बात करें

वही WhatsApp नंबर रखें
WhatsApp Business ऐप और API साथ-साथ इस्तेमाल करें
AI असिस्टेंट जोड़ें
टीम की बातचीत एक जगह लाएँ
चैट को विभागों तक रूट करें
ग्राहक डेटा को CRM में सिंक करें
दोहराए जाने वाले जवाब ऑटोमेट करें
बातचीत और नतीजे ट्रैक करें

FAQ

WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

WhatsApp Business ऐप में क्या चलता रहता है और API उसी नंबर पर क्या जोड़ता है।

क्या मैं एक ही नंबर पर WhatsApp Business ऐप और API इस्तेमाल कर सकता हूँ?

जी हाँ। कोएग्ज़िस्टेंस आपको एक WhatsApp नंबर को WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business Platform (API) पर एक साथ इस्तेमाल करने देता है, इसलिए आपका मोबाइल इस्तेमाल बना रहता है और MonoChat टीम इनबॉक्स, AI और ऑटोमेशन जोड़ता है।

कनेक्ट करने के बाद WhatsApp Business ऐप में क्या चलता रहता है?

आपका नंबर, फ़ोन पर ऐप और आपकी मौजूदा चैट वैसे ही रहती हैं, और आप ऐप से ग्राहकों को जवाब देते रह सकते हैं। ऐप से भेजे गए मैसेज भी MonoChat में दिखते हैं, ताकि आपकी टीम पूरी बातचीत देखे। नंबर कनेक्ट होने के बाद Meta कुछ ऐप-ओनली फ़ीचर सीमित कर सकता है।

क्या मेरी चैट हिस्ट्री खो जाएगी?

नहीं। आपकी चैट WhatsApp Business ऐप में रहती हैं, और आप उन्हें MonoChat में भी ला सकते हैं। कनेक्ट करने के बाद पहले 24 घंटों में चैनल पर Sync history messages और Sync history contacts इस्तेमाल करें। WhatsApp Business ऐप में शेयरिंग की पुष्टि करने पर Meta लगभग छह महीने तक की वन-टू-वन चैट हिस्ट्री शेयर करता है। ग्रुप चैट शामिल नहीं हैं।

क्या API इस्तेमाल करने के लिए मुझे नंबर बदलना या माइग्रेट करना होगा?

नहीं। कोएग्ज़िस्टेंस के साथ आप अपने मौजूदा WhatsApp Business ऐप नंबर को बिना बदले API पर ऑनबोर्ड करते हैं, और ग्राहक उसी नंबर पर लिखते रहते हैं जिसे वे पहले से जानते हैं।

क्या WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस हर देश में उपलब्ध है?

हमेशा नहीं। उपलब्धता Meta की नीति, अकाउंट की पात्रता और क्षेत्र पर निर्भर करती है। अपने बिज़नेस की जानकारी हमारे साथ साझा करें और हम आपके नंबर के लिए सबसे अच्छा सेटअप रास्ता कन्फ़र्म करेंगे।

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