ई-कॉमर्स के लिए MonoChat

ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp और AI चैटबॉट चैट को चेकआउट में बदलें

शॉपर को प्रोडक्ट खोजने में मदद करें, एबंडन्ड कार्ट रिकवर करें, ऑर्डर सपोर्ट ऑटोमेट करें और हर कस्टमर चैनल पर बातचीत को रेवेन्यू में बदलें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

  • कन्वर्सेशनल चेकआउट जर्नी
  • WhatsApp एबंडन्ड कार्ट रिकवरी
  • AI प्रोडक्ट फ़ाइंडर और ऑर्डर सपोर्ट
Nova Shop बिज़नेस अकाउंट

मुझे $80 से कम का एक गिफ़्ट चाहिए। कुछ प्रीमियम, जो इसी हफ़्ते शिप हो जाए।

11:20

मदद करके ख़ुशी होगी! गिफ़्ट किसके लिए है?

11:20

उनके लिए (महिला)उनके लिए (पुरुष)घर के लिए

घर के लिए

11:21

सेंटेड कैंडल गिफ़्ट सेट

3 कैंडल · गिफ़्ट रैप सहित

$64 · कल शिप होगा

यह सेट एक लोकप्रिय गिफ़्ट है और कल शिप हो जाएगा। क्या मैं चेकआउट लिंक भेज दूँ?

11:21

कॉमर्स बातचीत मैनेज करने का एक साफ़-सुथरा तरीक़ा

ई-कॉमर्स टीमों को कम बिखरी चैट और ज़्यादा व्यवस्थित ख़रीदारी, सपोर्ट और रिटेंशन जर्नी चाहिए।

पुराना तरीक़ा

  • शॉपर चैट में प्रोडक्ट के सवाल पूछते हैं, लेकिन चेकआउट कहीं और होता है।
  • एबंडन्ड कार्ट सही समय की बातचीत के बजाय सामान्य ईमेल पर निर्भर रहते हैं।
  • सपोर्ट टीमें ऑर्डर स्टेटस और रिटर्न के सवालों के जवाब हाथ से देती हैं।
  • कैंपेन, प्रोडक्ट सुझाव और ग्राहक फ़ॉलो-अप आपस में कटे हुए हैं।

MonoChat का तरीक़ा

  • शॉपर को सवाल से प्रोडक्ट सुझाव और चेकआउट तक ले जाएँ।
  • व्यक्तिगत WhatsApp फ़ॉलो-अप से एबंडन्ड कार्ट रिकवर करें।
  • ऑर्डर स्टेटस, रिटर्न के सवाल और चेकआउट सपोर्ट ऑटोमेट करें।
  • कैंपेन, ग्राहक डेटा और चैट फ़्लो को एक ऑपरेटिंग लेयर में जोड़ें।

ई-कॉमर्स चैटबॉट के उपयोग

उन ख़रीदारी के पलों के लिए MonoChat का उपयोग करें जो कन्वर्ज़न, सपोर्ट वर्कलोड, कार्ट रिकवरी और रिटेंशन को प्रभावित करते हैं।

कन्वर्सेशनल चेकआउट

शॉपर को चैट से चेकआउट तक सहजता से ले जाएँ

प्रोडक्ट में रुचि को गाइडेड ख़रीद जर्नी में बदलें। शॉपर को प्रोडक्ट चुनने में मदद करें, चेकआउट के सवालों के जवाब दें और WhatsApp, Instagram या वेब चैट से बिक्री आगे बढ़ाएँ।

  • गाइडेड प्रोडक्ट-से-चेकआउट फ़्लो
  • चेकआउट सपोर्ट ऑटोमेशन
  • ख़रीदने की ज़्यादा इच्छा वाले ख़रीदारों के लिए एजेंट हैंडऑफ़

चेकआउट फ़्लो

चैट पूछताछ से ख़रीद की कार्रवाई तक

  • प्रोडक्ट में रुचि समझें
  • चेकआउट के सवाल का जवाब दें
  • चेकआउट का रास्ता भेजें

प्रोडक्ट डिस्कवरी

ग्राहकों को सही प्रोडक्ट तेज़ी से खोजने में मदद करें

पसंद समझने, प्रासंगिक आइटम सुझाने और ब्राउज़िंग से ख़रीदारी के बीच की रुकावट घटाने के लिए AI-सहायता वाले प्रोडक्ट फ़ाइंडर फ़्लो का उपयोग करें।

  • AI प्रोडक्ट फ़ाइंडर
  • पसंद पर आधारित सुझाव
  • प्रोडक्ट FAQ ऑटोमेशन

प्रोडक्ट फ़ाइंडर

चैट के ज़रिए पसंद पूछें, विकल्प फ़िल्टर करें और प्रोडक्ट सुझाएँ।

  • पसंद गिफ़्ट · प्रीमियम · तेज़ डिलीवरी
  • अगला क़दम सुझाव दें

शॉपर को प्रासंगिक प्रोडक्ट से मिलाएँ और चेकआउट की ओर बढ़ें।

रिकवरी और रिटेंशन

कार्ट रिकवर करें और ग्राहकों को वापस लाएँ

एबंडन्ड कार्ट रिमाइंडर, कैंपेन फ़ॉलो-अप, ऑर्डर अपडेट और री-एंगेजमेंट फ़्लो को उन्हीं चैनलों से ऑटोमेट करें जिनका आपके ग्राहक पहले से उपयोग करते हैं।

  • WhatsApp एबंडन्ड कार्ट रिकवरी
  • ख़रीद के बाद के फ़ॉलो-अप
  • ग्राहक री-एंगेजमेंट फ़्लो

रिकवरी वर्कफ़्लो

कार्ट रिमाइंडर और ग्राहक री-एंगेजमेंट

  • कार्ट छोड़ा गया WhatsApp रिमाइंडर भेजें
  • ग्राहक जवाब देता है आपत्तियों या सवालों का जवाब दें
  • ख़रीद के बाद फ़ॉलो-अप या कैंपेन ट्रिगर करें

कस्टमर जर्नी

प्रोडक्ट के सवाल से दोबारा ख़रीद तक

MonoChat ई-कॉमर्स टीमों को पहले सवाल से लेकर चेकआउट, डिलीवरी सपोर्ट और री-एंगेजमेंट तक ख़रीदारी की सहज जर्नी बनाने में मदद करता है।

  1. शॉपर पूछता है

    ग्राहक किसी प्रोडक्ट, साइज़, कीमत, डिलीवरी, रिटर्न या चेकआउट की समस्या के बारे में पूछता है।

  2. MonoChat मार्गदर्शन करता है

    AI या नियम-आधारित फ़्लो सवालों के जवाब देते हैं और सही अगला क़दम सुझाते हैं।

  3. चेकआउट आगे बढ़ता है

    शॉपर को सही प्रोडक्ट, चेकआउट का रास्ता या इंसानी सपोर्ट मिलता है।

  4. फ़ॉलो-अप चलता है

    कार्ट रिकवरी, ऑर्डर अपडेट, कैंपेन और री-एंगेजमेंट अपने आप जारी रहते हैं।

कॉमर्स ऑपरेशंस लेयर

बातचीत को स्टोर ऑपरेशंस से जोड़ें

MonoChat आपके शॉपर, आपकी सपोर्ट टीम और आपके स्टोर, CRM, ऑर्डर या कैंपेन सिस्टम के बीच कन्वर्सेशनल लेयर के रूप में काम कर सकता है।

  • यूनिफ़ाइड कॉमर्स इनबॉक्स: प्रोडक्ट, चेकआउट और सपोर्ट की बातचीत एक ही जगह से मैनेज करें।
  • ऑटोमैटिक कार्रवाइयाँ: प्रोडक्ट फ़्लो, कार्ट रिमाइंडर, ऑर्डर जवाब और हैंडऑफ़ अपने आप ट्रिगर करें।

कनेक्टेड कॉमर्स वर्कफ़्लो

बातचीत से कॉमर्स कार्रवाई तक

  • ग्राहक का मैसेज मिला
  • प्रोडक्ट या सपोर्ट इरादा पहचाना गया
  • चेकआउट, कार्ट या ऑर्डर फ़्लो शुरू होता है
  • ज़रूरत पड़ने पर टीम को सूचित किया जाता है

ख़रीदारी की जर्नी ऑटोमेट करने के लिए आपको जो कुछ चाहिए

MonoChat आधुनिक ई-कॉमर्स टीमों के लिए कस्टमर मैसेजिंग, AI सहायता, चेकआउट सपोर्ट, कार्ट रिकवरी और इंटीग्रेशन को एक साथ जोड़ता है।

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram और वेब चैट के लिए यूनिफ़ाइड इनबॉक्स
  • कन्वर्सेशनल चेकआउट फ़्लो
  • WhatsApp एबंडन्ड कार्ट रिकवरी
  • AI प्रोडक्ट फ़ाइंडर और प्रोडक्ट FAQ ऑटोमेशन
  • Shopify चैट ऑटोमेशन और सपोर्ट वर्कफ़्लो
  • ऑर्डर स्टेटस और रिटर्न रिक्वेस्ट में सहायता
  • चेकआउट सपोर्ट चैटबॉट
  • कैंपेन और रीमार्केटिंग ऑटोमेशन
  • ग्राहक री-एंगेजमेंट फ़्लो
  • ई-कॉमर्स, CRM और ऑर्डर सिस्टम के साथ कस्टम इंटीग्रेशन

उदाहरण बातचीत

ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp चैटबॉट के उदाहरण

स्टोर की तीन रोज़मर्रा की बातचीत, पहले मैसेज से ऑटोमेट की गई और तभी आपकी टीम को सौंपी गई जब किसी इंसान से फ़र्क़ पड़े।

  • WhatsApp पर “मेरा ऑर्डर कहाँ है?” का जवाब देना

    असिस्टेंट ख़रीदार के फ़ोन नंबर से ऑर्डर ढूँढता है, देरी की वजह बताता है और नई डिलीवरी तारीख़ देता है, इसलिए सवाल आपकी सपोर्ट क़तार तक पहुँचता ही नहीं।

    Lumen Wear बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते, मेरा ऑर्डर कल तक आने वाला था और अभी तक नहीं आया।

    09:41

    ऑर्डर #20417

    Linen Blazer · 12 अक्टू को भेजा गया

    नई डिलीवरी तारीख़: गुरु 15 अक्टू

    इंतज़ार करवाने के लिए माफ़ कीजिए, Emily। ख़राब मौसम की वजह से आपका पार्सल रीजनल हब पर रुका था और अब आगे बढ़ रहा है।

    09:41

    पार्सल ट्रैक करेंएजेंट से बात करें

    पार्सल ट्रैक करें

    09:42

    यह रहा लाइव ट्रैकिंग लिंक। डिलीवरी के लिए निकलते ही मैं आपको यहीं मैसेज करूँगा।

    09:42

  • WhatsApp रिमाइंडर से छोड़ा हुआ कार्ट वापस पाना

    एक मंज़ूर टेम्पलेट ख़रीदार को कार्ट की याद दिलाता है, AI रिटर्न के सवाल का जवाब देता है और ऑर्डर उसी चैट में पेमेंट लिंक के साथ पूरा हो जाता है।

    Atlas Home बिज़नेस अकाउंट

    आपका कार्ट · 1 आइटम

    Oak Side Table · Natural

    $189

    नमस्ते James, आपका कार्ट अभी भी आपका इंतज़ार कर रहा है। Oak साइड टेबल स्टॉक में बची आख़िरी दो में से एक है।

    19:00

    ऑर्डर पूरा करेंमेरा एक सवाल है

    अगर यह मेरी जगह में फ़िट न हुआ तो क्या मैं इसे लौटा सकता हूँ?

    19:12

    जी हाँ। फ़र्नीचर लौटाने के लिए आपके पास 30 दिन हैं, और हम इसे आपके दरवाज़े से मुफ़्त में वापस ले जाते हैं।

    19:12

    $189 चुकाएँ

    $189 चुकाएँ

    19:13

    भुगतान मिल गया, धन्यवाद! डिलीवरी शनिवार 17 अक्टूबर, 9:00–13:00 के लिए बुक है।

    19:15

  • Instagram DM में साइज़ का सवाल स्टाइलिस्ट को सौंपा गया

    AI फ़िट का सवाल तुरंत हल करता है, फिर पूरी बातचीत के साथ ख़रीदार को एक नामित स्टाइलिस्ट से जोड़ देता है, जो बिक्री पूरी करता है।

    Nova Store बिज़नेस अकाउंट

    क्या Satin Midi Dress छोटी पड़ती है? मैं आमतौर पर साइज़ 8 पहनती हूँ और मेरी लंबाई 5'9" है।

    21:05

    यह साइज़ के अनुसार सही है और कमर पर ढीली है, इसलिए साइज़ 8 फ़िट हो जाएगा। क्या आप हमारी स्टाइलिंग टीम की दूसरी राय लेना चाहेंगी?

    21:05

    हाँ, कृपयानहीं, धन्यवाद

    हाँ, कृपया

    21:06

    Satin Midi Dress · Emerald

    साइज़ 8 Tall · 24 घंटे के लिए रिज़र्व

    $129

    नमस्ते, मैं स्टाइलिंग से Grace हूँ। आपकी लंबाई के हिसाब से 8 Tall का हेम बेहतर बैठता है। मैंने आपके लिए एक 24 घंटे के लिए रिज़र्व कर दिया है।

    21:09

    बढ़िया, मैं यही लूँगी!

    21:10

FAQ

ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp चैटबॉट: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सबसे आम सवालों के त्वरित जवाब।

क्या MonoChat शॉपर को चैट से चेकआउट पूरा करने में मदद कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat ग्राहकों को प्रोडक्ट के सवालों से चेकआउट सपोर्ट, पेमेंट लिंक, एजेंट हैंडऑफ़ या कनेक्टेड कॉमर्स वर्कफ़्लो तक ले जा सकता है।

क्या हम WhatsApp से एबंडन्ड कार्ट रिकवर कर सकते हैं?

जी हाँ। MonoChat एबंडन्ड कार्ट के लिए व्यक्तिगत WhatsApp रिमाइंडर भेज सकता है और ग्राहकों के जवाब देने पर बातचीत जारी रख सकता है।

क्या AI शॉपर को प्रोडक्ट सुझा सकता है?

जी हाँ। MonoChat AI-सहायता वाले फ़्लो से पसंद के सवाल पूछ सकता है, प्रोडक्ट विकल्प सीमित कर सकता है और शॉपर को प्रासंगिक आइटम तेज़ी से खोजने में मदद कर सकता है।

क्या MonoChat ऑर्डर स्टेटस और रिटर्न के सवालों का जवाब दे सकता है?

जी हाँ। MonoChat ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी और रिटर्न के आम सवालों को ऑटोमेट कर सकता है, और जटिल मामले आपकी टीम को सौंप सकता है।

क्या MonoChat Shopify या हमारे स्टोर सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकता है?

जी हाँ। आपके सेटअप के अनुसार MonoChat Shopify, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, CRM, ऑर्डर सिस्टम और कस्टम API से कनेक्ट हो सकता है।

और देखें

Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से

ज़्यादा स्मार्ट ई-कॉमर्स कन्वर्सेशन जर्नी बनाएँ

MonoChat के साथ प्रोडक्ट डिस्कवरी, चेकआउट सपोर्ट, एबंडन्ड कार्ट रिकवरी, ऑर्डर के सवाल और ग्राहक री-एंगेजमेंट ऑटोमेट करें।

$150 के क्रेडिट से शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं

शुरू करने के लिए $150।

पाएँ