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ऑर्डर ट्रैकिंग असिस्टेंट

ऑर्डर ट्रैकिंग चैटबॉट जो आपके लिए “मेरा ऑर्डर कहाँ है?” का जवाब देता है

ग्राहकों को WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर तुरंत डिलीवरी अपडेट, ट्रैकिंग लिंक और रिटर्न मार्गदर्शन दें।

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

Nova Store बिज़नेस अकाउंट

नमस्ते, मेरा ऑर्डर कहाँ है?

13:40

जाँचकर खुशी होगी। क्या आप अपना ऑर्डर नंबर बता सकते हैं?

13:40

RT-1042

13:41

ऑर्डर RT-1042

डिलीवरी के लिए निकला

आज पहुँचेगा, 14:00–16:00

आपका ऑर्डर रास्ते में है। क्या आप इसी चैट में डिलीवरी अपडेट पाना चाहेंगे?

13:41

हाँ, मुझे सूचित करेंएजेंट से बात करें

ऑर्डर ट्रैकिंग फ़ीचर

तुरंत अपडेट, डिलीवरी ट्रैकिंग और स्वचालित सहायता

  • तुरंत ऑर्डर स्टेटस

    ग्राहकों को चैट में अपने ऑर्डर की प्रगति तुरंत देखने दें।

    • ऑर्डर लुकअप फ़्लो
    • शिपमेंट स्टेटस
    • अनुमानित डिलीवरी जानकारी
    • रियल-टाइम अपडेट
  • डिलीवरी ट्रैकिंग

    ट्रैकिंग लिंक और डिलीवरी का ब्योरा अपने-आप साझा करें।

    • कैरियर ट्रैकिंग लिंक
    • लोकेशन अपडेट
    • डिलीवरी रिमाइंडर
    • असफल डिलीवरी अलर्ट
  • रिटर्न और एक्सचेंज

    बिना मैन्युअल काम के ग्राहकों को रिटर्न या बदलाव में मार्गदर्शन दें।

    • रिटर्न अनुरोध फ़्लो
    • पॉलिसी की जानकारी
    • एक्सचेंज विकल्प
    • एजेंट को एस्केलेट करना
  • यूनिफ़ाइड सपोर्ट इनबॉक्स

    सभी मैसेजिंग चैनलों पर डिलीवरी के सवाल सँभालें।

    • WhatsApp और Instagram के लिए तैयार
    • वेब चैट इंटीग्रेशन
    • बातचीत की हिस्ट्री
    • इंसानी हैंडओवर

ऑर्डर ट्रैकिंग चैटबॉट कैसे काम करता है

तीन चरणों में ऑर्डर ट्रैकिंग ऑटोमेशन लॉन्च करें

  1. अपने सिस्टम कनेक्ट करें

    अपने ऑर्डर या शिपिंग डेटा को MonoChat से जोड़ें।

  2. ट्रैकिंग जवाब ऑटोमेट करें

    ऑर्डर स्टेटस और डिलीवरी के सवालों के लिए तुरंत जवाब सेट करें।

  3. सपोर्ट का काम घटाएँ

    ट्रैकिंग अनुरोधों के जवाब अपने-आप दें, जबकि एजेंट जटिल समस्याओं पर ध्यान देते हैं।

उदाहरण बातचीत

WhatsApp ऑर्डर ट्रैकिंग चैटबॉट के उदाहरण

देरी, पता बदलना और क्षतिग्रस्त पार्सल: ऑर्डर से जुड़े वे सवाल जो आम तौर पर सपोर्ट कतार भर देते हैं, चैट में ही हल हो जाते हैं।

  • नए टाइम स्लॉट के साथ डिलीवरी में देरी की सूचना

    डिलीवरी टलने पर ग्राहक को सबसे पहले पता चलता है और वह एक टैप में नया स्लॉट चुन लेता है। सपोर्ट लाइन पर कॉल करने की ज़रूरत नहीं।

    Nova Store बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते Liam, कूरियर पर ज़्यादा लोड होने के कारण आपका ऑर्डर RT-2087 एक दिन देरी से आएगा। कृपया डिलीवरी का नया स्लॉट चुनें:

    08:30

    गुरु 09:00–12:00गुरु 14:00–18:00स्टोर से पिकअप करें

    गुरु 14:00–18:00

    08:41

    ऑर्डर RT-2087

    नई डिलीवरी: गुरुवार 14:00–18:00

    ट्रैकिंग अपडेट इसी चैट में

    हो गया। इंतज़ार के लिए क्षमा करें। ड्राइवर के 30 मिनट दूर होने पर हम आपको मैसेज करेंगे।

    08:41

    आपका ड्राइवर 30 मिनट दूर है। कृपया अपना ID तैयार रखें।

    गुरु 15:12

  • ऑर्डर के बाद डिलीवरी का पता बदलना

    असिस्टेंट जाँचता है कि ऑर्डर शिप नहीं हुआ है, ग्राहक को सत्यापित करता है और आपके ऑर्डर सिस्टम में पता अपडेट कर देता है।

    Atlas Home आम तौर पर कुछ मिनटों में जवाब देते हैं

    मैंने एक घंटे पहले बुकशेल्फ़ ऑर्डर की थी, लेकिन अब मुझे इसे अपने ऑफ़िस में डिलीवर करवाना है।

    11:05

    कोई दिक्कत नहीं, वह अभी शिप नहीं हुई है। कृपया ऑर्डर पर दिए ईमेल की पुष्टि करें।

    11:05

    hannah.m@mail.com

    11:06

    धन्यवाद Hannah। नया पता क्या है?

    11:06

    24 King Street, 3rd floor, Manchester M2 4LQ

    11:07

    ऑर्डर AH-5521 अपडेट हुआ

    Oak Bookshelf · 24 King Street, 3rd floor

    डिलीवरी शुक्रवार 10:00–14:00

    अपडेट हो गया। नई पुष्टि आपके ईमेल पर आ रही है।

    11:07

  • फ़ोटो के साथ क्षतिग्रस्त पार्सल की रिपोर्ट करना

    ग्राहक फ़ोटो भेजता है, असिस्टेंट केस खोलता है और उसे एक नामित सपोर्ट एजेंट को सौंप देता है, जो उसी दिन रिप्लेसमेंट भेज देता है।

    Lumen Living बिज़नेस पेज

    मेरा लैंप आज पहुँचा और उसका काँच का शेड टूटा हुआ है।

    16:48

    यह सुनकर खेद है। क्या आप शेड और डिब्बे की फ़ोटो भेज सकते हैं?

    16:48

    📷 2 फ़ोटो

    16:50

    केस #DM-118

    Arc Floor Lamp · टूटा शेड

    Mia को असाइन किया गया

    धन्यवाद। मैंने केस खोल दिया है और इसे हमारी सपोर्ट टीम की Mia को सौंप दिया है।

    16:50

    नमस्ते, मैं Mia बोल रही हूँ। रिप्लेसमेंट कल सुबह भेजा जाएगा और कूरियर उसी समय टूटा हुआ लैंप ले जाएगा।

    17:03

    रिप्लेसमेंट ट्रैक करें

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डिलीवरी के सवाल अपने-आप घटाएँ

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