वेबसाइट लाइव चैट विजेट जिसमें AI चैटबॉट पहले से शामिल है

MonoChat एक हल्का विजेट स्निपेट देता है जिसे आप अपनी वेबसाइट पर एम्बेड कर सकते हैं। इंस्टॉल होते ही बातचीत तुरंत आपके टीम इनबॉक्स में आने लगती है।

हाँ। आप नियमों (टीम, क्यू, बिज़नेस आवर्स) के साथ बातचीत को असाइन, टैग और रूट कर सकते हैं। ज़रूरत पड़ने पर ऑटोमेशन से इंसानी एजेंट को हैंडऑफ़ भी कर सकते हैं।

हाँ। ग्राहक चैट में फ़ाइलें और मीडिया भेज सकते हैं, और आपकी टीम कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार रिच कंटेंट के साथ जवाब दे सकती है।

हाँ। आप बातचीत के बाद फ़ीडबैक कलेक्शन (रेटिंग, सर्वे) चालू कर सकते हैं और रिपोर्टिंग में संतुष्टि के रुझान ट्रैक कर सकते हैं।

हाँ। विजेट रिस्पॉन्सिव है और मोबाइल व डेस्कटॉप वेबसाइट पर अच्छे से काम करता है, ताकि ग्राहक किसी भी डिवाइस से चैट कर सकें।

हाँ। इंटीग्रेशन, API और वर्कफ़्लो से बातचीत सिंक करें, लीड/टिकट बनाएँ और डेटा अपने मौजूदा टूल में भेजें।

MonoChat में रिस्पॉन्स टाइम, वॉल्यूम, संतुष्टि और एजेंट परफ़ॉर्मेंस के लिए एनालिटिक्स हैं, ताकि आप संचालन की निगरानी और सुधार कर सकें।

MonoChat रोल-आधारित एक्सेस, वर्कस्पेस कंट्रोल और संचालन के सुरक्षा-नियम सपोर्ट करता है। आप यह भी नियंत्रित कर सकते हैं कि कौन-सा डेटा इकट्ठा और स्टोर हो।