WebChat

Виджет живого чата для сайта со встроенным ИИ-чат-ботом

Добавьте на сайт виджет живого чата. ИИ-ассистент круглосуточно отвечает посетителям и передаёт разговор вашей команде — в тех же входящих, что и WhatsApp, Instagram и другие ваши каналы.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Один фрагмент кода для встраивания
  • ИИ-чат-бот
  • Передача оператору
  • Удобно на мобильных
Nova Home Онлайн

Здравствуйте, как долго идёт доставка?

15:12

Здравствуйте! Стандартная доставка занимает 2–3 рабочих дня. Проверить конкретный заказ?

15:12

Отследить мой заказСвязаться с оператором

Я хотел бы поговорить с оператором, пожалуйста.

15:13

Передаём в поддержку

Эмма · Служба поддержки

История чата передана

Эмма сейчас подключится. Она видит нашу переписку.

15:13

Возможности виджета живого чата

Всё, что нужно для живого чата на сайте с ИИ и вашей командой.

  • Встраиваемый виджет чата

    Добавьте виджет на любой сайт с помощью лёгкого фрагмента кода.

    • Лёгкий фрагмент кода для встраивания
    • Адаптивность на мобильных и компьютерах
    • Брендинг компании и пользовательские настройки
    • Обмен файлами и медиа

  • ИИ-чат-бот для вашего сайта

    ИИ-ассистент круглосуточно отвечает на вопросы посетителей.

    • Ответы из вашей базы знаний
    • Сбор и квалификация лидов
    • Вопросы о заказах и бронированиях
    • Передача живому оператору

  • Общие входящие команды

    Веб-чаты попадают рядом с WhatsApp, Instagram и всеми другими каналами.

    • Назначение, теги и правила маршрутизации
    • Сценарии рабочих часов
    • Одна история на клиента
    • Приложения для iOS и Android для операторов

  • Система отзывов

    Собирайте оценки и опросы после каждой переписки.

    • Система оценок
    • Отзывы клиентов
    • Опросы удовлетворённости
    • Аналитика отзывов

  • Подробная отчётность

    Отслеживайте время ответа, объёмы и эффективность операторов.

    • Показатели эффективности
    • Отчёты по сотрудникам
    • Аналитика сервиса
    • Аналитика по клиентам

  • Системная интеграция

    Подключите веб-чат к вашей CRM и бизнес-системам.

    • Подключения по API
    • Интеграция с CRM
    • Сценарии и вебхуки
    • Сторонние инструменты

От посетителя к клиенту

Превращайте посетителей сайта в разговоры, которые ваша команда может довести до сделки

Каждый веб-чат приходит с контекстом и историей. ИИ-ассистент отвечает первым, а ваши операторы подключаются к разговорам, где они нужны.

  • Первый ответ ИИ, передача оператору по запросу
  • Маршрутизация по командам, очередям и рабочим часам
  • Лиды и тикеты создаются в вашей CRM через интеграции
  • Оценки удовлетворённости после каждой переписки
ИИ-ассистенты и чат-боты Единые входящие команды

Общие входящие команды

Все каналы
  • Посетитель сайта · WebChat Какой тариф подойдёт команде из пяти человек?
  • Сара А. · WhatsApp Льняная рубашка есть в размере M?
  • Дмитрий К. · Instagram Можно записаться на пятницу на 18:00?
  • Омар Х. · Messenger Пожалуйста, забронируйте чёрную пару.
  • Лина М. · TikTok Доставляете завтра?

Как добавить живой чат на ваш сайт

Запустите WebChat за четыре простых шага.

  1. Создайте аккаунт MonoChat

    Зарегистрируйтесь бесплатно и добавьте WebChat как канал.

  2. Встройте виджет

    Вставьте фрагмент кода виджета на свой сайт.

  3. Настройте ИИ и маршрутизацию

    Подключите ИИ-ассистента, определите рабочие часы и направляйте чаты нужной команде.

  4. Общайтесь и измеряйте

    Отвечайте посетителям из входящих команды и следите за удовлетворённостью и эффективностью в отчётах.

Подробнее

WebChat: возможности подробно

У каждой возможности есть своё руководство с примерами, шагами настройки и ответами на частые вопросы.

Вопросы и ответы

Живой чат на сайте: частые вопросы

Ответы об установке, маршрутизации, отзывах, интеграциях, отчётности и безопасности.

Как добавить WebChat на мой сайт?

MonoChat предоставляет лёгкий фрагмент кода виджета, который можно встроить на ваш сайт. После установки переписки сразу начинают поступать во входящие вашей команды.

Можно ли направлять чаты нужной команде или оператору?

Да. Вы можете назначать, помечать тегами и маршрутизировать переписки по правилам (команда, очередь, рабочие часы). При необходимости можно также передавать чат от автоматизации живым операторам.

Поддерживает ли WebChat загрузку файлов и расширенные сообщения?

Да. Клиенты могут отправлять файлы и медиа в чате, а ваша команда может отвечать насыщенным контентом в зависимости от ваших настроек.

Можно ли собирать отзывы и оценки удовлетворённости клиентов?

Да. Вы можете включить сбор отзывов (оценки, опросы) после переписок и отслеживать динамику удовлетворённости в отчётах.

Удобен ли WebChat на мобильных устройствах?

Да. Виджет адаптивный и хорошо работает на мобильных и десктопных сайтах, поэтому клиенты могут общаться с любого устройства.

Можно ли подключить WebChat к моей CRM или другим системам?

Да. Используйте интеграции, API и сценарии, чтобы синхронизировать переписки, создавать лиды и тикеты и передавать данные в ваши существующие инструменты.

Как отслеживать эффективность и отчётность?

MonoChat включает аналитику по времени ответа, объёмам, удовлетворённости и эффективности операторов, чтобы вы могли контролировать и улучшать работу.

Безопасен ли WebChat для общения с клиентами?

MonoChat поддерживает доступ на основе ролей, настройки рабочего пространства и операционные ограничения. Вы также можете управлять тем, какие данные собираются и хранятся.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Начните профессиональное общение с WebChat

Добавьте WebChat на сайт, ведите переписки в одних входящих и получайте доступ к отчётности и отзывам с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить